三星3.0

《三星3.0(人才，科技和时机)》能激励发展中国家的和经理人，并让他们意识到人人可以走出困境、走向很好。仅仅在60年前，韩国还是受到朝鲜战争重创的一个国家。在战争以前，许多非洲国家，如加纳、肯尼亚和摩洛哥，人均GDP在20世纪50年代都比韩国高。而三星创始人的远见，使得韩国人走出了贫困。韩国人把教育和勤奋视为是实现繁荣的首要素质。有远见意识的和有奉献精神的公民能够成就一切事情，如果三星能做到，那么任何公司都可以做到。

金恩云博士韩国首尔大学获得学士学位，得克萨斯大学奥斯汀分校取得了博士学位，金博士在美国、亚洲和欧洲都做过管理顾问、执行官讲师，并在世界各地做过培训。身为优选领导、团队合作、高管与跨文化交际等方面的专家，她曾在三星的多个实体公司中工作过，包括半导体、电信、研发、工程建设等。金博士的客户包括：应用材料、阿美石油、思科、戴尔、IBM、德勤、飞思卡尔、金星、马维尔、摩托罗拉、美国NPD咨询公司、甲骨文、高通、三星、闪迪公司、美国半导体科技研发联盟(Sematech)韩国海力士公司、得克萨斯仪器、威瑞森通信等。金博士已经著有9本书或指南，并合作撰写了在线文化的学习工具——美国和韩国文化的侦探。
爱德华·法尔德斯是“阿特拉斯学习和互动学习方案启动”的执行官。在高新技术产业中有超过20年的经验，他是太阳微系统(现在成为甲骨文)的三星执行赞助商，还曾担任过法国无线公司——美国鹦鹉的。在这之前，他曾在摩托罗拉和IBM工作过。他是Technorati(博客搜索引擎)和其他媒体的投稿人，爱德华还关注技术的发展趋势，并用文化的视角来研究背后的驱动力。他拥有麻省理工学院和得克萨斯大学奥斯汀分校的管理学位，他还是sx-swedu(网上论坛)顾问委员会的成员。

前言
关于这本书中人物姓名的一点说明
第一部分三星的故事和历史
第一章确定三个标准，艰难创业
第二章建造可持续发展300年的公司
第三章竞争使我们更强大
第四章注定成功的公司名字
第五章1993——改变一切，除了你的妻子和孩子
第六章1996——要么创新，要么走人
第七章1997——化危险为机遇
第八章2003——挖掘三个才能，开拓中国市场
第九章2013——公司高管的执着
第十章2020——激励世界，创造未来
第二部分创始人留下的财富——李秉哲的点金之手
第一章把握时代，抓住机遇
第二章全神贯注于两个问题
第三章以日本榜样
第四章即使是过石桥，也要如履薄冰
第五章只有我才有下令的权力
第六章只有授权给可信赖的人
第七章花80%的时间挖掘人才
第八章倾听与尊重
第九章只有好的才会生存
第十章即便是家族继任公司，也需要择优选拔
第三部分李健熙：一个没人认识的执行官
第一章比通用的杰克·韦尔奇还牛？
第二章我重要的研究对象是人
第三章“有其父必有其子”：抓住机遇
第四章思考三D产品
第五章以小而强的国家为榜样
第六章像宾虚一样领导
第七章应用高尔夫、棒球和橄榄球中的道理
第八章制造问题产品是犯罪
第九章掌握沟通的艺术
第十章为接班人铺路
第四部分三星帝国
第一章三星共和国还是三星帝国？
第二章行政权力和影响力之间的平衡
第三章三星形象和“三星人”
第四章三星员工的生活：从摇篮到坟墓，均由三星照顾
第五章忠诚承诺：公司
第六章三星的公司章程
第七章你说“三星语”吗？
第八章三星团队的效率和协作
第九章三星培养韩国领袖
第十章首席执行官就是全球猎头吗？
第七部分销售、营销和公关
第一章知己知彼，百战不殆
第二章把你的客户感动到流泪
第三章以质量愉悦你的客户
第四章设计具有灵魂的产品
第五章优质品牌的力量
第六章广告上，打败可口可乐公司
第七章借助于体育进行营销，让三星遍地开花
第八章影响舆论导向是最省钱的办法
