互联网转型

作为中国管理界首个针对中国企业管理实践成就的荣誉奖项，“中国管理模式杰出奖”致力于打造一个管理创新的中国乃至世界级平台，通过探访中国具有杰出管理创新理念和成功实践的企业，总结梳理出成功的中国企业管理模式并加以推广。本书将第七届“中国管理模式杰出奖”获奖企业的管理模式甄选成案例集，对云南白药集团、星创视界集团、天津荣程集团、万事利集团、广州市妇女儿童医疗中心、信永中和会计师事务所、吉林正业集团、康驰新巴士、合生创展集团、优优祝福等十家企业和组织面对互联网大潮的管理转型和成功经验进行了概括和介绍，研究理论和事例生动结合，具有极强的可读性。

中国管理模式杰出奖理事会，2008年，由中国管理现代化研究会、中欧国际工商学院等国内六大著名商学院（管理学院）、金蝶国际软件集团八家单位共同发起了“中国管理模式杰出奖”遴选活动。这是国内首个针对中国企业管理实践成就的荣誉奖项，旨在找到被全球企业所接受和认可的中国企业管理模式，并与社会分享。
七年后的今天，互联网浪潮汹涌袭来，“互联网+”上升为国家战略。面对新的机遇和挑战，中国实体经济、企业管理实践都将焕发新的生机。颠覆还是被颠覆，一切都在于风口的选择。“解码中国管理模式”系列丛书为中国企业管理的发展提供了丰富而详尽的参考。

序一中国企业如何引领第三次产业革命
序二领航互联网大时代
导言在云端，不失联
第1章新白药大健康
云南白药集团：“创新不离宗，融入互联网”转型实践
“大叔”变脸“男神”
转型背景分析：传统药企如何玩转互联网营销
关键举措：终端为王，用户为本
企业家观点：创新才有未来――云南白药互联网方向的未来展望
他者视角：复盘云南白药转型
企业档案：云南白药集团档案
第2章新巴士新生活
福州康驰新巴士有限公司：“一体两翼”战略转型实践
靠市长还是靠市场
转型背景分析：越传统，越变革
关键举措：一体两翼，创新商业模式
企业家观点：夹缝里的变革空间――对话康驰新巴士有限公司总经理
谢谦辉
他者视角：公交车也能O2O，你信吗
企业档案：康驰新巴士有限公司档案
第3章云上的医生才是天使
广州市妇女儿童医疗中心移动互联网医院转型实践
搅动医疗业的鲶鱼
颠覆传统就医流程
关键举措：什么是移动互联网医院
转型特色：为什么是广州市妇女儿童医疗中心――核心价值观与理念
决定一切
专家洞察：原来医院可以变成这样――扛起中国医院变革的大旗
医者观点：互联网时代，医疗行业的未来――对话广州市妇女儿童医疗
中心主任(院长)夏慧敏
他者视角：广州市妇女儿童医疗中心的移动互联网体验
医院档案：广州市妇女儿童医疗中心档案
第4章打造第三条丝绸之路
万事利集团：互联网时代商业模式转型实践
中国品牌法国制造
转型背景分析：从产品制造走向文化创造
关键举措：从OEM模式到OBM模式
企业家观点：传统丝绸行业的互联网转型新路径――对话万事利集团总裁李建华
他者视角：万事利：丝绸王国结网再生
企业档案：万事利集团档案
第5章新视界，新世界
星创视界集团：从O2O到O×O的互联网转型实践
诺亚方舟VS303
转型背景分析：互联网时代，眼镜行业的困局
关键举措：大平台战略
供应链整合模式
企业家观点：从O2O到OXO的转变――对话星创视界集团董事长、执行长王智民
企业档案：星创视界集团档案
第6章让猪上网，农牧业的哭泣与微笑
吉林正业集团：“打通信息链，衔接产业链”转型实践
打通信息链，重塑企业价值链
转型背景分析：从产业链劣势中突围
关键举措：从平台与软件寻突破
企业家观点：我所理解的互联网转型――对话吉林正业集团执行副总裁娄秀荣女士
企业档案：吉林正业集团档案
第7章兴于同心，成于共赢
优优祝福科技有限公司：互联网商业模式转型实践
深耕多年，黑马崭露头角
革故鼎新，断臂求生
转型背景分析：从价值链到价值环
关键举措：独创基于一站式礼品电商服务平台的商业模式
企业档案：优优祝福科技有限公司档案
第8章工业阿里
天津荣程集团：“四位一体，创新发展”互联网转型实践
传统钢铁企业遇到的困难与挑战
关键举措：多元产业，集团运作
专家洞察：我所理解的互联网思维
企业家观点：转型心力量――寸话天津荣程集团董事会主席、总裁张荣华
他者视角：荣程布局四位一体打造互联网金融“工业阿里”
企业档案：天津荣程集团档案
第9章民族品牌，世界声誉
信永中和会计师事务所：“三维矩阵一体化管理”模式
