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编辑推荐

用户在搜索网站的时候，实际上是在使用他们常用的语言来说明他们希望从网站得到什么。在《ssa：用户搜索心理与行为分析》中，lourosenfeld展示了如何梳理和分析用户搜索查询数据，进而提升网站的搜索性能、内容、导航、元数据、效率和整体用户体验。

内容简介

何为站内搜索分析（SSA）？它如何帮助你挖掘用户搜索日志，从中洞悉用户搜索心理和行为，从而有针对性地改善用户体验，提升网站价值？这些都可以从本书中找到答案。本书首先通过故事来说明SSA是如何使Vanguard集团起死回生的，简要介绍SSA并指导读者动手实践。其次，通过丰富的实例来介绍很多工具和方法，帮助读者着手分析用户查询数据，从中获得更多见解。很后，介绍一些很好实用的方法，用于改进搜索系统的性能和网站的导航结构、元数据及内容。
本书是介绍站内搜索分析的重要资料，适合用户研究人员和设计师（比如信息架构师、内容战略家、交互设计师和知识管理者）阅读和参考。

第1部分SSA入门
第1章SSA实践
刹车停滞
刹车困境
对不可度量的东西进行度量
测试前和测试后
引擎发动？？多亏有SSA
这个故事的寓意：向约翰学习
第2章SSA基础知识
何为SSA
为何要选用SSA
始终从数据着手
哈佛语言学家和曲棍球明星齐普夫
SSA的使用方法
SSA的拦路虎
SSA谁之责
祭出秘密武器
小结
第2部分对数据进行分析
第3章模式分析
模式分析犹如游戏
开始进行模式分析
有待考虑的模式
找出长尾中存在的模式
反模式分析：意外和异类
小结
第4章失败分析
仔细研究失败之处
反馈结果为零的查询
没有获得有用结果的查询
导致立刻退出网站的查询
评估非常规失败
小结
第5章会话分析
了解谁在什么时间搜索了什么
为什么要分析会话
究竟什么是会话
分析TFANet短会话
WWNorton长会话分析
应该分析哪些会话
术语需要怎样的粒度
超越会话：观察单个搜索用户
小结
第6章受众分析
为什么要细分受众
如何细分受众
比较及对比细分
下一步行动
小结
第7章基于目标的分析
目标跟踪很好，但搜索度量能使其好上加好
……
第3部分网站UX优化
第4部分结语
致谢
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