高职院校实施ISO9000族标准应用指南--聚文网

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内容简介

赵鹏飞主编的《高职院校实施ISO9000族标准应用指南》旨在传播高等职业教育的近期新质量理念，推广高等职业院校运用IS09000族靠前标准的好方法和好经验，为高等职业院校运用靠前标准提供指南。
《高职院校实施ISO9000族标准应用指南》共分认识篇、基础篇、实施篇和持续改进篇四大部分，系统地阐述了IS09000族标准的基本理论，教育界该如何理解和运用IS09000族标准，并且结合学校的实际情况，具体地诠释了IS09000族标准的内涵和管理理念，而且提供了实际的案例，特别是持续改进篇，填补了其他同类书籍的不足。本书是一本针对学校如何贯彻靠前标准、实施认证并包括后期改进提高的很好实用的参考资料。
本书适合高等职业院校按IS09000族标准建立学院教育服务质量管理体系参考使用，也可以作为体系建立中内审员的培训教材，同时也适合高等职业院校的领导、质量管理体系工作人员和广大教师阅读参考。

认识篇
第一章我国高职教育面临的现状及发展方向
一、我国高职教育面临的现状
二、我国高职教育发展趋势和改革方向
三、引入ISO000族标准，建立高职教育服务质量管理体系是提高教育质量的有效途径
第二章 ISO9000族标准应用于教育管理的必要性
一、ISO9000族标准适用于教育行业
二、各级各类学院进行认证的背景
第三章高职教育实施ISO9000族标准的意义
一、实现教育管理与国际接轨，增加高职教育国际竞争力
二、更新教育观念，接受国际质量管理新理念，树立教育服务观念
三、规范管理，提升学院内涵建设和管理水平
四、符合高职教育教学规律和教育质量观
五、全过程控制，提高教学育人质量
六、提高社会声誉
基础篇
第一章 ISO9000族标准基本概论
第二章高职院校应用ISO9000族标准指南
实施篇
第一章学院如何选择咨询机构
第二章实施ISO9000族标准的基本步骤及要求
第三章建立质量管理体系
第四章文件编写
第五章体系运行和实施
第六章体系的监督体制
第七章质量管理体系认证
持续改进篇
第一章持续改进机制的建立
第二章提高管理工作的有效性
附录一质量手册示例
附录二程序文件示例
参考文献

高职院校实施ISO9000族标准应用指南

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