电商内幕

《电商内幕――传统企业进入电商的必修课》是作者十年企业管理、十年电商运营的干货分享，作者以一个老电商的角度剖析了电商的过去、现在和未来，分析了电商在宏观战略和市场生态方面的演变和现状，同时融入了作者实际营销管理运营方面数十年的感悟。本书旨在让更多的人了解电商，让传统企业知道如何通过电商赚钱，并且在经营时少花冤枉钱。本书能让你掌握电商的精髓，是一把开启互联网赚钱的金钥匙。

北京圣特尔科技发展有限公司 CEO北京市朝阳区红军营南路15号 瑞普大厦 C座12层电子商务发展方向

第1 章 电子商务那些事儿――电子商务的定义和现状 1
电子商务是一个大渠道，很多企业都想在上面发展很多的分销商，发展很多的渠道来经营。其实电子商务发展多少个平台或者渠道并不重要，对渠道的管理运营能力才是最重要的。
1.1 在互联网上做买卖 2
1.2 细数电子商务的八大特点 6
1.3 从集市到专卖店 11
1.4 电子商务营销，幸福已成往事 14
1.5 东西南北说电商 18
1.6 形形色色的电商企业 21
1.7 电子商务发展趋势 41
第2 章 传统零售PK 网络零售――传统企业进入电子商务的战略定位 47
电子商务不是万能药，一个企业是否去做电子商务跟电子商务没有关系，而跟你会不会做生意有关系。
2.1 早做有肉吃，不做被逼死 48
2.2 以前的套路失灵了 52
2.3 放下包袱，接受挑战 58
2.4 新市场，新业务，新渠道 63
2.5 成也大促，败也大促 68
2.6 接受柠檬绿茶的教训 73
2.7 传统企业“触电”的各种死法 81
第3 章 做电商，从运营开始――运营的方法步骤 87
传统企业的电子商务业务的经营模式主要有三种：自建团队完全自营、整体项目托盘外包、部分自营部分外包。这三种方案中最理想的就是自建团队完全自营。
3.1 团队是这样“练”成的 88
3.2 新疆大枣走红网络 93
3.3 女选淘宝，男选京东，白领选当当 99
3.4 那些年，我们一起追捧过的大C 们 105
第4 章 物流系统，电商背后的较量――如何开展物流 111
优秀的企业管理其实是一个能够自动运转的系统，类似于机器一般的一环扣一环自行运转的体系。这个主流程是每天都要发生的流程。
4.1 流程是固定的，也是变化的 112
4.2 别把仓库当成杂货铺 121
4.3 物流配送，快，快，快 136
电商内幕――传统企业进入电商的必修课XVI
第5 章 硝烟弥漫，决战网络营销――网络营销秘笈 141
在涉足电子商务领域的传统企业中，有70% 都是以失败而告终。其中有很大一部分原因是他们不懂电子商务的营销。
5.1 营销，不一定非要“烧”钱 142
5.2 像关怀亲人一样关怀客户 151
5.3 用好体验“黏”住顾客 157
5.4 看上了，为何不下单 162
5.5 卖家与卖家的１＋１＞２ 166
5.6 把握好“直通车”的方向盘 174
第6 章 电商推广方式大搜罗――选择正确的推广方式 191
如何才能将广告效益发挥至最大化？那就需要我们专门研各种网络推广方式，各类高流量、高转化率广告的营销方案和策略。
6.1 搜索靠前好赚钱 192
6.2 阿里妈妈和她的“孩子们” 196
6.3 电子邮件上的“签名档” 202
6.4 让用户开心：游戏中的商机 206
6.5 “粉丝”是用来互动的 212
6.6 微信，一对一的精准沟通 222
6.7 抓住节日搞促销 229
6.8 用“知识帖”钓客户 233
第7 章 电商的两把利剑――数据化和信息化 239
电商运营管理的本质是数据。如果不懂数据，就不要做电子商务，因为电商每天关注的全是数据。
7.1 啤酒和尿不湿的关系 240
7.2 用数据悄悄“跟踪”用户 249
7.3 不合格的数据分析师 256
7.4 发展信息化，适应未来 264
写在后面的话 271