公共关系基础与实务

本教材的编写突出实践技能的提高与运用，针对用人单位对人才素质的需求，结合现代国内外公共关系领域里的成功、失败案例，系统、全面而简洁地阐述了公共关系的基本理论、核心概念，公共关系的调研、策划、实施与评估以及公共关系礼仪等，内容精简而实用。全书共分11章，开篇由案例导入，正文部分穿插大量的小案例及思考与训练，结尾部分提出本章的学习指导，并附有实训应用，具有很强的实践性、实用性、有效性和可操作性。 本书既可作为高职高专经济类、管理类及相关专业的教材，也适合成人高校以及各类企事业单位从事公共关系工作人员的培训教材和参考书。

出版说明 前言 第1章  公共关系导论 学习目标 案例导入 1.1 公共关系的含义 1.2 公共关系的要素与特征 1.3  公共关系的功能 1.4 公共关系的范畴与体系 学习指导 课后思考与练习 案例分析 实训应用 第2章  公共关系的产生与发展 学习目标 案例导入 2.1 公共关系的产生 2.2 公共关系的发展 学习指导 课后思考与练习 案例分析 实训应用 第3章  公共关系主体：社会组织 学习目标 案例导入 3.1 公共关系的主体 3.2 社会组织中的公关机构：公共关系部 3.3 专业公关机构：公共关系公司 3.4 公关活动的操作者：公共关系从业人员 学习指导 课后思考与练习 案例分析 实训应用 第4章  公共关系客体：公众 学习目标 案例导入 4.1 公众的含义、特征及分类 4.2 内部公众 4.3 外部公众 学习指导 课后思考与练习 案例分析 实训应用 第5章  公共关系手段；传播 学习目标 案例导入 5.1 公共关系传播理论 5.2  公共关系传播媒介与选择 5.3  公共关系传播实施技巧 学习指导 课后思考与练习 案例分析 实训应用 第6章  公共关系调研 学习目标 案例导入 6.1 公共关系调研的意义与内容 6.2  公共关系调研的程序 6.3  公共关系调研的原则与方法 学习指导 课后思考与练习 案例分析 实训应用 第7章  公共关系策划 学习目标 案例导入 7.1 公共关系策划概述 7.2 公共关系策划的内容与程序 7.3  公共关系策划的原则和方法 学习指导 课后思考与练习 案例分析 实训应用 第8章  公共关系活动的实施 学习目标 案例导入 8.1 公共关系活动模式 8.2  公共关系活动实施 8.3  公共关系危机管理 学习指导 课后思考与练习 案例分析 实训应用 第9章  公共关系活动效果的评估 学习目标 案例导入 9.1 公共关系评估的内容和程序 9.2 公共关系评估的标准与方法 9.3  公共关系评估报告的撰写 学习指导 课后思考与练习 案例分析 实训应用 第10章  企业与非营利组织公共关系 学习目标 案例导入 10.1 企业公共关系概述 10.2  企业CI战略 10.3  企业公关与企业文化 10.4 非营利组织公共关系 学习指导 课后思考与练习 案例分析 实训应用 第11章  公共关系礼仪 学习目标 案例导入 11.1 公共关系礼仪概述 11.2  公共关系日常社交礼仪 11.3  外事交往礼仪 学习指导 课后思考与练习 案例分析 实训应用 参考文献