第九章诉讼也可以是很好的宣传
第十章时髦的社交媒体
第八部分写给合作伙伴、供应商和全球员工的话
第一章学习“Kap Eul”学，即客户和供应商的关系学
第二章搞好关系，但要谨慎
第三章谈判需谨慎
第四章显示你温柔的一面，保住颜面
第五章不要动辄就去教育你的顾客
第六章跨文化沟通的艺术
第七章具备审时度势的能力，但同时要做好被严厉批评的准备
第八章只分享你愿意失去的东西
第九章要懂得韩国人人性的一面
第九部分前车之鉴，思考未来
第一章用心来创新
第二章克服了NIH(Not Invcnted Hcrc)综合症
第三章以全球思维来提升领导力
第四章努力留住全球人才
第五章聪明地工作，潇洒地玩乐
第六章放松管制
第七章与合作伙伴追求共同繁荣
第八章做正确的事情
第九章以谦虚和爱心来激励这个世界
结语
谢词
参考文献
关于作者
金恩云出版的其他书

大约25年前，当我读到《“日本制造”——盛田昭夫和他的索尼》一书时，我就梦想着有一天我会写一本书，主题为“韩国制造”。彼时，韩国刚刚成功举办了1988年汉城奥运会，韩国人很兴奋，大肆炫耀着建立在朝鲜战争( 1950~1953)灰烬上的“汉江奇迹”。那时的韩国，正处在从发展中国家走向发达国家的过渡期。但是，我不确定这样的一本书在我的有生之年能否完成。在韩国，我常听人说，在教育、科技和政治制度方面，日本比韩国至少先进50年。一些人认为，有些日本人是企图让韩国人心目中有种自卑情绪，所以才放出了这个谣言。然而，不少韩国人似乎也认为，的确需要很长的时间，韩国才能赶上日本。
    20世纪80年代，我读研期间，爱兹娆·伏格尔( Ezra Vogel)的名为《“头号”日本：给美国的教训》一书，是美国学者和实业家的畅销读本。商学院教授和公共事务学院的教授们非常推崇日本在教育、制造和管理之道方面的卓越成就——日本把几乎所有的事情都做对了。美国公司给其员工安排了三至五天的课程，培训的内容是“和日本做生意”。就受教育的长短、抓住机遇和终身就业等方面来看，日本都是排在第一位的。
    然而，日本在20世纪90年代遭受了“大萧条”。很快，全世界对日本管理方面的做法的兴趣逐渐减少，亚洲四小龙——韩国、中国香港、中国台湾和新加坡开始引人关注。
    到2000年的时候，中国和印度已经开始了快速增长，成为全球企业关注的焦点。但与此同时，两家韩国公司——三星和现代，开始表现出强劲的实力，并在全球范围内赢得了声誉。
    我有幸与这两家公司都有过接触。1981年，我是供职于韩国企业集团的第一名从大学毕业的专业女性。现代公司是招募女性员工的先驱，我进入了现代建筑公司的国际业务部，该公司在中东负责重大项目。当时的三星，像其他许多韩国企业集团一样，还没有在专业岗位上安排女性。
    幸运的是，在过去的20年里，我有很多机会与三星集团的多个实体公司合作，比如半导体公司、电信公司及其合作伙伴，因此，我在不经意中已成为三星的终身学员和追随者。身为一位全球化企业的职业经理人和跨文化管理的顾问，我亲眼目睹了三星集团的崛起，它以名不见经传的设备制造起步( OEM)，最终跻身于全球十大品牌之列。在三星不断提高在全球的实力，并走上全球公司运作的“三星”之路之时，我就在想，是否可以更广泛和更系统地把“三星模式”作为管理的基准模式，就像“通用模式”和“丰田模式”一样被作为管理模式来学习。
    独特的韩国文化和政治氛围以及三星“公司所有人与掌门人”
    为一体的管理方法，让我心存疑虑。一个强大且集“公司所有人和领导人”于一身的人，愿意以他积累的财富为赌注，实现自己的梦想，有多少全球性企业是由这样的人在经营呢？在政治方面，从20世纪60年代开始，韩国政府便一直保持着良好的商业环境，促使以出口为主的经济增长，并给予像三星这样的企业集团特殊的财政和税收政策。
