管理培训,追求绩效

作者从1983年成立培训诊所之后，做了很多培养培训管理者的工作坊，在本书出版之时，已经有超过万名的培训管理者参加了此类型的培训，本书就是基于此培训经验的基础上写出来的。本书中也提供了很多的很好实践，这些案例来源于大、中、小组织，而提供的工具则可以根据实际情况修改后直接使用。本书实际是从绩效咨询的角度来构建内容的，将培训产生绩效中的各个对象需要承担的责任、工作，提供了可以使用的方法、工具案例等。

简·巴贝切特，是美国培训诊所的，她在1977年创立了这家培训和咨询机构，专注于为美国的营利性机构、非营利性机构和政府组织提供培训师培训。培训诊所在优选拥有三个代理机构：荷兰、匈牙利和哥伦比亚（2013年新增了中国大陆的代理机构）。在本书之前，简的著作还包括《成功的新员工入职培训》（Pfeiffer 2007年第三版）， 《培训师支持手册》（麦格伦希尔2001年，《快速案例研究》（Pfeiffer 2003年），《培训师胜任之旅》（Pfeiffer 2005年），《培训需求评估》（Pfeiffer 2006年），《成功培训实施的艺术》（Pfeiffer 2006年）。她经常为ASTD美国培训与发展协会（现在更名为ATD美国人才发展协会）培训与发展图书，麦格伦希尔培训与发展图书，以及Pfeiffer年度刊物撰写文章。
李勇， MTF培训职能管理课程认证讲师，曾先后服务于世界知名跨国金融集团和有名港资直销企业，拥有超过12年的培训及培训管理经验，曾任职于中美合资保险公司中国总部，带领包括总部及8家分公司所属培训团队为合作银行、业务伙伴提供定制化的培训课程及项目；李老师先后参与、领导了多个区域性、全国性以及亚太地区的学习与发展活动，以及培训相关项目，既潜心于靠前优选管理理念及培训理论的研究和实践，又善于在理论和实践领域不断创新和发现自我，掌握并熟练运用多种培训和咨询的方法、工具以及教学模式。
龚乐，艾呈咨询创始合伙人，投身管理咨询行业超过十年，在培训体系规划、课程设计和领导力教练、绩效改进领域项目经验丰富。其设计和领导的项目务实、落地涉及新能源、金融、地产、汽车、医药等行业，曾经在《商学院》杂志发表多篇专栏文章广受好评。龚先生一直致力于为中国培训行业的健康发展做出自己的贡献，2012年将美国Training杂志引入中国，2014年代理美国培训诊所的版权课程希望能系统提升中国培训管理者的专业能力。

第1章 培训职能系统测评
定义培训职能
明确培训职能在十大关键领域中的角色和职责
解读培训职能系统测评
第2章 妥善安排培训工作的优先顺序
确认培训部门的关键义务和职责
确定培训工作优先顺序并和业务计划保持一致
将评估和愿景、使命、业务计划相关联
制定培训部门的使命宣言
预测未来需求并制定短期和长期相结合的培训计划
制定自己的职位描述
制定、监管和修改培训预算
培训的成本
确保培训遵守法律、合乎道德及规范
参加外部专业组织
紧跟培训的最新发展趋势
第3章 运用绩效咨询方法来管理培训职能
什么是绩效咨询方法
绩效咨询方法的好处
绩效咨询角色和培训师的多重角色
绩效咨询角色清单解释
绩效咨询角色的选择
绩效咨询八步法
绩效咨询法的转型策略
第4章 为培训职能赢得支持
明确培训部门和直线经理/主管建立合作关系的好处
明确在绩效干预前建立合作关系的技巧
明确在绩效干预时建立合作关系的技巧
明确跟踪绩效干预时建立合作关系的技巧
最后的策略
第5章 培训管理者的项目管理技巧
项目管理和绩效咨询八步法
通过需求评估来发起项目、创建项目团队并获得授权
计划项目
正确运用项目管理工具执行项目
正确运用项目管理工具控制项目
正确结束项目
第6章 选择培训项目和方案
确认购买流程的关键要素
撰写培训方案的需求建议书
明确培训项目的外部资源
为评估培训方案设定指标
避免采购陷阱的建议
第7章 如何选择外部顾问或培训师
选择外部顾问或培训师
寻找合适的咨询协助类型
顾问面谈
监督顾问的工作
第8章 管理培训团队
做出招聘选择
选择内部培训师
向内部培训师提供反馈
提升内部培训师的技能
运用不同类型的培训方法
运用培训师的不同角色
课程维护
开发培训师手册
运用能力模型来管理、辅导和发展培训师和课程开发人员
认证项目的好处
第9章 选择和辅导主题专家担任内部培训师
选择主题专家担任内部培训师
建立内部培训师选拔流程
第10章 成功的内部培训宣传策略
定义宣传
明确宣传培训职能的成功方法
在培训活动中和主管建立合作关系，避免“缺席”
第11章 培训活动发布
发布不同的培训服务
准备培训通知、课程目录和宣传册
撰写培训通知
发布培训成果
运用奖励工具
利用午餐会来宣传培训
决定在网站上展示信息的类型
确定网站维护的频率
第12章 顺利管理培训活动
计划培训活动
安排培训活动日程表
课程报名流程
软件的通用特征
课程报名确认流程
最后的课程准备
课后跟进
第13章 准备公司以外的课堂培训
与酒店谈判和协调培训场地
培训师和参训者的差旅安排
第14章 建立和运营企业资源中心
维护企业图书馆和资源中心
采购视听设备
维护设备和库存
订购培训材料和培训用品
制作视听材料和书面材料
监督费用报销系统
附录A 精选书目
附录B 培训资源
附录C 成人学习五步法
译者后记