高效运作项目管理办公室

三位具有丰富项目管理实践与咨询经验的资深项目经理，通过形象直观的图表解析、清晰严谨的运作流程、简易实用的操作模板、丰富生动的管理实例，帮助提升和激发读者以下方面的能力：评估组织建立项目管理办公室（PMO）的必要性及建立的条件是否成熟；向管理层推荐PMO的理念和价值，制订合适的PMO建设计划；带领或直接参与PMO建设项目团队，并在其中担当重要角色；协助或参与PMO的有效运作，成为PMO成员，或为PMO提供支持。本版新增了PMO的3个关键职能、治理环和PMO价值的度量指标等内容。

张富民，大连理工大学计算机专业硕士，北京大学中国经济研究中心BIMBA。在国家统计局数据管理中心任职，拥有十余年项目管理经验，先后参与并指导过多个重大项目的实施，担任过项目负责人、项目监控者、项目发起人等角色。
王洪琛，毕业于哈尔滨船舶工程学院计算机应用专业，在国家统计局数据管理中心任职，拥有十余年项目管理经验，先后参与并指导过多个重大项目的实施，担任过项目负责人、项目监控者等角色。
许江林，毕业于上海交通大学技术经济专业，工作期间攻读了美国城市大学在中国的MBA课程并获取学位。先后在海尔集团、朗讯公司、惠普公司从事15年项目管理工作，目前为独立项目管理顾问，为企业提供项目管理咨询和培训服务。参加了中粮集团标杆管理推进项目，被评为中粮集团标杆管理中心专家委员会成员（2015-2016）。从2014年起，组织开展跨行业项目管理现状调查活动并发布调查报告。许江林的培训课程有：高效运作项目管理办公室、企业项目管理实战研讨、项目经理个人魅力提升、项目管理知识体系基础等。许江林的著作有《IT项目管理最佳历程》，译作有《可视化项目管理》、《信息技术项目管理》、《发现你的行为模式》等。

目 录 第1章 PMO的概念和存在形式 / 1 1.1 项目在组织中的地位 / 2 1.2 项目组合、项目集及项目之间的关系 / 4 1.3 什么是项目管理办公室（PMO） / 5 1.4 职能型组织中的PMO / 6 1.5 矩阵型组织中的PMO / 7 1.6 项目型组织中的PMO / 7 1.7 复合型组织中的PMO / 9 1.8 多层级的PMO / 10 1.9 孤岛型部门级PMO / 10 1.10 PMO与项目经理的关系 / 12 1.11 PMO与项目经理的经理的关系 / 13 1.12 PMO聘任的专家委员 / 13 1.13 PMO的其他干系人 / 14 1.14 PMO职能综述 / 15 第2章 PMO的战略职能 / 17 2.1 战略是什么 / 18 2.2 PMO责任范围的圈定 / 18 2.3 战略规划路线图与项目组合路线图 / 21 2.4 制订项目投资组合计划 / 22 2.5 制定项目准入标准 / 25 2.6 制定项目优先级标准 / 27 2.7 制定多项目冲突处理规则 / 30 2.8 制定项目退出标准 / 34 2.9 监控成果过渡，确保战略落地 / 38 2.10 制定项目成功标准 / 41 2.11 对战略一致性进行持续监管 / 43 第3章 PMO的治理职能 / 45 3.1 治理是什么 / 46 3.2 项目治理的主体 / 46 3.3 项目治理的目的 / 48 3.4 什么是无效治理 / 50 3.5 治理的关注面――治理环 / 52 3.6 监管项目绩效 / 53 3.7 监管项目重大问题 / 56 3.8 监管项目重大变更 / 58 3.9 监管项目重大风险 / 59 3.10 监管项目环境变化及沟通 / 60 3.11 监管项目收益 / 61 3.12 监管流程及合规性 / 62 3.13 治理框架――项目生命周期 / 63 第4章 PMO对选择阶段项目的治理 / 67 4.1 项目选择概述 / 68 4.2 PMO在项目选择阶段的职责综述 / 70 4.3 通用的项目选择过程 / 71 4.4 内部项目选择阶段PMO的职责和评审工作 / 74 4.5 客户项目选择阶段PMO的职责和评审工作 / 84 第5章 PMO对启动和计划阶段项目的治理 / 96 5.1 PMO在项目启动和计划阶段的职责综述 / 97 5.2 PMO在启动和计划阶段的行政支持工作 / 98 5.3 PMO在启动和计划阶段的主要监控环节 / 100 5.4 PMO在启动和计划阶段的主要评审活动 / 103 第6章 PMO对实施阶段项目的治理 / 106 6.1 项目实施阶段PMO的职责综述 / 107 6.2 PMO确定项目绩效管理方法 / 108 6.3 PMO在实施阶段的主要监控环节 / 120 6.4 PMO在实施阶段的主要审查活动 / 123 6.5 PMO在实施阶段的其他工作 / 135 第7章 PMO对危机项目的治理 / 144 7.1 确定危机项目，委派整改组长 / 145 7.2 成立整改小组，召开启动会议 / 147 7.3 调查项目状况，确定主要问题 / 151 7.4 重新修订项目目标，制订详细整改计划 / 160 7.5 执行整改计划，重树团队信心 / 163 7.6 完成整改，建立项目新基线 / 165 研讨会 / 168 第8章 PMO在项目收尾和评价阶段的职责 / 172 8.1 项目收尾和评价概述 / 173 8.2 PMO在项目收尾和评价阶段的职责综述 / 175 8.3 PMO在收尾和评价阶段的主要监控环节 / 176 8.4 PMO在收尾和评价阶段的主要审查和评价活动 / 177 8.5 PMO在收尾和评价阶段的行政支持工作 / 185 案例分享 / 185 第9章 打造项目管理卓越中心 / 190 9.1 建立组织项目管理体系 / 191 9.2 管理组织项目数据库 / 205 9.3 项目经理和项目团队成员绩效评价 / 212 9.5 建立项目管理能力框架 / 224 9.6 项目管理文化建设 / 231 案例分享1 / 233 案例分享2 / 235 研讨会 / 241 第10章 从无到有组建PMO / 244 10.1 阶段1 PMO建设项目论证阶段 / 246 10.2 阶段2 PMO建设项目启动和计划阶段 / 248 10.3 阶段3 组织现状调研和PMO概念普及阶段 / 249 10.4 阶段4 PMO筹建阶段 / 250 10.5 阶段5 PMO试运行阶段 / 254 案例分享 / 256 研讨会 / 265 他山之石1 PMO的其他形式：外包、虚拟…… / 268 他山之石2 来自CIO的建议 / 269 第11章 如何彰显和度量PMO的价值 / 271 11.1 PMO现状分析 / 272 11.2 PMO的典型症状 / 273 11.3 PMO：从成本中心到利润中心，再到投资中心 / 275 11.4 PMO价值的度量指标 / 276 11.5 个案探讨和延伸资源 / 280 附录A 缩略语 / 284 参考文献 / 287