华为的企业文化 实战版

文化作为一种思维和行为习惯，对组织绩效产生很大的影响。这本由陈广著的《华为的企业文化(实战版)/解密华为成功基因丛书》从实践出发，系统总结了华为的企业文化及其变革、企业文化制度的建立、企业文化落地的工作方法等。同时本书也以华为近期新的企业文化案例对华为企业文化体系中的企业使命、企业价值观等内容进行了详细的介绍，与之前的版本相比，本书更侧重实战，以具体案例来讲解企业文化如何顺利落地。本书不仅适合需要了解企业文化的管理者，也适合对华为有兴趣的读者阅读。

陈广，企管咨询资历顾问，管理学硕士。著有《家乐福超市攻略》、《7—11连锁便利攻略》等很好作品，对华为有着长期而深入的研究，所著《华为的企业文化》《任正非：华为的冬天》获得各方好评。

第一编 只有文化可以生生不息
第一章 企业文化的核心就是高绩效
第二章 华为文化的特征就是服务文化
第三章 开放、妥协、灰度是华为文化的精髓
第一节 开放：不断地吸纳别人优秀的文化
第二节 妥协：正确的方向来自妥协
第三节 灰度：华为的生命之树
第二编 变革：重塑文化
第四章 初期的狼性文化
第五章 “基本法”的华为文化
第一节 产生背景
第二节 现实意义
第三节 “基本法”彼抛弃
第六章 逐渐成熟的高绩效文化
第一节 高绩效文化产生背景
第二节 高绩效文化变革的结果
第七章 狼性弊端
第一节 非正常死亡事件
第二节 狼性反噬
第三节 国际化遇阻
第三编 总结提炼出企业文化
第八章 以客户为中心
第一节 为客户服务是华为存在的唯一理由
第二节 以客户的价值观为导向
第三节 把战壕修到离客户最近的地方
第四节 搞好普遍客户关系
第五节 客户化解决方案
第九章 艰苦奋斗：华为企业文化的魂
第一节 第一阶段的艰苦奋斗
第二节 第二阶段的艰苦奋斗
第三节 重提艰苦奋斗
第四节 长期艰苦奋斗不会变
第五节 以艰苦奋斗来面对国际化
第十章 自我批判：为优化和建设
第一节 不搞人人过关，不发动群众
第二节 自我批判，不要批判别人
第三节 不无限上纲、无情打击
第十一章 以奋斗者为本
第一节 天道酬勤，功不唐捐
第二节 不让雷锋穿破袜子
第三节 奋斗越久越划算
延伸阅读
任正非：完善和提高对艰苦地区员工的保障措施
华为：员工的健康与安全
第四编 文化传递来自于制度
第十二章 企业宪章
第十三章 高层以身作则
第一节 管理者怎么做很重要
第二节 干部要担负起公司文化和价值观的传承
第三节 干部要以客户为中心
第四节 干部要长期艰苦奋斗
第五节 要有自我批判精神
第十四章 制度牵引：文化制度化
第一节 给火车头加满油
第二节 末位淘汰激励
第三节 “自我批判”制度
第五编 落地：文化观念要传播出去
第十五章 新员工培训
第一节 入职时的集中培训
第二节 入职后的实践培训
第十六章 老员工培训
第一节 让英雄成为将军
第二节 变被动学习为主动学习
第三节 重视案例教学
第四节 华为大学优势
第十七章 企业文化国际化
第一节 播种机和宣传队
第二节 为本地骨干提供培训
第三节 包容不同文化
第十八章 华为文化是考核出来的
参考文献
后记

曾有人如此评价中国老百姓的生活：“如果你想打电话，就得用程控交换机；如果你想发短信，就得用基站和电话预付卡；如果你想上网，就得用路由器……而这一切，都离不开任正非的华为。”
华为2016年全球收入超过5000亿元，华为如此成功，秘诀是什么？成功往往由多个因素促成。像许多优秀公司一样，华为的成功源自能彰显其文化的特定价值观。
世界第一CEO杰克？韦尔奇说过：“如果你想让列车再快十公里，只需要加一加马力；而要使列车速度增加一倍，你就必须更换铁轨了。资产重组可以一时提高公司的生产力，但是如果没有文化上的改变，就无法维持高速的发展。”支撑企业高速发展的“铁轨”或者说企业精神的脊梁，就是企业文化。
科特（John P.Kotter）和赫斯肯特（James L.Heskett）的研究表明：企业文化对长期经营业绩有着重大的作用；企业文化在下一个十年内可能成为决定企业兴衰的关键因素；对企业丰润的长期经营业绩存在负面作用的企业文化并不罕见，这种企业文化一旦存在，就极难改变；企业文化尽管不易改变，但它们完全可以转化为有利于企业经营业绩增长的企业文化。
过往20年，似乎有一个规律性现象：西方企业多输在经营，忽视客户需求上；中国企业多输在管理，漠视企业文化与组织建设上。企业文化是一个公司自上而下共同认可的价值理念、做事原则、行为规范。它是一股无形的精神力量，让员工对自己的公司、所处的行业以及自身的职业发展前景充满期望。
华为之所以成为中国民营企业的标杆，不仅仅因为它用20多年时间成为中国最大的民营高科技企业，也不仅仅因为它在技术上从模仿到跟进又到领先，而是因为华为独特的企业文化。
任正非曾说：“世界上一切资源都可能枯竭，只有一种资源可以生生不息，那就是文化。”任正非强调文化，不仅仅是华为的企业文化，不仅仅是每次每天所需执行的流程和制度，而是文化本身，积极将文化渗入华为人的自身修养中去。
成功之后衰败，创新之后怠惰——此一模式长久以来普遍存在于各行各业中。这不是地域的概念，而是全球性的通病。因此，若想拥有永久的成功，必须变革文化。
华为在不同的阶段，不断地变革企业文化。然而，在将近30年时间里，华为从小到大，始终坚持了两点：一点就是核心价值观，即以客户为中心，以奋斗为本，长期坚持艰苦奋斗；另外一点是长期坚持自我批判。从几十个人到今天的企业规模，自我批判从来没有间断。
在中国，除了政府和大型国企之外，很难有力量可以把处于变革时期，思想五花八门的中国人捏在一起，但华为这家民营企业却做到了。这就是企业文化的力量。对于拥有数万人数十万人的大型企业而言，没有企业文化是万万不能的。
企业文化建设对中国的许多企业来说常常是年度报告中的一个书面部分，说得多，做得少，有时还说一套做一套。其实企业文化并不是那么高深和玄妙，核心价值观和企业文化体现在企业员工的行为中，是可衡量、可评价的，它是一种强大的生产力，而且生生不息。
文化作为一种思维和行为习惯，对组织绩效产生很大的影响。本书从实践出发，系统总结了华为的企业文化及其变革、企业文化制度的建立、企业文化落地工作的方法等。本书不仅适合需要了解企业文化的管理者，也适合对华为有兴趣的读者阅读。