职业化员工必修的10堂课

职场生涯如逆水行舟，不进则退。职业经理人如何与时俱进，让自己永远成为职场的宠儿，李家强的《职业化员工必修的10堂课》提供了很好的工具。家强结合他多年中外资企业的成功的职业生涯和对培训的激情提炼成本书，对所有向往在职场中成功的人都有很好的开山引路的作用。另外要记住，企业所提供的培训和你所需要的培训之间永远足有差距的，本书足对已接受过很好培训的职场人士的有益补充。 ——上海汇华管理咨询有限公司总经理 高航     家强是我的老朋友，我从他那里获得了不少企业经营和员工管理的灵感。我一直盼望这本书早日出版，让我的每个员工都从中获益！——北京世通网联科技发展有限公司总经理 唐海泓     本书让听似空泛的“职业化”概念变得具体实在了。相信书中这些全球500强企业的常设培训课程，定能对你职业化水平的提升大有帮助。 ——英特尔亚太区薪酬福利高级经理 雄小西     李家强老师在政府机构、国企、外企和国外独特的从业与管理经历，为众多企业提供咨询的丰富经验， 以及对培训事业的责任心、执着和激情，使他的培训课程既具深度，又有广度。作为《培训》杂志专家委员会的成员，李老师在杂志社举办的多次全国性活动中的讲演深受企业好评。经常听到读者对于李老师培训课程的赞誉声，相信这本书同样会获得广大读者的欢迎！——《培训》杂志主编 朱伟正     作为全球500强企业中的一名职业经理人，我深感书中培训所涉及的职业化能力的重要！如果你希望自己更加职业化，那么这本书不容错过。——伟创力中国区海关事务&全球贸易规范部高级经理 叶华维     James（本书作者的英文名）不仅是一位培训专家，更是一位懂得如何帮助企业解决实际问题的咨询伙伴。在合作过程中，我发现他具有追求愿景又十分务实的风格。这一点在本书中也得了到很好的体现！——林德（中国）叉车有限公司人力资源总监 赖红梅

    本书介绍了职场人士提升职业化素质必需的10个经典培训，内容包括职业生涯规划、压力管理、时间管理、变革中的自我管理、人际关系的建立与维护、商务讲演、会议主持与参与技巧、服务意识与技能、问题分析与解决和高效团队协作。它们是在全球500强企业里备受推崇的“个人效能”课程的核心内容，是历经实践检验且行之有效的个人素质提升之道。本书必将对广大职场人士实现业绩、达成职业发展目标产生积极有效的影响，是不可多得的个人效能提升实用手册。 

李家强， 组织管理与发展顾问，培训师。     1997—1999年就读于美国芝加哥大学公共管理研究院及商学院，获管理硕士学位。在此前后，拥有15年以上国内外著名企业或机构的管理工作和咨询/培训经验，历任中国科协国际部项目经理, 中国航天部长城工业总公司业务发展经理、摩托罗拉大学（中国）培训讲师（同时成为摩托罗拉大学第一位中国籍培训师导师）、美国匹特威国际公司（当时全球最大防火防盗电子安全设备供应商）合资项目总经理、美国霍尼韦尔国际公司国际业务发展经理、BP石油学习与发展经理、柯达亚太区学习与发展顾问。     咨询和培训的客户对象十分广泛，既包括世界500强企业，也包括国内各种规模的国企和民企，以及政府机构和非营利组织，有上百家之多。经他培训的各类职场人士已逾万人。     咨询和培训领域包括：企业文化，组织变革，人力资源和培训体系，管理教练，团队建设，员工关系，服务管理，员工个人有效性（职业化素养）等。     译著包括《零度管理》（中信出版社）、《品牌管理》（机械工业出版社）、《思考的技术》（高等教育出版社）等。出版过《员工激励》光盘。

前言  职业化成就你的事业前景 培训课程 1 职业生涯规划   职业生涯阶段的划分   职业锚   职业兴趣度测评方法和工具   职业适合度测评方法和工具   职业胜任度测评方法和工具   职业生涯规划的制订与实施 培训课程 2 压力管理   你的压力来自哪里   影响对压力反应的因素   树立恰当的人生观   快乐工作   培养多元智能 培训课程 3 时间管理   时间管理的意义??本末兼顾   时间管理的原则??要事第一   时间管理的方法一集中统筹 培训课程 4 组织变革中的自我管理   组织变革的含义：外在变革与内在变革   组织变革的性质   员工为什么会抵制组织变革   内在变革的三个阶段   如何管理内在变革的第一阶段：告别过去   如何管理内在变革的第二阶段：中间地带   如何管理内在变革的第三阶段：崭新开端 培训课程 5 人际关系的建立与维护   人际关系的建立需要灵活的沟通技巧   人际关系的维护更需要的是值得信任的品格   面对冲突的对策选择 培训课程 6 商务讲演   商务讲演三要素   商务讲演的准备   商务讲演415行为技巧   商务讲演的90/20/8原则   答疑技巧   处理异议技巧 课程课程 7 会议主持与参与技巧   高效会议流程   会议重要注意事项   会议讨论中的互动行为   六顶思考帽   六顶思考帽在会议中的应用   互动行为与六顶思考帽的对应关系   会议主持人应善于运用的思考帽和互动行为   与会者应善于运用的思考帽和互动行为 附  国际会议中的英语沟通   会议主持人应善于运用的互动行为   与会者应善于运用的互动行为   “引发行为”更多的英语表达法   “反应行为”更多的英语表达法   “澄清行为”更多的英语表达法   “过程行为”更多的英语表达法   会议主持人过程控制可使用的英语表达   委婉地表达你的想法   强调你要表达的内容 培训课程 8 服务意识与技能   服务的含义和意义   衡量服务好坏的“终极问题”   服务的步骤和技巧 培训课程 9 问题分析与解决   工作中需要解决的三类问题   个人决策与团队决策的差异   解决非程序化问题的步骤(包含方法、工具) 培洲课程 10 高效团队协作   团队的微妙   高效团队的决定因素   团队的形成和发展   虚拟(远程)团队的协作 参考文献