新店长圣经--聚文网

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内容简介

较之以往店铺的经营环境，现在变化了的不仅仅是速度和节奏，很多新鲜事物不断涌现，这给店铺经营造成了影响，店长的责任也发生了变化，店长的使命也面临更高的要求。袋井泰江著的《新店长圣经：新环境下如何提升店铺销售业绩》主要介绍当今环境下的店铺经营中，能够适应新形势并具备未来领导力的店长应该掌握的知识。书中涉及的“领导力”，勾勒出了店长理想中的“什么时候店铺可以发展到如此规模和状态”这一愿景，揭示出实现这样的目标所必须掌握的能力，同时涉及了管理的核心要素，以及指导店长跨越障碍很终实现理想的方法。

作者简介

袋井泰江，服务设计株式会社社长。服务改革支援委员会咨询顾问。毕业于东京大学教育学系，获得明治大学研究生院市场营销管理学MBA。曾经在日本电气株式企业履职，在企业研修公司中担任过16年的专业培训讲师。2004年自己创立了服务设计株式会社。秉持优选化的市场环境中必须开创全新的服务设计理念，在日本靠前推进市场服务培训体系的建构。在其领导下，服务设计株式会社在制定具体的实施方案，以及企业逐步渗透推广的过程中，创造出了很好的业绩，并运用其培训体系培养出了大量的专业化人才，特别是在包括品质品销售在内的零售行业及短期融资行业等领域积累了大量培训策划的成功案例。其所授方法以实战性强受到广泛的赞誉。截至目前，已经有超过18000名专业人员接受过该体系的培训，积累了良好人脉，赢得了市场口碑。

第1章成功的店长必须了解的东西
正确理解企业愿景
规划店铺独特的发展愿景
PDCA循环管理
第2章创造店铺的独特魅力
从现有的经营资源中挖掘潜力
盘活经营资源，实施成功战略
培养忠实顾客
第3章让店员成为这样的人才
与店员共同分享目标实现的结果
与店员构筑信赖关系的3个阶段
提升店员的业务能力
即使存在不足，也要更多地看到店员的优点
第4章提高现场解决问题的能力
以更高的视野考虑店铺的经营
为企业发展计划贡献自己的力量
第5章建立卓越团队及培养副店长的方法
改变店铺经营状态必须具备卓越的领导才能
培养有能力的副店长
第6章如何规划自己的未来
从战略上了解自己事业的价值
提高自身的市场价值
结束语
作者简介

新店长圣经

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