网络营销实务

《网络营销实务》按照国家“十二五”规划教材要求编写，以任务导向、工作过程、教学做一体为原则，引导读者不断地探究、提出疑问、解决问题，从而掌握网络营销的基本理念、基本知识和工作方法。
全书共有8个模块，即认识网络营销、搜集网络信息、分析网络营销市场、建设营销平台、制订网络营销策略、打造网络品牌、客户服务、网店经营管理，每个模块由问题引导、学习目标、阅读材料、工作任务、知识导读、学习指导等内容构成，涵盖“网络营销工程师”职业资格认证的要求和范围，提供配套的电子教案和课后练习题答案，并额外提供两套试题及答案。
《网络营销实务》适合普通高等院校(普通本科中的二级学院)、高职高专院校和成人院校的电子商务、市场营销等专业的学生和相关从业人员使用。本书由庞如春，马朝阳，王国玲等编。

模块1 认识网络营销
工作任务1.1 分析中小企业网站促销策略
知识导读1.1 网络营销概述
1.1.1 网络营销的优势
1.1.2 网络营销的职能
学习指导1.1
工作任务1.2 分析门户网站网络营销服务
知识导读1.2 网络营销理论基础
1.2.1 网络整合营销理论
1.2.2 网络软营销理论
1.2.3 网络直复营销理论
1.2.4 网络关系营销理论
学习指导1.2
工作任务1.3 分析搜索引擎网络营销服务
知识导读1.3 网络营销发展的特殊现象
1.3.1 赢者通吃现象
1.3.2 长尾现象
1.3.3 维基现象
学习指导1.3
工作任务1.4 分析大中企业网络营销策略
知识导读1.4 网络营销职业细分及岗位能力要求
1.4.1 网络推广
1.4.2 网站编辑
1.4.3 网站运营经理(主管、总监)
1.4.4 网站策划
1.4.5 网上销售代表／客服
1.4.6 淘宝客服／销售
学习指导1.4
模块小结

模块2 搜集网络信息
工作任务2.1 制订信息搜集计划
知识导读2.1 营销环境
2.1.1 营销宏观环境
2.1.2 营销微观环境
学习指导2.1
工作任务2.2 网络信息间接调查与搜集
知识导读2.2 网络信息搜集方法
2.2.1 网络信息调查的内涵
2.2.2 网络信息调查的特点和范围
2.2.3 网络信息调查的基本方法
2.2.4 网络信息间接调查
2.2.5 利用互联网收集信息的方法
学习指导2.2
工作任务2.3 设计网络信息直接调查方案
知识导读2.3 网络信息直接调查
2.3.1 网络信息直接调查方法
2.3.2 网络信息直接调查步骤
2.3.3 网络信息直接调查实务
2.3.4 艾瑞中国网络用户在线调研示例
学习指导2.3
工作任务2.4 网络信息处理
知识导读2.4 网络信息处理的方法
2.4.1 信息加工的一般步骤
2.4.2 信息分析的主要方法
2.4.3 信息分析报告的撰写
2.4.4 市场调研报告示例
学习指导2.4
模块小结

模块3 分析网络营销市场
工作任务3.1 分析网络消费者
知识导读3.1 网络消费者的需求、动机与行为
3.1.1 网络消费者及其需求
3.1.2 消费者心理分析
3.1.3 网络消费者购买动机
3.1.4 消费者购买行为
3.1.5 影响消费者购买的因素
……
模块4 建设营销平台
模块5 制订网络营销策略
模块6 打造网络品牌
模块7 客户服务
模块8 网店经营管理
附录 网络营销常用数据分析指标解读
参考文献