项目中的人力资源管理//项目管理译丛

在提倡“以人为本”的今天，拉尔夫.L.克利姆与欧文.S.卢丁的这本《项目中的人力资源管理》轻松独具时代性。在本书中，作者在肯定以住项目管理理论将成本、质量和进度作为三个基本的衡量标准的基础上，指出人力因素也是决定一个项目成功与否的主要因素。本书介绍了项目的主要参与者及其在项目中扮演的不同角色。作为项目经理，只有懂得如何和其他项目参与者做好沟通，团结协作，才能取得项目的最大成功。面对一个资源有限的项目，为了取得好的项目成果，如何将其资源合理配置是一个重要的问题。人力资源作为资源中可变性最大的因素，如何对其进行管理无疑是项目管理的重要内容。《项目中的人力资源管理》将使项目中有关人力的问题变得轻松易解。

目录 译者序 序言 第一部分 项目管理概论 第1章 主要参与者 3 1.1 项目经理 5 1.2 高级管理层 7 1.3 客户 8 1.4 项目组 9 第2章 忽略人力因素带来的后果 11 2.1 系统组成内容 13 2.2 失衡现象释义 17 2.3 系统范例 18 2.4 一切并不如想象中容易 19 第3章 从人力因素角度看动态的项目世界 21 3.1 项目生命时期 23 3.1.1 酝酿期 23 3.1.2 成长期 24 3.1.3 成熟期 26 3.1.4 衰退期 27 3.1.5 消亡期 29 3.2 项目阶段 31 3.2.1 可行性阶段 31 3.2.2 确定阶段 32 3.2.3 完成阶段 32 3.2.4 试用阶段 33 3.2.5 加强阶段 34 3.2.6 快速跟进 35 3.3 项目阶段和时期混合 36 第二部分 人力资源管理与项目 第4章 项目计划中的人力资源管理 41 4.1 理解计划过程 44 4.2 工作说明中的人力因素 45 4.3 工作分解结构中的人力因素 50 4.4 估算中的人力因素 55 4.5 项目进度计划中的人力因素 66 4.6 人力资源管理决定项目基础 70 第5章 项目预算中的人力资源管理 71 5.1 预算过程概况 73 5.2 客户的观点 75 5.3 高级管理层的观点 77 5.4 项目组的观点 78 5.5 项目经理的观点 79 5.5.1 不同的观点 79 5.5.2 现实的期望值 80 5.5.3 消减成本 80 5.5.4 预兆性预算 81 5.5.5 诚实 82 5.5.6 联合参与 82 5.6 人力资源是硬件 83 第6章 变更管理中的人力资源管理 85 6.1 什么是变更管理 87 6.2 变更管理的方法 87 第7章 计划跟踪 93 7.1 查明计划差异 95 7.2 沟通系统 97 7.3 通过会议收集数据 99 7.4 多种会议 101 7.5 会议有效，但依然存在问题 105 第8章 权术之争 107 8.1 什么是“权术” 109 8.2 识别权术环境 110 8.3 需要遵守的有关权术的原则 113 8.4 生存的策略 114 8.4.1 分而治之 115 8.4.2 利益共存 116 8.4.3 同盟建设 117 8.4.4 权力掮客 118 8.4.5 分散责任 118 8.4.6 替罪羊 119 8.4.7 合作 120 8.4.8 拖延 121 8.4.9 牺牲长远利益以救现有局面 122 8.5 权术是现实 122 第9章 质量保证中的人力资源管理 125 9.1 质量保证流程 127 9.2 质量保证的实现 128 9.2.1 客户观点 130 9.2.2 高级管理层观点 131 9.2.3 项目组观点 131 9.2.4 质量保证观点 132 9.2.5 项目经理观点 132 9.3 质量管理的策略 133 9.4 团队合作 134 第三部分 与各方协作 第10章 协作精神的培养 137 10.1 构建组织结构 140 10.2 选择负责人 143 10.3 扫除沟通障碍 149 10.4 项目经理的重要地位 155 第11章 领导个性化团队成员 157 11.1 选择合适的人员 159 11.2 知道使用何种激励手段 162 11.3 对付问题人员 164 11.4 鼓励个性化团队成员的创造 166 11.5 有效授权 170 11.6 从培训中受益 171 11.7 建立一个有效的团队 173 第12章 激发整个团队 175 12.1 识别项目组分歧的根源 177 12.2 缺乏士气的现象 182 12.3 团队精神的特征 183 12.4 团队精神 184 12.5 约束和责任 187 12.6 项目经理在团队表现中的影响力 189 12.7 现实工作环境 190 12.8 有效的团队建设 192 第13章 处理与客户的关系 193 13.1 项目经理的期望 195 13.1.1 乐于需求沟通 195 13.1.2 理解工作 196 13.1.3 避免观念定型 196 13.1.4 没有替罪羊 197 13.1.5 时间和资源 197 13.1.6 指明关键 198 13.1.7 参加会议 198 13.1.8 愿意实验 199 13.1.9 有主人翁意识 199 13.2 客户的期望 200 13.2.1 诚实 201 13.2.2 精通业务 201 13.2.3 跟上时代 201 13.2.4 愿意合作 202 13.2.5 乐于沟通 202 13.2.6 提供最好的项目成果 203 13.3 合作共事 203 第14章 和高级管理层相处 205 14.1 高级管理层扮演的角色 207 14.2 高级管理层的负面行为 207 14.3 高级管理层的期望 208 14.3.1 诚实 209 14.3.2 行为果断 209 14.3.3 掌握专业技术 209 14.3.4 工作出色 209 14.3.5 对项目做出承诺 210 14.3.6 乐于沟通 210 14.4 项目经理对高级管理层的期望 210 14.4.1 指导和方向 210 14.4.2 自治权 211 14.4.3 提供支持 211 14.4.4 做出承诺 211 14.5 期望的交汇 212 14.6 合作共事 213 结束语 215 词汇表 231