内审员与管理者代表速查手册

本书共分四部分。第一部分讲述内部质量、环境、职业健康安全管理体系审核，从内部审核的策划、内部审核的准备、内部审核的实施几个方面全面介绍了内部审核的全过程，并辅以大量案例，同时对ISO/TS16949要求的审核方式进行了详细讲解。第二部分讲述过程审核，对过程审核的两种模式进行了详细介绍，并用案例的方式演示了过程审核的全过程。第三部分讲述产品审核，详细讲解了产品审核的两种模式，对产品审核作业指导书的编制、产品审核检查表的编制、产品审核报告的编制进行了细致的论述。第四部分讲述管理评审，详细讲解了管理评审的实施过程，并对ISO/TS16949管理评审的不同之处进行了全面分析。读者对象为企业内审员及企业管理者。

前言 第一部分 内部质量、环境、职业健康安全管理体系审核 第1章 审核概论 1.1 有关审核的术语 1.2 管理体系审核的类型 1.3 管理体系审核的特点 第2章 内部审核员 2.1 内审员的条件 2.2 内审员的个人素质 2.3 内审员的作用 2.4 内审员的应知应会 2.5 内审咒的工作方法和技巧 2.6 有利与有害审核的特性 2.7 内审员应克服的不良习惯 2.8 成功审核的几个要点 2.9 审核中可能见到的人物类型及对策 第3章 内部审核的策划 3.1 内审的总体安排与组织管理 3.2 审核方案的策划 3.3 内审方案案例 第4章 内部审核的准备 4.1 组成审核组 4.2 文件收集与审查 4.3 编制审核实施计划 4.4 编写检查表 4.5 通知受审部门 4.6 特别专题一：ISO/TS16949管理体系的审核 第5章 内部审核的实施 5.1 首次会议 5.2 现场审核 5.3 不符合项的确定与不符合报告 5.4 审核组内部会议 5.5 末次会议 5.6 审核报告 5.7 内审中纠正措施的跟踪 第二部分 过程审核 第6章 过程审核综述 6.1 过程审核的涵义 6.2 体系、产品及过程审核间的关系 6.3 过程审核的对象 6.4 过程审核的方法 第7章 中国企业过程审核模式 7.1 中国企业过程审核模式概述 7.2 过程审核的准备 7.3 过程审核的实施 7.4 过程审核报告 7.5 过程审核中纠正措施的跟踪管理 第8章 外资企业过程审核模式 8.1 外资企业过程审核模式概述 8.2 过程审核的内容 8.3 过程审核的准备 …… 第三部分 产品审核 第9章 产品审核综述 第10章 中国企业产品审核模式 第11章 外资企业产品审核模式 第四部分 管理评审 第12章 管理评审的内容 参考文献