真我风采.办公室的至尊礼仪/礼节决定成功

这本书，就是要告诉你，在职场中与上司相处，除了“上行下效”，做好自己的本职工作以外，还需要掌握好各种技巧，你要理解你的上司，常常站在他的角度上为他着想，那么你就不会总是误会他，对他的批评和责备总是难以理解和接受了；你要尊重他，别把上司不当人，他也是人生父母养的，他也有血有肉，他也有动情的时候，他也有软肋和死穴；下属要做一个令上司喜欢的人，而不是让他担心、不放心的人；帮助他，协助他，你们同坐一条船，只有他好了，你才会好；上司面前积极表现自己，你不表现，他可能就看不到你的成绩，看不到成绩，他还能把你放心上吗……言之有物，通俗易懂，还穿插了许多职场中常见的实例以佐证，更好地说明职场中下属与上司交往的一些约定俗成的原则。 本书是《0FFICE档案解密》系列丛书之一，说明职场中下属与上司交往的一些约定俗成的原则。从正说与调侃的角度收集了大量生动的实例，每个实例，作为一份解密档案来进行解析。以这些生动、鲜活的情感故事作为切入点，对其中的一些具有代表性的行为或观念，采取渐入式的剖析方法，从而自然无痕地将一些规范、标准嵌入在轻松、诙谐的阐述之中，对其中的一些实例，作者将和读者一起共同探讨，提出一些切实可行的解决方法，谋划一些高招、妙招、怪招。书中再配上夸张、幽默插图，能给读者一种亲和的阅读享受。

与上司的交往原则 第一章 首当其冲理解上司 第一节 灵活变通，遭遇上司 一、改朝换代，公司来了新上司 二、高手过招，老员工vs新上司 三、左右逢源，与副职上司相处 四、文化碰撞，本土下属洋上司 第二节 察言观色，了解上司 一、“难搞”上司不难搞 二、为“高压”上司减压 三、上司“糊涂”你不傻 四、小心“魔鬼”上司 五、摆平 “麻烦”上司 六、天下也有白“乌鸦” 第三节 角色换位，理解上司 一、别把上司不当人 二、下属要有上司心 第四节 投其所好，征服上司 一、知己知彼，百战不殆 二、肢体语言巧思量 三、别做上司不喜欢的人 第二章 尊重开启交往篇章 第一节 把握与上司的距离 一、面对上司表现谦逊 二、上司面前收起锋芒 三、给彼此留一些空间 四、功劳荣耀归于上司 第二节 尊重上司获得赏识 一、尊重决策获得赏识 二、尊重不是溜须拍马 三、尊重体现个人素养 四、尊重不是绝对服从 第三节 请教和赞美的学问 一、经常去敲上司的门 二、请教问题要明确 三、请教可以是“拍马” 四、牵着上司的鼻子走 五、敲上司的门有讲究 六、把握时机赞美上司 七、赞美上司要注意方法 第四节 巧妙提意见 一、不要急于否定上司 二、在一定范围内提出意见 三、准确把握上司真正意愿 四、“进而不纳”如何是好 五、掌握技巧确保意见采纳 六、用数字说话感动上司 第五节 与上司交往的礼仪 一、基本职场社交礼仪 二、对待女性上司礼仪 三、对待男性上司礼仪 四、对待洋上司礼仪 第三章 表现自己征服上司 第一节 自信为本诚信为先 一、征战职场以自信为本 二、信守诺言是取胜保证 第二节 上司是 第一个顾客 一、上司面前自我推销 二、推销自己积极表现 第三节 自动自发充满热情 一、做好工作守本分 二、面对问题和压力 三、服从上司的安排 四、培养高效的习惯 第四节 忠诚让你走得更远 一、濒临灭绝的忠诚 二、忠诚的职场定义 三、忠诚铸就职业品牌 四、忠诚是生存方式 第五节 出色表现赢得赞许 一、胸怀大志目标明确 二、勇于尝试百折不挠 三、加强锻炼超强适应 四、土拨鼠与狐狸结合 五、努力超越上司期望 六、收集资料也很重要 七、有效进行时间管理 第六节 小处不可随便 一、小处不可随便 二、细节 决定成败 三、培养自律品格 四、小电梯大学问 第四章 协助上司共渡难关 第一节 甘苦与共，不离不弃 一、与上司同舟共济 二、和上司一起成功 三、替上司分忧解难 第二节 维护上司的权威 一、何谓权威 二、为什么要维护权威 三、怎样维护上司权威 第三节 与上司一同出差 一、抓住机会好好表现 二、注意细节 当好陪衬 三、千万不可喧宾夺主 四、不要借机搬弄是非 第四节 下属需要经常报告 一、报告使工作更加顺畅 二、“他报”不如“自报” 三、报告让彼此双赢 四、遇事汇报不擅作主张 五、报告不是“小报告” 第五章 七嘴八舌闲话沟通 第一节 随处可见易忽略 一、沟通的普遍存在性 二、容易被忽视的沟通 第二节 你好我好大家好 一、沟通对个人的好处 二、与上司沟通的好处 第三节 有效沟通除障碍 一、个人因素 二、人际因素 三、环境因素 四、实际因素 第四节 学会“说”和“听” 一、交谈的技巧 二、倾听的技巧 第五节 勿入沟通歧途 一、有意识≠有结果 二、成功不全靠技巧 三、沟通≠说服对方 四、面对面还是书面 五、沟通范围扩大化 六、双向还是单向 第六章 小心翼翼避开禁忌 第一节 正确进行自我定位 一、勇于接受不平等状态 二、员工能力的自我定位 三、上司和下属不全是对立 四、下属别对上司期望过高 第二节 注意上下交往距离 一、职场不要越位犯规 二、下属要维护上司隐私 三、你和上司的亲密关系 四、与上司交往把握距离 第三节 下属切勿得罪上司 一、别在背后批评上司 二、不要当面顶撞上司 三、切忌替上司做主张 第七章 敏感话题促膝谈薪 第一节 为何要与上司谈薪 一、“土”与“洋”的差别 二、薪金无法体现价值 三、工作量增薪水没加 四、对入职时的薪水不满 五、同事之间存在差距 六、会哭的孩子有奶吃 第二节 谈薪也要讲点战术 一、加薪忠诚不矛盾 二、抓住业绩是关键 三、挖掘其他的福利 四、以退为进迂回术 第三节 谈薪论价注意事项 一、是值得而不是需要 二、找准时机开口谈薪 三、摆正心态最为重要 第四节 比薪水更加重要的 后记 别把上司不当人 1.上司不是人 2.不把自己当人 3.上司是假想敌 4.树敌是自找的 5.上司是人 6.交往有度，远近适中 7.先来一顿杀威棒 8.郑伯克段于鄢 9.小心防备 10.只对自己忠诚 11.表面忠诚也很必要 12.一根绳上的蚂蚱 13.好好学习 14.学习有道 15.刘备与诸葛亮 16.孙权与周瑜 17.佛祖拈花 18.保持距离 19.圣诞礼物没得跳 20.好死不如赖活 21.不幸如此 ……