生意保证书--聚文网

精选

¥5.83

世界图书名著昆虫记绿野仙踪木偶奇遇记儿童书籍彩图注音版

¥5.39

正版世界名著文学小说名家名译中学生课外阅读书籍图书批发 70册

¥8.58

简笔画10000例加厚版2-6岁幼儿童涂色本涂鸦本绘画本填色书正版

¥5.83

世界文学名著全49册中小学生青少年课外书籍文学小说批发正版

¥4.95

全优冲刺100分测试卷一二三四五六年级上下册语文数学英语模拟卷

¥8.69

父与子彩图注音完整版小学生图书批发儿童课外阅读书籍正版1册

¥24.2

好玩的洞洞拉拉书0-3岁宝宝早教益智游戏书机关立体翻翻书4册

¥7.15

幼儿认字识字大王3000字幼儿园中班大班学前班宝宝早教启蒙书

¥11.55

用思维导图读懂儿童心理学培养情绪管理与性格培养故事指导书

¥19.8

少年读漫画鬼谷子全6册在漫画中学国学小学生课外阅读书籍正版

¥64

科学真好玩

¥12.7

一年级下4册·读读童谣和儿歌

¥38.4

原生态新生代(传统木版年画的当代传承国际研讨会论文集)

¥11.14

法国经典中篇小说

¥11.32

上海的狐步舞--穆时英(中国现代文学馆馆藏初版本经典)

¥21.56

猫的摇篮(精)

¥30.72

幼儿园特色课程实施方案/幼儿园生命成长启蒙教育课程丛书

旧时风物(精)

三希堂三帖/墨林珍赏

寒山子庞居士诗帖/墨林珍赏

苕溪帖/墨林珍赏

楷书王维诗卷/墨林珍赏

兰亭序/墨林珍赏

祭侄文稿/墨林珍赏

蜀素帖/墨林珍赏

真草千字文/墨林珍赏

进宴仪轨(精)/中国古代舞乐域外图书

舞蹈音乐的基础理论与应用

编辑推荐

忠诚的客房热爱拥有极致优良服务态度的企业，培养七种善于创造忠诚客房的明星员工，用非凡的服务留住非凡的客户。良好的服务意识起始于领导者，他们为员工提供良好的环境，支持员工充满活力地工作，为客户创建独特的服务体验。 ——霍斯特·舒尔策丽嘉酒店前总裁，西培思酒店集团CEO 《生意保证书》给企业领导者指出了鼓舞和开发员工独特才能的切实可行的方法。 ——约瑟夫A.米歇利《星巴克体验》作者《生意保证书》对于如何将客户转变为企业的忠诚拥护者有独到的见解。 ——拉里·莫罗 CVS药品零食公司总裁《生意保证书》可以成为良好服务团队的东西。 ——安·罗德人民航空公司与捷蓝航空公司共同创办人兼执行副总裁《生意保证书》值得每一个需要与客户面对面交流的人阅读，也值得那些支持和引导他人这做的人阅读。 ——吉姆·库泽斯《领导力》作者

内容简介

当一位顾客走进企业的大门时，对于销售部来说也许是个胜利，但真正意义上的成功是那位顾客能够成为回头客，并向朋友、亲人、市场推荐企业的产品及服务。拥有这样忠诚的客户群，就拥有了其他竞争者无法匹敌的优势。客服员工掌握企业的生杀大权，非凡的服务可以留住非凡的客户。如何把员工和客户的关系变成有力的竞争优势？你的企业有没有七种善于创造忠诚客户的员工？你的管理层有没有包含一名服务明星？你掌握保持非凡服务并永久留住客户的方法了吗？帮助每一位员工成为服务明星，这是留住客户的最棒的生意保证书！

作者简介

书摘插图

赞誉作者简介前言致谢第一篇初识忠诚度创造者创造优质服务的人第1章快乐使者第2章合作式服务者第3章管理式服务者第4章解惑者第5章装饰者第6章富有企业良心者第7章给予者第二篇引领你的忠诚度创造者第8章建立亲善关系第9章合作第10章指导者第11章协调一致第12章授权第13章激励第14章支持第三篇持续的优质服务第15章管理智慧第16章创造一致性第17章开始速赢第18章打造“快乐”服务流程第19章设计服务仪表盘第20章促进合作第21章发掘和培养人才译者后记

生意保证书

库存： {{selectedSku?.stock}} 库存充足