超级店长/超级专卖店系列

本书是汪朝林先生多年来从事珠宝首饰零售业咨询、策划、培训的总结。该书系统阐述了作为店长中的成功者——不错店长所需要修炼的项目，具体内容涉及管理认知、自我提升、管理技能三个方面，对在职或将要提升的店长提供了思想与技术上的专业指导。 本书文字简洁流畅，既可以作为珠宝首饰零售店店长培训的教材，也可以作为店长自学的材料，还是指导店长日常工作的手册。
本书是缔造“不错店长”的工具书，拥有“很好高手的境界”的店长，可以使店铺运转顺畅、店员充满激情，顾客的需求得到了优选限度的满足，不仅带来了营业成绩的提升，还使得品牌的声誉日隆，发展前景更为广阔；相应地，店长本人的事业也随之达到了很好。
本书就是要引领更多的店长达到很好成就。

汪朝林：中国珠宝业销售训练靠前人；深圳金点子企业管理顾问公司总经理、首席导师、策划师；中山大学管理学院EMBA；十年的培训师、品牌营销策划、系统管理经历。曾任职香港周大福中国营运总部，多年从事珠宝品牌的市场营销、培训、人力资源、零售连锁等管理工作。    吸收香港的实战授课模式，迄今为止共训练二万人次。核心课程有《珠宝销售技巧》、《珠宝店铺品牌店长管理》、《潜能提升》等，96年深圳靠前珠宝展期间在高交会馆现场举办“中国珠宝市场营销战略”，97年深圳靠前珠宝展期间在训交会馆现场举办“中国珠宝零售品牌终端店务营销”。    “三环培训模式”和“五星店铺营销模式”，提倡对品牌营销资源整合优化，从而打造拥有竞争力的珠宝零售品牌。在中国珠宝界抢先发售提出了营销和管理互为服务的均衡主张。在《时尚珠宝》、《中国宝玉石》、《中国宝石》等珠宝专业性杂志上发表营销与管理的论文数十篇，包括《珠宝店铺终端营销》系列、《警惕管理的流行时尚》、《中国珠宝企业培训现状与解决之道》、《珠宝加工品牌的发展战略》等。

序言1 刘璞
序言2 刘厚祥
序言3  陈忆龙
序言4  邱梓桑
序言5  宋冬海
序言6  何红波
序言7  吴德荣
第一篇  管理认知
  第一章  好观念决定好管理
    1.态度决定高度
    2.方法左右效果
    ·珠宝门店招聘技巧
   ·岗前培训的管理方法
   ·老人带新人的管理方法
   ·跟踪新店员的管理方法
   ·“一硬一活”的管理方法
   ·薪酬激励制度的管理方法
   ·配套措施的辅助方法
   ·创造满意的工作环境
   ·创造更多的学习机会
   ·个人的发展机会
   ·末位淘汰制
    3.错位导致无位
    4.店长影响店员
    5.定位决定地位
   ·作为下属的“你”——经营者的代表
   ·作为同级的“你”——同事是你的内部客户
   ·作为上司的“你”——多面手
  第二章  好方法决定好效果
    1.组织—人是需要组织的
    ·组建团队
   ·组织资源
   ·组织促销
    2.协调—领导的工作重点
   ·与上级相关人员的协调
   ·与平行部门的协调
   ·部门内部的协调
    3.指导—传道、授业、解惑
   ·传道
   ·授业
   ·解惑
  .控制—对结果的检查
   ·预先控制：如培训，检查等属于先期控制。
   ·指导控制：属于同步控制，即纠正偏差。
   ·事后控制
第三章  团队管理的密码
    1.跨栏之旅
   ·形成期
   ·风暴期
   ·稳定期
   ·高产期
   ·调整期
    2.精神财富
   ·选人——团队文化的基础
   ·融合——团队文化胜利之路
   ·执行——团队文化的保证
    3.化冲突为合作
   ·冲突之“利”
   ·冲突之“害”
   ·冲突的处理技巧
   ·冲突处理策略
    4.制胜的密码
   ·人员——团队基石
   ·目标——激励人心
   ·制度——规矩成就组织
   ·氛围——合作创造强大
第二篇  自我提升
  第四章  店长应具备的素质
  第五章  店长的自我修炼
  第六章  店长的职业精神
第三篇  管理技能
  第七章  授权——使你自在地做事
  第八章  沟通——达成目标的艺术
  第九章  激励——让不可能成为可能
后记
致谢