基于ITIL的IT服务管理基础篇--聚文网

精选

¥5.83

世界图书名著昆虫记绿野仙踪木偶奇遇记儿童书籍彩图注音版

¥5.39

正版世界名著文学小说名家名译中学生课外阅读书籍图书批发 70册

¥8.58

简笔画10000例加厚版2-6岁幼儿童涂色本涂鸦本绘画本填色书正版

¥5.83

世界文学名著全49册中小学生青少年课外书籍文学小说批发正版

¥4.95

全优冲刺100分测试卷一二三四五六年级上下册语文数学英语模拟卷

¥8.69

父与子彩图注音完整版小学生图书批发儿童课外阅读书籍正版1册

¥24.2

好玩的洞洞拉拉书0-3岁宝宝早教益智游戏书机关立体翻翻书4册

¥7.15

幼儿认字识字大王3000字幼儿园中班大班学前班宝宝早教启蒙书

¥11.55

用思维导图读懂儿童心理学培养情绪管理与性格培养故事指导书

¥19.8

少年读漫画鬼谷子全6册在漫画中学国学小学生课外阅读书籍正版

¥64

科学真好玩

¥12.7

一年级下4册·读读童谣和儿歌

¥38.4

原生态新生代(传统木版年画的当代传承国际研讨会论文集)

¥11.14

法国经典中篇小说

¥11.32

上海的狐步舞--穆时英(中国现代文学馆馆藏初版本经典)

¥21.56

猫的摇篮(精)

¥30.72

幼儿园特色课程实施方案/幼儿园生命成长启蒙教育课程丛书

旧时风物(精)

三希堂三帖/墨林珍赏

寒山子庞居士诗帖/墨林珍赏

苕溪帖/墨林珍赏

楷书王维诗卷/墨林珍赏

兰亭序/墨林珍赏

祭侄文稿/墨林珍赏

蜀素帖/墨林珍赏

真草千字文/墨林珍赏

进宴仪轨(精)/中国古代舞乐域外图书

舞蹈音乐的基础理论与应用

编辑推荐

近年来，IT服务管理已经发展成为一个独立的行业。目前，组织越来越依赖业务流程的自动化，以致IT服务的质量和这些服务与组织需求的同步性对于组织的生存起到了决定性作用。
    本书是由靠前IT服务管理论坛(ITSMF)荷兰分会根据近期新版的ITIL书籍编写的。
    ·对IT服务管理领域的一个全面而实用的介绍，也可作为了解IT基础设施库(ITIL)的读本；
    ·一本自学指南，书中涵盖了准备服务管理基础资格认证考试所需的全部资料。

内容简介

本书不但全面涵盖了由ITIL认证管理协会规定的ITIL基础认证考试所推荐的官方课程提纲，而且还包含了许多由编委们汇集的实践知识。这些实践知识和对IT服务管理领域的介绍使得本书对于那些即便不准备参加认证考试的读者来说，也将是受益匪浅的。
任何一本出版物都不可能回答在IT服务管理这样一个争论多于定论的领域里出现的所有问题，因此本书的目的是提出一些关键问题，鼓励读者进行更多、更深入的讨论，并将本书中介绍的很好实践与读者自己的经验进行比较，从而得出很适合组织业务流程的实施方法。
我们希望这本书不仅可以满足您的阅读和研究，而且能够在实践中得到广泛的应用。

第1章引言
第2章 IT服务管理的背景
第3章 ITIL简介
第4章事件管理
第5章问题管理
第6章配置管理
第7章变更管理
第8章发布管理
第9章服务台
第10章服务级别管理
第11章 IT服务财务管理
第12章能力管理
第13章 IT服务持续性管理
第14章可用性管理
第15章安全管理
第16章 IT服务管理资格认证考试
第17章案例研究??敏捷信使公司
附录可用资源

基于ITIL的IT服务管理基础篇

库存： {{selectedSku?.stock}} 库存充足