客户关系管理//中欧--华夏管理快键系列

装帧: 平装
出版社: 华夏出版社
作者: 刘路丹著
出版日期: 2004-01-01
商品条码: 9787508033471
版次: 1
开本: 32开
页数: 145
出版年份: 2004

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内容简介

中欧——华夏管理快捷键系列“客户关系管理”是发展全球客户关系的快速通道。涵盖了客户关系管理的所有成功秘诀，从建立可获利的客户关系到联合销售管理系统，从网上营销到定价EclipsysEMC公司；以及最富睿智的思想家唐·佩珀斯、托马斯·西伯尔及帕特里夏·西博尔德的思想火花；包括关键概念术语和全面的资源指南。我们有理由相信，一个加速变化的时代，真正拥有未来的是那些不断学习的企业和个人。聪明的企业和个人知道，读一本书只是一个过程的开始，而不是结束……

导言术语概念 CRM演变过程电子环境全球视角一流的管理理念付诸实践：CRM成功范例关键术语及重要的思想家资源令CRM发挥作用的10个步骤常见问题解答（FAQs）译后记