管理沟通// MBA工商管理系列教材

装帧: 平装
出版社: 华南理工大学出版社
作者: 陈春花著
出版日期: 2002-07-01
商品条码: 9787562316831
版次: 1
开本: 16开
页数: 246
出版年份: 2002

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内容简介

沟通是管理活动和管理行为中最重要的组成部分，是企业和其他一切管理最为重要的职责之一，是人类行为的基础。它既是一门科学，更是一门艺术，成功的沟通，与其说在于沟通的内容，不如说在于沟通的方式。本书从认识沟通的基本概念入手，介绍如何进行沟通，在信息社会的环境下如何进行沟通的设计，沟通的原则与方法，沟通的形态与沟通的网络，沟通的障碍与控制，公共关系策略，企业形象设计，内部沟通，外部沟通，商务谈判技巧，跨文化沟通等。探讨进行外部沟通及内部沟通的基本策略。本书可作为MBA教材、管理类研究生和本科生教材，也适用于在职培训和自学之用。