从未受到行政处罚的会计师事务所
转型背景分析：塑造国内会计事务所标杆，率先走向国际化
关键举措：详解矩阵式一体化管理模式
企业家观点：先做事，后求利――信永中和会计师事务所首席合伙人董事长张克
他者视角：信永中和：大一体利益驱动下的别样管理
企业档案：信永中和会计师事务所档案
第10章新的工作方式
合生创展集团：“移动化管理”转型实践
关键举措：“移动化的企业管理”转型实践
企业家观点：中国企业移动办公只做到20％
企业档案：合生创展集团档案
“中国管理模式杰出奖”活动介绍
参考文献
后记连接云端
致谢

导言    在云端，不失联    失联洞穿2014年。     2014年3月8日凌晨1时20分，马来西亚航空公司一架载有239人的波音777-200飞机与管制中心失联，航班号为MH370，该客机本该由吉隆坡飞往北京。     被悲恸击中的人们或许想不到，这一悲剧只是揭开了“潘多拉魔盒的盖子”。接下来，接二连三的飞机失联事件，足以令人麻木！直至2014年12月28日7时24分，亚航一架从印度尼西亚泗水飞往新加坡的航班失联，这架A320的航班号为QZ8501，机上载有155名旅客与7名机组人员，算是为2014年的诸多飞机失联事件画上了句号。     这个句号，是世间最为沉重、最为惨痛、最不堪回首的句号。     对于遭遇魔咒一般的系列失联事件缘何集中于2014年，人类尚无法破译其中的密码，唯一可以自我安慰的是“坏运气走了，好运气就回来了”。     当然，在3月24日MH370被正式宣布失事之前，人们也曾幻想寄望于日新月异的新科技、新技术，解开这架飞机的云端失联之谜，但这一愿望至今无果。     回顾整个2014年，与“失联”结伴同行的是“颠覆”，一场真正的、摧枯拉朽的颠覆，其冲击力大过任何一次飓风或者地震，波及每一个机构、每一个人，且足以重构包括商业在内的整个社会。     首先，偶像正在坍塌。中国改革开放前30年的硕果之一，即是沉淀了一批在各行各业、各个领域引领潮头的企业及企业家，包括联想创始人柳传志、华为CEO任正非、海尔集团董事局主席张瑞敏、万向集团董事局主席鲁冠球等，这是中国人耳熟能详的一长串名字，如今，他们似乎正在被时代、被年轻一代逐渐淡忘。曾经的商业英雄们，会因此而“失联”吗？    其次，移动互联网的巨大冲击波，辅之以大数据、云计算、O2O、物联网乃至3D打印技术等的大趋势、大潮流来袭。太多的传统企业纷纷尝试转型，试图抓住这一趋势，借此插上移动互联网的双翼，以赢取更大的未来。但其中的巨大转型风险不容忽视，正应了那句话：“转型相当于找死，不转型就是等死。”     但这种紧迫感不容忽视。最近，谷歌执行总裁埃里克·施密特甚至预言，我们熟悉的互联网将会消失，而生活中的所有东西都将可联网。施密特表示：“我可以很干脆地说，互联网将消失。未来将有如此多的IP地址，如此多的设备、传感器、可穿戴设备以及你能与之互动却感觉不到的东西，它们将成为你生活中不可或缺的部分。想象一下，当你走入一个房间时，房间会发生动态变化。有了你的允许和这一切，你将与房间里的所有东西进行互动。”施密特还称，对于科技公司来说，这种变化代表着巨大的机遇，“一个高度个性化、互动化和非常非常有趣的世界正在浮现出来”。     在这样一个瞬息万变的年代，那些我们熟悉的企业，会因此而“失联”吗？    如果再把思维延展开，还会发现，以下情势不容忽视。     一是，2014年是中国反腐的攻坚年，大批的政府官员因贪腐而失联。反腐的力度，从“大老虎”到“小苍蝇”，力度足以引起全球瞩目。     二是，中国的改革在2014年步入快车道。在2014年召开的全国“两会”上，李克强总理指出：“今年要再取消和下放行政审批事项200项以上，深化投资审批制度改革，取消或简化前置性审批，充分落实企业投资自主权，推进投资创业便利化。”     三是，因为“改革红利”，大量的群体纷纷投身创业大潮，“90后”创业潮流势不可挡。尤其是2014年9月的夏季达沃斯论坛上，李克强总理一段“掀起大众创业、草根创业新浪潮”的观点，让本就火热的创业势头再度升温。     这些，会是“好运气”回归的前兆吗？    万物互联时代    2014年的中国商业，几乎始终被“颠覆与转型”所贯穿，当然，还可能夹杂些八卦绯闻，为严肃的商业增添一些色素。     