保险经纪服务(保险实用型人才培养规划教材)/博雅精品教材系列

字数: 460000.0
装帧: 简装
出版社: 北京大学出版社
作者: 沈开涛著沈开涛编
出版日期: 2015-09-01
商品条码: 9787301260890
版次: 1
开本: 其他
页数: 0
出版年份: 2015

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本书适用于职业院校保险专业的学生、保险经纪公司在客户服务和客户关系管理领域工作或希望从事相关工作的人员。

内容简介

本书按保险经纪机构保险服务相关职业岗位和典型工作任务分为9章，包括保险经纪服务概述、保险经纪服务内容、保险经纪服务团队、保险经纪服务计划、保险经纪服务成本、保险经纪案件处理、保险经纪投诉处理、保险服务评价与价值创造、客户档案管理。

作者简介

沈开涛，江泰保险经纪股份有限公司董事长兼首席执行官，北京快速工程规划建设管理公司董事长，长江商学院EMBA

第一章保险经纪服务概述第二章保险经纪服务内容第三章保险经纪服务团队第四章保险经纪服务计划第五章保险经纪服务成本第六章保险经纪案件处理第七章保险经纪投诉处理第八章保险服务评价与价值创造第九章客户档案管理