管理学

本书以成为一名成功的管理者所推荐的技能为核心，主要从计划技能、组织和人员配备技能、领导技能和控制技能几大方面，以精练、直接、通俗易懂的方式阐述了管理学的基本原理和概念，每章都配有大量的案例分析、技能构建练习，很好适合中国学生阅读和教师教学需要。作者在靠前3版中对全书进行了全面修订。

第1篇  管理学基础
  第1章  多工作场所下的管理3
    1．1本章引言3
    1．2什么是管理4
    1．3管理层次4
    1．4管理过程6
    1．5管理学原理9
    1．6管理者环境变化的性质10
    1．7企业家精神与管理13
    1．8小企业的重要性14
    1．9新信息时代的挑战1．6
    1．10本书结构1．6
  第2章  管理学的发展23
    2．1本章引言23
    2．2美国的工业革命25
    2．3工业领袖26
    2．4科学管理理论和弗雷德里克·W．
    泰罗26
    2．5法约尔的管理理论30
    2．6管理学理论的成形期31
    2．7人际关系的推动，J3．32
    2．8人际关系研究的早期代表33
    2．9职业经理人33
    2．10管理风格的改变34
    2．11管理过程学派36
    2．12其他学派36
    2．13系统理论37
    2．14权变理论37
    2．15日本的管理运动和Z．Y翌-论37
    2．16追求卓越38
    2．17注重质量39
    2．18国际运动和全球运动39
    2．19．21世纪的管理40
    2．20结论40
  第3章  沟通技能开发48
    3．1本章引言48
    3．2作为管理技能的沟通50
    3．3人际沟通50
    3．4．学会沟通54
    3．5书面沟通56
    3．6口头沟通58
    3．7选择最好的沟通方式59
    3．8组织沟通60
    3．9国际商务活动中的沟通61
  第4章  决策技能71
    4．1本章引言71
    4．2决策与解决问题73
    4．3程序化决策和非程序化决策73
    4．4直觉决策方法73
    4．5理性决策方法74
    4．6决策者环境76
    4．7决策条件77
    4．8决策时机79
    4．9价值观和道德观在决策中的作用
    4．10参与决策81
    4．1l有效决策的障碍82
    4．12创造性决策82
    4．13利用计算机和管理信息系统进行
    决策88
第2篇  当代热点问题
第3篇  计划和组织技能
第4篇  人员配置技能
第5篇  领导工作技能
第6篇  控制工作技能
第7篇  运营管理