人件

本书专门讨论了软件开发和维护团队的管理问题，并向人们的传统认识提出了挑战。作者在书中推崇人本管理思想，正确指出知识型企业的核心是人，而不是技术，呼吁给予软件工作者充分的自由和信任。任何需要管理软件项目或软件组织的人员都能从本书中寻找到有价值的建议。

汤姆·迪马可，Atlantic Systems Guild公司首席咨询师，结构化分析和设计的创始人之一。他共出版了9本书，如《很后期限》《与熊共舞：软件项目风险管理》和《项目百态：深入理解软件项目行为模式》等。目前，他在缅因大学教授伦理学。
蒂莫西·利斯特，Atlantic Systems Guild公司首席咨询师，除本书外，还参与撰写了《与熊共舞：软件项目风险管理》和《项目百态：深入理解软件项目行为模式》。他是IEEE、ACM和Cutter IT Trends的会员，并且是Cutter的研究员。

前言
作者简介
第一部分 管理人力资源
01 此时此刻，一个项目正在走向失败
游戏的名称
高科技的幻觉
02 干酪汉堡，做一个，卖一个
错误在所难免
管理：傻瓜定义
人力商店
稳定的项目濒临死亡
我们只是做事，没时问考虑工作自身
03 维也纳在等你
西班牙理论
来自家里的一句话
不存在加班的谎言
工作狂
工作效率：赢得战斗，输掉战争
反思
04 质量——如果时间允许
飞离卓越的航班
质量是免费的，但是……
否决的力量
05 再谈帕金森定律
帕金森定律和牛顿定律
如果经历了我们的见闻，你就不会这样说了
来自新南威尔士大学的数据
帕金森主题的变异
06 苦杏素
在睡梦中减肥
七宗罪
这就是管理
第二部分 办公环境
07 家具警察
警察思路
统一的塑料地下室
08 “朝九晚五在这里啥也完成不了。”
弃权政策
编码战争游戏：观察生产效率的因素
个体差异
生产效率的非相关因素
你可能不想让你的老板知道
工作环境的影响
我们证明了什么
09 在空间上省钱
席卷大地的瘟疫
让我们暂停抨击，来谈几点事实
工作环境质量和产品质量
诺贝尔奖级别的发现
躲起来
间奏曲：生产效率度量和不明飞行物
吉尔布定律
但是，不知你可否接受
……
第三部分 正确的人
第四部分 高效团队养成
第五部分 沃土
第六部分 快乐地工作

30多年前的一次越洋旅途中，在航班上的漫长夜晚，我们萌生了撰写人件相．容的想法。当时，我们正从洛杉矶赶往悉尼去教授软件工程的系列课程。在．上，我们难以入眠，索性谈论起自己经历的以及从客户那里了解到的软件系|高复杂度。我们中的一人（不记得到底是谁了）从我们的讨论中总结道：“也…软件系统的主要问题不在于技术，而在于社会性因素。”
    我们花了好一会儿才想明白这其中的缘由，这和我们先前对软件的理解完全I。我们和那些沉迷于高科技的人士一样，坚信技术就是一切，无论出现什么l，总会有更好的技术为我们找到出路。但是，如果我们所面对的问题天生就：社会学的范畴，再好的技术可能也提供不了什么帮助。例如，对于一组必须：在一起的人彼此不信任的情形，就没有什么软件包或万能工具能改变他们，}决这个问题。
    这样的想法一经产生，就驱使我们展开对一些案例的研究，进而我们俩都认0，在大多数项目中，社会性的复杂度远比技术上的挑战要难处理得多。而且，不可避免地，我们还要面临一个更加严峻的问题：即便我们意识到社会性因素比技二的因素重要得多，也从来没有用这样的思维观念管理过团队。是的，我们也氏时地改善团队的协作环境，或者缓解团队的紧张情绪，但这些事情从来没有g我们工作的核心。
    如果我们早些知道人的因素要重于技术因素的话，我们的管理方式会有什么司呢？于是，我们开始梳理这些想法。正好，我们手头上有空白胶片和油笔，可以将这些令人炫目的想法记录到胶片中，传神而又真实地展现给我们在悉尼的观众。哦，天呐！悉尼可是与美国和欧洲相隔了半个地球那么远，要是我们不回家，谁又会知道我们此时此刻的重大发现呢？接下来的一周，悉尼的观众立马加入了对人件的讨论行列，当然他们还有那么一点儿懊恼（看来，不只是我们才有唯技术是用论的观点）。最重要的是，人们踊跃发言，分享了不少他们自己的案例，这让我们感激万分，而又备受鼓舞。
    较之本书在1987年出版的第1版，我们通过大量的问卷调查和一线实验证明了第1版中关于环境影响的猜测（见本版中的第二部分），同时验证了我们关于团队结构和沟通上的一些更为激进的建议（见本书其余部分内容）。
    本书的前两版使我们成了技术项目中人文问题研究的专家，而我们也在按着这个思路不断前进。在本版新增的章节中，讨论了一些领导力上的病理症状，在先前版本中这些没有作为病理来归纳；书中还讲述了会议文化的演进，以及如何管理新旧成员水火不容的混合团队；我们也越来越清楚地认识到，一些日常使用的工具会成为我们前进的阻力而非动力。
    对于本书的出版，非常感谢Dorset House出版社的Wendy Eakin和Addison-Wesley出版社的Peter Gordon为我们编辑了手稿。此外，还要感谢我们在TheAtlantic Systems Guild公司的同事-Peter Hruschka、Steve McMenamin和SuzanneRobertson，感谢他们30年来给我们提供想法，和我们一起进行头脑风暴、开展辩论，为我们提供餐饮美食，以及给予我们的这份浓浓的友谊。
    Tom DeMarco于缅因州卡姆登市Timothy Lister于纽约2013年2月