好礼仪好人缘

在社会交往中，一个容貌整洁，穿着得体的人，会使大家未闻其声，便先留下美好的印象，从而为以后的交往奠定了良好的基础。因此，在社交中，着装、饰物以及化妆等都有其礼仪的基本要求和原则规范。只有了解和掌握这方面的知识，并在社交实践中加以运用，就能使你穿出品味，配饰得体并扬长避短，增强自信之心。

第一章：日常交际礼仪一、介绍、称呼与握手／21 自我介绍／22 他人介绍／33 介绍他人／44 集体介绍／65 称呼他人／96 握手的礼仪／117 交换名片／168 打招呼的礼仪／19二、问候、寒暄及礼貌用语／221 问候他人／222 与人寒暄／243 敬语的使用／254 谦语和雅语／27三、邀请与拜访他人／281 邀请他人／282 应邀与婉拒／293 登门拜访／314 待客之道／33四、与人相处／351 朋友之间／352 同事之间／403 与上司之间／424 与下级之间／455 亲属之间／486 邻里之间／537 同乡之间／558 同学之间／57五、语言交谈／581 语言的要求／582 话题的选择／623 得体地表达／634 保持距离／655 注意倾听／675 善用目光／687 面带微笑／698 日常礼貌用语／719 日常交际用语／7210 交谈的禁忌／72六、通讯联络／751 拨打电话／752 接听电话／803 转接电话／854 手机的使用／885 接发传真／896.电子邮件的礼仪／907 书写书信／92七、礼仪文书／951 邀请书、请柬与聘书／952 介绍信与证明信／1003 感谢信与致词／1004 贺信与贺电／1025 慰问信与表扬信／1046 讣告与悼词／105八、赠受礼品／1091 送礼的若干原则／1092 寻找送礼的借口／1113 礼品的选择与包装／1134 送礼的避讳与禁忌／115第二章：仪表仪态与修饰一、仪表与修饰／1201 男士西服的穿着／1202 男士衬衫的穿着／1223 男士领带的佩戴／1224 女性的社交服饰／1235 女士套裙的穿着／1266 职业着装的要求／1277 着装的协调要领／1288 怎样穿鞋袜／1329 手表与眼镜的佩戴／13410 帽子与头巾的佩戴／13511 男士饰品的选择／13612 女士饰品的佩戴／13713 护发与美发／l3914 女士的妆容／14215 女性化妆的规范／144二、仪态与风度／1471 站姿、坐姿与行姿／1472 表情与手势／1503 男人儒雅气质的培养／1534 女性优雅风度的培养／1595 中国绅士的十个细节／1646 中国绅士的十大破绽／165第三章：出行与公共场所礼仪一、出行礼仪／1681 行路／1682 骑自行车／1723 乘坐轿车／1734 乘坐公共汽车／1755 乘坐出租车／1776 乘坐火车／1787 乘坐地铁／1838 乘坐轮船／1849 乘坐飞机／190二、公共场所礼仪／1931 商店购物／1932 医院就医／1943 在娱乐场所／1974 在图书馆／1985 在办公室／2006 集会与参观／2027 外出旅游／203第四章：聚会与餐饮礼仪一、聚会礼仪／2061 聚会常识／2062 沙龙常识／2083 参加集会／2104 出席晚会／2155 俱乐部活动／2186 生日与婚礼祝贺／2197 宴请与赴宴／2228 酒会与招待会／226二、饮用礼仪／2301 饮用茶／2302 饮用咖啡／232三、中餐礼仪／2381 桌次与座次安排／2382 中餐的餐具／2393 上菜与夹菜／2404 进餐的规则／2425 饮酒的礼仪／243四、西餐礼仪／2491 席次的安排／2492 餐具的使用／2503 上菜的顺序／2514 用餐的礼仪／253五、参加舞会礼仪／2571 参加舞会的礼仪常识／2572 邀请舞伴与回绝邀请／2593 培养优美的舞姿风度／260第五章：商务活动礼仪一、商务邀约、接待与拜访／2641 商务邀约的发出／2642 商务邀约的答复／2663 商务接待的种类／2674 商务接待的原则／2685 商务接待的准备／2706 商务接待的程序／27l7 商务接待中的要求／2738 商务拜访的准备／2749 商务拜访中的规则／276二、商务会议、谈判与签约／2781 商务会议／2782 商务谈判／2803 商务签约／283三、商品推销与售后服务／2871 推销商品的原则／2872 约见与接待顾客／2883 上门推销商品／2914 处理推销中的异议／2935 商品推销的禁忌／2956 商品售后服务／2977 商品的退换／30l8 售出商品的质量跟踪／3039 售后服务的文明用语与忌语／30510 理智地面对服务纠纷／31111 认真地调查纠纷／31312 妥善地处理纠纷／31513 疏解顾客抱怨／316第六章：涉外交际礼仪一、涉外礼仪的基本准则／3201 一忠于祖国／3202 不卑不亢／3213 求同存异／3224 重信守诺／3235 尊卑有序／325二、接待外宾的礼仪／3271 掌握详情／3272 时间规范／3293 空间规范／3304 工作细节／3325 翻译工作／3356 陪同工作／338三、涉外交际礼仪／3441 尊重女性 女士优先／3442 尊重隐私／3483 对外宾的称呼／35l4 与外宾交谈／3535 与外宾合影／360四、主要国家礼俗／3631 美国／3632 加拿大／3663 韩国／3674 英国／3695 德国／3706 法国／3727 俄罗斯／3748 日本／375五、涉外禁忌／3771 涉外活动禁忌／3772 涉外商务礼忌／3783 一些国家的生活禁忌／380