1月26日，张小龙团队悄然推出一款产品—微信红包。两天后，“新年红包”的图标第一次出现在微信“我的银行卡”界面中，6亿多用户可以直接进入微信红包的页面开始发红包。红包随后的火爆程度，超越了任何人的想象！     从除夕到大年初一16时，参与抢微信红包的用户超过500万，总共抢红包7 500万次以上。领取到的红包总计超过2 000万个，平均每分钟领取的红包达到9 412个，红包活动最高峰是除夕夜，最高峰期间1分钟有2.5万个红包被领取。数据显示，微信红包在中国南部最“疯”，50个红包最快被抢空的记录是1.7秒！     借助包括手机、iPad在内的智能终端，腾讯微信奇袭阿里支付宝，马云对此的评价是“一次珍珠港偷袭”！对于支付宝来说，最可怕的是，微信红包几乎以病毒式营销的方式，没有花一分钱，就网罗了大量的有价值数据。     此后一年，微信红包持续发酵，直至成为国人“必需品”。     这不是腾讯与阿里巴巴的唯一一次交火，同样在年初，“入口”之争还在滴滴打车与快的打车之间展开。     2014年1月，滴滴打车宣布推出每单微信支付乘客返现10元，司机补贴10元的活动；不甘示弱的快的打车也宣布，每单支付宝支付将立减乘客车费10元，奖励司机10元。随后两个月，打车软件之争席卷全国。几乎在每一座城市，出租车司机一边开车一边抢单的现象随处可见。     直至有一天，马云坐不住了，他在“来往”中写下这样的感慨：     “几天前，我妈和我说她在路上打出租车，很久没有车停下来。她说她们这年龄的人不会用手机打车软件，不仅不能享受到‘竞争红利优惠’，连起码的打车服务也没有了。我父亲说要不是我公司参与这个竞争以及看到很多年轻人喜欢，他早骂上门来了。     “我觉得市场竞争的原则是要让市场受惠，让用户受益。不怕烧钱，更不怕竞争，但最怕伤害用户的利益，特别是老人孩子的利益。     “这事还真得认真思考和对待。打车软件的朋友们，你们还想打多久啊？建议你们坐下来喝杯茶，商量一下，下一步如何干得更智慧点。呵呵，竞争千万不能伤及别人。     “两个蛮汉打架，街上看热闹的人多，绝对不要认为别人在看比赛，别人是在看笑话。”     与车相关的竞争，在2014年年底还将掀起新一轮漩涡，这次的主角是“专车”。     在几大打车软件的价格战之后，“高端大气上档次”的专车服务迅速席卷全国。只要你通过手机下单，司机就会开着奥迪、宝马甚至特斯拉等“豪车”赶来，绅士般地为你打开车门，车上还配备有矿泉水、纸巾甚至充电器等，提供的服务堪称VIP级。推出专车服务的，包括一号专车、滴滴专车、易到用车及国外风靡的“Uber”。     在专车几乎将出租车干掉之时，各地政府纷纷出面，宣布“专车”为非法。但政府出手，显然没有遏制住专车的飞速发展态势。     这场角力仍在继续，鹿死谁手尚未可知。     可以预见，在一个万物互联的时代，类似的“颠覆与反颠覆”大戏将一直上演，直至达成新平衡、新常态。     盛大的“头条争夺战”     由汪峰所引发的“上头条”，在2014年持续升温。     这本是一个无中生有的“娱乐事件”，却被千千万万网友认真起来，搞成一个所谓的“励志版故事”，以至于“上头条”成为最近两年中国人心照不宣的热词。     最先上头条的，当属刘强东。但却不是因为京东5月22日登陆美国纳斯达克，并一举成为国内第三大互联网公司，而是因为上市之前的3月10日，刘强东与奶茶妹妹爆出恋情。这一年，他们几乎被放在放大镜下，一举一动都颇受关注。     唯一可与“东茶恋”相媲美的，无疑是“国民老公”王思聪。2014年2月，万达集团董事长王健林的儿子王思聪在微博上搞抽奖活动，转发量一度高达139万之多，据说当天居然搞瘫了新浪的服务器。力度如此，怎能不上头条？    6月27日，王思聪还高调质疑京东，再次引发轩然大波：当天，他发微博称，在京东上买了个200元的电脑桌迟迟没有到货，打电话过去也不给解释，真是店大欺客！网上迅速出现了“王思聪同款电脑桌”，一次简单的、不成功的电商购物事件，迅速发酵成了全民娱乐事件。     如果说，“东茶恋”、王思聪都偏于娱乐的话，那么，雷军、董明珠、张一鸣等人纷纷上头条，就显得有些沉重了。     先说雷军。     即便没有王思聪、董明珠纷纷“黑米”，雷军也注定会上头条。