职场工作礼仪

字数: 180000.0
装帧: 平装
出版社: 清华大学出版社
作者: 谭一平、叶坤妮著
出版日期: 2011-02-01
商品条码: 9787302232643
版次: 1
开本: 16开
页数: 146
出版年份: 2011

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内容简介

《职场工作礼仪》主要介绍了现代职场的基本礼仪和行为规范，内容包括职场的基本行为准则与礼仪、塑造职业形象、职场语言、通信礼仪、接待与拜访礼仪、商务活动礼仪、社交应酬礼仪和馈赠礼仪。《职场工作礼仪》理念先进、实用性强、针对性强、强调教学互动、语言通俗易懂。《职场工作礼仪》既可作为职业院校就业指导教材，也可作为社会在职人员学习职场礼仪的参考用书。

第一章概述
第一节礼仪的基本概念
第二节礼仪的作用

第二章职场的基本行为准则与礼仪
第一节职场的日常行为准则
第二节日常生活中的礼貌
第三节常见的不良举止

第三章塑造职业形象
第一节自然的仪表
第二节整洁的仪容
第三节优雅的仪态
第四节良好的心态

第四章职场语言
第一节养成打招呼的习惯
第二节说话注意场合及分寸
第三节办公室说话的分寸和音量

第五章通信礼仪
第一节电话
第二节电子邮件
第三节信函
第四节传真
第五节其他

第六章接待与拜访礼仪
第一节接待礼仪
第二节拜访礼仪
第三节出差礼仪

第七章商务活动礼仪
第一节商务庆典
第二节新闻发布会
第三节商务会议
第四节商务谈判
第五节商务宴请

第八章社交应酬礼仪
第一节社交应酬的基本原则
第二节日常社交应酬
第三节与客户的应酬
第四节馈赠礼仪