管人的真理

对于管理，我们到底想知道什么？什么被证明是行之有效的方法？哪些传统思想其实是完全没有价值的？简言之，管人的最好方法是什么？
现在，世界顶尖管理教科书作者斯蒂芬 P.罗宾斯教授从最重要的管理学研究中为我们提炼出了62条行之有效的真理和“最好的”方法，连同每章节援引的参考文献，使本书成为一本管理者的“必备用书”。它有助于管理者获得领导、管理、用人方面的实用、可靠并且有效的信息。

斯蒂芬 P. 罗宾斯(Stephen P. Robbins)博士，美国著名的管理学和组织行为学的权威，也是世界顶级的管理学和组织行为学领域的畅销书作者。他的《组织行为学》和《管理学》被世界上几千所大学选用为教材，他的图书销量已突破600万册，并被翻译成20多种语言。
慕云五，《管理学家》杂志执行主编，兼任上海交通大学中国企业发展研究院研究员、中央财经大学新传播研究中心研究员。
尚玉钒，管理学博士，西安交通大学管理学院党委副书记。

序
第一篇
招聘的真理
真理 1 “人际技能”的重要性
真理 2 第一印象十分重要！
真理 3 忘掉个人特质，仍须关注行为
真理 4 为何雇用聪明人
真理 5 拿不定主意，就雇有责任心的人
真理 6 需要友善的员工？基因决定
真理 7 不要忽视情商
真理 8 抛弃你对年龄的成见
真理 9 个性与工作的匹配
真理 10 聘用适合公司文化的人：你的草，是我的宝
真理11 好公民行为和组织绩效
真理12 实际工作预览，所见即所得
真理13 新员工的组织社会化


第二篇
激励的真理
真理14 为什么如今的员工无法激励
真理15 与其“尽你所能”，不如明确目标
真理16 专业工作者喜欢沉浸状态
真理17 不是每个人都想得到一份有挑战性的工作
真理18 反馈意见要对事不对人
真理19 奖励什么，得到什么
真理20 都是相对的
真理21 认可是不花钱的激励
真理22 激励之外
真理23 员工忠诚度已经过时，员工敬业度才是真理


第三篇
领导的真理
真理24 驳领导力的五个神话
真理25 领导的本质是信任
真理26 经验不一定管用
真理27 有效的领导者知道如何心理定格
真理28 期望什么，得到什么
真理29 领导魅力能学到
真理30 魅力不总是优点
真理31 让他人依赖你
真理32 成功的领导是政治高手
真理33 道德与领导
真理34 虚拟领导：从远处实施领导
真理35 代际有差异，管理有区别
真理36 成为导师
真理37 依据文化差异来调整你的领导风格


第四篇
沟通的真理
真理38 听到不等于听懂
真理39 听一听小道消息
真理40 男性与女性的沟通差异
真理41 你做的胜于你说的
真理42 沉默的价值
真理43 警惕数字娱乐


第五篇
团队建设的真理
真理44 使团队有效工作的诀窍
真理45 2+2 未必等于4
真理46 团队多样性的价值
真理47 我们并非完全平等：地位的作用
真理48 团队并非总是适用


第六篇
管理冲突的真理
真理49 有关冲突的案例
真理50 当心群体思维
真理51 如何减少工作—生活之间的冲突
真理52 谈判与胜负无关


第七篇
绩效评估的真理
真理53 年度评估：最好的惊奇就是没有惊奇！
真理54 不要责备我！自我服务偏见的角色
真理55 判断他人：作出更好决策的注意事项
真理56 应对职场越轨行为


第八篇
应对变革的真理
真理57 多数人会抵触不能给他们带来好处的任何变革
真理58 通过参与来减弱变革阻力
真理59 创造创造性员工
真理60 员工离职可以是一件好事
真理61 裁员：不能忽视幸存者
真理62 警惕速效策略


参考文献
原书第3版译后记
原书第4版译后记

坊间从来都不缺少帮助管理者“怎样”最大化管理人力资源的书籍。长期以来，管理者们已经被无数的、关于管理员工的建议，狂轰滥炸了个遍，这些提建议的人包括咨询顾问、教授、财经记者以及各类管理“大师”们。不幸的是，绝大多数建议是泛泛而谈，基于意见甚于基于事实。除此之外，有些书过于复杂难解、冗长啰唆，还有些，则充满了大量不切实际的理论。 《管人的真理》力求简洁，能够满足管理人力资源的实践需求，基于确凿的研究证据而非一般评论。我以管人为主题从事教学和写作超过45个年头，从成千上万篇研究论文中汲取精华，写了这本独特的书，以飨诸位管理者和梦想成为管理者的人。 这本书被设计为一本短小、简洁的人类行为研究精要。剔除了术语，只保留干货。读者从中可知管人时哪些行为管用，哪些不管用。在过去的版本中，我围绕管理者面对的与人类行为相关的关键问题领域来组织这本书，包括八个部分：招聘、激励、领导力、沟通、团队建设、冲突管理、绩效评估、变革的应对。在每一个部分中，我明晰设置了一系列与管理者息息相关的题目，每个题目都由大量研究证据支撑。我还提供了一些建议，希望有助于读者利用文中的信息，学以致用，改进管理效率。第4版新增了七篇文章，同时，其他文章的研究证据和例子也都做了更新。本版新增主题如下：人际技能的重要性、情商、员工敬业度、导师、团队并非总是适用、职场越轨行为、创造创造性的员工。 这本书的读者是谁？是那些正在身体力行的管理者们，从CEO到中基层管理者，乃至梦想成为管理者的人。我之所以写此书，因为我确信，你不必阅读那些充满细节、大厚本的人力资源和组织行为学教科书，就可以学到工作中管人的真理。同样，也不必参加名牌大学组织的高级经理课程，也可以直达真相。当然，你从本书得到的多与少，取决于你现在的组织行为学方面知识的程度。对于在读的MBA来说，他们可能会发现，本书其实就是他们学了好几个月的课程的一个精要总结。他们看不到复杂的理论和主要研究者的姓名，但是他们会发现本书对研究成果做了精确的翻译。对于那些从未研究过组织行为学或缺乏学术训练的读者来说，本书充满了关于如何管人的深刻洞见。 你会发现本书的62篇文章都比较短小，且彼此独立成章。所以，你尽可以随意安排阅读的顺序，也不必一次读完全书。我设计了一种多次“速读法”，读几篇，放下，过段日子再接着看。全书并没有一条连续不断的故事线索。 让我用一个显而易见的事实来结束序言：每一本书都是一个团队的成果，尽管封面只有一个署名。许多人为你手里这本书做出了贡献，他们是：夏洛特·马约拉纳（Charlotte Maiorana）,艾米·尼德林格（Amy Neidlinger）,约迪·坎伯（Jodi Kemper）,伊莱恩·威利（Elaine Wiley）,克里斯蒂·哈特（Kristy Hart）,基内尔·布雷兹（Geneil Breeze）,阿伦·克莱门茨（Alan Clements）,查克·哈钦森（Chuck Hutchinson）以及格洛丽亚·史瑞克（Gloria Schurick）。有劳诸君，谨致谢忱。 是为序。 斯蒂芬 P罗宾斯