2014年10月底，福布斯网站报道了小米寻求以超过400亿美元估值进行新一轮融资的消息，随后雷锋网获得的最新消息是小米此轮估值达到500亿美元。一家成立不过4年的公司，如何神速发展到如此规模，显然让人震撼！     不妨看一组数据：2014年8月，调查公司 Canalys 发布中国智能手机出货量数据，第二季度小米手机出货量 1 500 万台，以市场占有率14%名列第一，把三星赶下宝座；10月末，调研机构 IDC 和 Strategy Analytics 分别发布报告，2014年第三季度小米在全球范围内智能手机出货 1 800万台（IDC数据是1 730万台），仅次于三星和苹果，名列第三。至此，大家方领略到“雷布斯”躬逢移动互联时代缔造传奇的神奇之处。     而董明珠在2014年的出挑，更多是因为她对小米的质疑。12月初，她公开向小米开炮，还隔空向雷军喊话。     随后，包括海尔在内的诸多公司纷纷就董明珠的挑战表态，“阿姨，我们不约”的调侃，一时充斥网络。     张一鸣创立的公司，干脆就叫“今日头条”。这是一款基于数据挖掘的个性化信息推荐引擎，2012年8月上线，截止到2014年第三季度，已累计用户达1.6亿以上，其中日均活跃用户1 600万人，成为增长最快的资讯类客户端。     2014年6月，张一鸣及其今日头条也上了头条。国家版权局表示，早在“净网2014”专项行动启动之前，就收到了有关传统媒体的投诉，称“今日头条”网未经许可转载了它的新闻作品。国家版权局对此高度重视，正在对“今日头条”进行立案调查。祸不单行，6月24日，搜狐宣布将对“今日头条”侵犯著作权和不正当竞争提起诉讼。     尽管最终事件得以平息，但当新技术、新模式被推向市场以后所产生的连锁反应甚至剧烈震荡，却难以被忽略。     相比之下，包括王健林、马云、任志强等人的上头条，就显得过于常态、几无亮点了。     王健林、马云皆因为企业IPO而被关注，所谓“首富”也是老生常谈，人们对此也渐渐审美疲劳了。任志强的上头条更为平淡，乃是因为一代“大炮”退休。     沧海横流，方显英雄本色。这真是一个快速迭代的舞台：英雄迟暮，唯恐“失联”；新人纷纷登场，以异乎寻常的方式赢得高度关注。     时间都去哪儿了    2014年，王铮亮在央视春晚自弹自唱的《时间都去哪儿了》，堪称“年度神曲”，尤其在2月7日国家主席习近平接受俄罗斯电视台专访时提到这首歌之后，更引发了以“时间都去哪儿了”为话题的“全民大讨论”。移动互联时代的妙处即在于此，我们太容易发动全民了！     实际上，这首歌的极度流行，也在于击中了人们内心最柔软的部位，毕竟，当此颠覆变革的年代，几乎人人都唯恐被潮流抛弃，人人都忧虑停滞于洪荒时代，这种“时不我待”的情绪自然不难理解。     但也并非人人自危，那些“早起的鸟儿”照样有虫吃。中国的企业家们是典型的“春江水暖鸭先知”的群体，他们中的绝大多数人总能敏锐地捕捉到最新的风向，而每当他们意识到剧变即将发生，总会未雨绸缪。当然，最终转型能否成功、结局如何是另一回事，毕竟，他们需要跑赢时间、跑赢大势，而这本身就不是一个大概率事件。     2014年，中国管理模式杰出奖遴选已步入第七届。它不但没有经历所谓的“七年之痒”，反而凭借多年的深厚累积，越来越挺立潮头。     这一次，杰出奖组委会把关键词定位于“连接云端”。金蝶国际软件集团创始人兼CEO徐少春如此表示：“连接就是生产力，连接就是凝聚力，连接就是创造力。”     实际上，过去一年，徐少春本人也是“早起的鸟儿”，而且他成功吃到“虫”。他对自我的颠覆，他引领的金蝶变革，在行业内独树一帜。也难怪，人们会如此评价徐少春的新思维、新玩法，“别人被移动互联网改变，他是试图改变移动互联网”。     就在2014年2月4日，全球最大的社交网站Facebook迎来了成立10周年的纪念日。这是一家市值约1 200亿美元的全球最大社交网站。     当天，Facebook联合创始人马克·扎克伯格在回忆这段“神奇的旅行”时如此真情告白：“我记得在创办Facebook不久之后的一天晚上，我曾在学校与朋友分享比萨。我告诉他们，能够把学校里的学生们连接在一起，我非常兴奋。但是总有一天，会有人需要与整个世界连接在一起！”     此话没错，在云端，不失联！