    当然，三星并不只是由李氏家族创办的。三星是人才、技术、企业远见和管理共同作用的结果，他们有着把普通人变成非凡人才的魔力，并舍得在人才和技术方面投资。从那些曾经在三星工作或与三星有全球业务往来的人那里，我了解到了三星集团好的、坏的乃至于丑陋的方方面面。公司是由人组成的，但人无完人，我们都会犯错，没有人是完美的，所以三星也并不完美。这本书主要讲三星卓越的一面，因为我的目标是与全球各地的人们和公司分享三星的卓越做法。文化价值观往往是一种理想，并有着最好的设想，所以本书中谈到的三星企业文化和价值观可以说是需要追求的理想。这本书主要讨论三星电子的做法，而不是三星集团78家实体企业的管理模式，也不是三星电子全球各个子公司的管理模式。虽然有一些核心价值是三星集团公司创办人的经营理念并为三星各企业所共享，但三星电子在自己的运作中却独领风骚，并贡献了三星集团近70 010的年销售额。
    本书详细讨论了根植于东方思维中的全球领导做法。20世纪的领导和管理理论都是西方思想家提出的。但全世界一半多的人口居住在亚洲，再加上中国和印度的崛起以及东南亚的发展潜力，鉴于这些因素，现在该思考一下已经有几千年历史的东方式的领导模式了。
    我希望这本书能激励发展中国家的领导者和经理人，并让他们意识到人人可以走出困境、走向卓越。仅仅在60年前，韩国还是受到朝鲜战争重创的一个国家。在战争以前，许多非洲国家，如加纳、肯尼亚和摩洛哥，人均GDP在20世纪50年代都比韩国高。而三星创始人的远见，使得韩国人走出了贫困。韩国人把教育和勤奋视为是实现繁荣的首要素质。有远见意识的领袖和有奉献精神的公民能够成就一切事情。如果三星能做到，那么任何公司都可以做到。
    对于三星的竞争对手和合作伙伴，这本书将帮助他们更好地准备一场商业战——智能手机的战争、储存容量的战争、设备制造的战争或是价格战。中国古代圣人老子说过：“知人者智，自知者明。”孙子在《孙子兵法》中写道：“知己知彼，百战不殆。”“三星模式”
    呈现给读者的是一种中西结合的兼容式的领导模式。
    三星的内部人士追求国际卓越，我希望这本书能给他们带去些许思考。2013年是“三星新型管理模式”推出第20年，这种管理模式于1993年6月7日在德国法兰克福宣布，并被视为三星的“文化革命”。韩国相信，“十年时间，山会变，水会变”。2003年，三星宣布新管理2.0模式，现在10年过去了，全球经济情况再次发生了变化，山更为陡峭了、河道更为弯曲了。鉴于此，对于三星来说，又到了更上一个台阶的时候，即新型管理3.0模式。
    哲学思想“阴阳说”告诉我们：一切都有两面性，好中有坏，反之亦然。我在早前出过的一本书《美国文化的阴阳：一个矛盾体》中说过，这些互补的正反两方面，对寻求宇宙和生活平衡的亚洲人产生了深远的影响。阴和阳两种力量存在于一切事物中，两者互补，以维系宇宙的和谐并相互转换。比如说，水属于阴性，结成冰后就变成阳性。还有，从一个角度看是阴性的东西，在另一个角度可以视为是阳性的东西。因此说，任何一种美德，都有可能是一种邪恶；在任何一种邪恶中，都有可能存在好的一面。因此，如果不加经营管理，三星的优势可能会变成其短板；助三星登上世界巅峰的那些优点，可能会变成其问题。当然，三星也有可能将其问题变成优势。
    史蒂夫．乔布斯在斯坦福大学毕业典礼上演讲时劝导：“求知若渴，虚怀若谷。”同样，三星也比以前更渴望提升。孙子说过：“兵之情主速，乘人之不及。”由此看来，凭借着自身的人才和技术优势，三星定能抓住机遇，为己所用。三星唯有以亚洲人特有的谦卑和诚恳把公司造就为世界一流的公司，才能激励大家，创造全球性的博爱和繁荣。