组织中的59项沟通技巧

沟通高手是可以练就的、了解你的沟通对象、选用合适的沟通方式、切合实际地沟通、给别人一个听的理由、一分钟内便可达到沟通目的、再多的准备都不为过、不承诺自己能力之外的事……本书详细讲述了组织中的59项沟通技巧。本书内容丰富，讲解通俗易懂，具有很强的可读性。 职业成功的迷你MBA教材！来自20年专业管理经验！13个沟通主题，精辟而全面！59项沟通技巧，友好而实用！简单，易学，有效，打开就有收获！每位经理都应该拥有一本朗尼?佩斯里的《组织中的59项沟通技巧》！

朗尼·佩斯里Lonnie Pacelli，作者在微软和埃森哲有过20多年的管理经验。在埃森哲工作的11年间，他曾担任数十家《财富》500强企业的管理顾问，包括摩托罗拉、休斯电子、Northrop Grumman公司。在微软工作的9年间，他领导过采购部、企划部，还连续组织过数次全公司范围内的财务改革，进行过程最优化培训等。目前，朗尼担任Leading on the Edge Internatiorlal咨询公司的董事长。

前言 第一部分 你和你的沟通对象 1 沟通高手是可以练就的 2 了解你的沟通对象 3 选用合适的沟通方式 4 切合实际地沟通 5 助人也是助己 第二部分 确定方向 6 不要制造不必要的麻烦 7 不要做穴居者 8 彻底改变也无妨 9 有效性是计划书赖以存在的根据 10 让别人知道你的目标 第三部分 主持会议 11 人太多会破坏整场会议 12 小心无事生非者 13 你具有主动权 14 拒绝参加无用的会议 15 决定了的事就不要再去怀疑 16 管理很重要 第四部分 成功演讲 17 给别人一个听的理由 18 幽默能使演讲效果更佳 19 恰当运用相片和图片 20 放轻松：听众是支持你的 21 创作一次，使用千次 第五部分 状况报告的写作 22 中心突出的状况报告最吸引人 23 一分钟内便可达到沟通目的 24 知道谁、何时以及如何 25 没人去读昨天的新闻 26 状况报告不是遮羞布 第六部分 头脑风暴会议 27 召开头脑风暴会议 28 没有绝对愚蠢的思想 29 头脑风暴不是浪费时间 30 不用有偏见的主持人 第七部分 如何解决问题 31 一种方法对应着一个问题 32 选择和结果决定方案 33 第三种解决方法 34 重在执行 35 勿因小失大 第八部分 如何面试 36 再多的准备都不为过 37 批判性思维很重要 38 不要在简历上撒谎 39 不要喋喋不休 40 良好的第一印象 第九部分 如何反馈 41 迟到的反馈与无反馈相差无几 42 环境问题 43 对事不对人 44 有时候最好不要提反馈意见 45 兼听则明 第十部分 如何倾听 46 让对方愿意和你交谈 47 不承诺自己能力之外的事 48 随意闲聊中无压力 第十一部分 非正式沟通 49 不正式不代表不要求效果 50 未经预约的造访者 51 “葡萄”和“葡萄藤” 52 容易接近不是随时可以接近 第十二部分 如何影响那些不为你工作的人 53 让别人跟随你的“大忌” 54 克服别人对自己的“信任障碍” 55 偏袒会导致信任危机 第十三部分 和不同文化背景的人沟通 56 象牙塔外的世界 57 与自己的同事交流 58 面对面地交流 59 会说你的母语并不代表能完全理解你 致谢