调解实务与技能/赵云--聚文网

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《调解实务与技能》汕头大学长江谈判与正义解决中心（CKND），中国人民大学纠纷纠纷解决研究中心（DRRC）组织。

内容简介

《调解实务与技能》为纠纷解决原理与实务系列教材之一，它适用于法律院校学生和实务工作者(调解员、仲裁员、法官)等。本教材由两编组成。第一编：调解技巧的基础和调解员的职业伦理，阐述了调解机制的基本运作方式，对调解员的要求及必须遵循的职业伦理。第二编：调解的十个阶段，将调解工作分为十个阶段，并对调解员在每个阶段开展的工作和技巧作出详尽的论述，旨在训练参与调解培训人员如何实际开展调解工作，并提高使用调解机制解决争议的实际操作能力。

作者简介

赵云，中国政法大学法学学士，法学硕士；荷兰莱顿大学法学硕士;荷兰鹿特丹伊拉斯莫斯(Erasmus)大学法学博士。现为香港大学法律学院副教授，香港国际仲裁中心仲裁员，亚洲域名争端解决中心专家，中国国际经济贸易仲裁委员会网上争议解决中心专家，广州仲裁委员会仲裁员，中国政法大学香港联谊会常务副主席，国际空间法学会会员，亚太法律协会会员，香港因特网论坛创始理事会成员，北京国际法学会会员。国际空间法学会Prof.Dr.I.H.Ph.Diederiks-Verschoor奖和亚洲国际法发展基金会SATA奖的获奖者。在外层空间法，仲裁与争端解决，国际经济法等领域以中英文在国际、国内法学杂志上发表超过60篇文章，4本专著以及50多篇国际、国内会议文章。专著包括《电子商务的争端解决》（MartinusNijlloft，2005），《电子商务的自由化和法律》（北京大学出版社，2005）和《外空商业化和外空法的新发展》（知识产权出版社，2008）等。

第一编调解技巧的基础和调解员的职业伦理
第一章引介
第一节解决争议的主要方式
第二节调解机制

第二章调解与谈判
第一节引言
第二节谈判理论和技巧
第三节调解的适用
第四节适用调解的考量
第五节调解的策略
第六节调解员的基本要求和作用
第七节调解员的沟通技巧

第三章调解员的职业伦理
第一节职业伦理的概念
第二节保密
第三节公正
第四节称职
第五节其他伦理准则
第六节伦理困境问题

第二编调解的十个阶段
第四章准备阶段
第一节启动调解程序
第二节调解员的准备工作
第三节准备阶段的目的

第五章介绍阶段
第一节引言
第二节调解场所和有关氛围
第三节调解场所的位置安排
第四节问候
第五节调解员的开场白及注意事项

第六章双方当事人陈述阶段
第一节当事人陈述及发言顺序安排
第二节调解员的聆听技巧
第三节调解员在陈述阶段的工作

第七章确定议程阶段

第八章双方沟通阶段
第一节双方开展对话
第二节调解员沟通阶段的技巧

第九章单方会议阶段

第十章解决争议阶段
第一节提出解决方案
第二节分析方案的可行性及方案实施
第三节调解员在解决争议阶段的工作

第十一章达成协议阶段
第一节订立调解协议书
第二节撰写调解协议书的技巧
第三节协议的法律效力及达成临时协议

第十二章调解结束阶段
第十三章调解员自我分析阶段
参考文献
附录
附录A美国仲裁协会的调解员行为准则
附录B澳大利亚国家调解标准
附录C香港国际仲裁中心的一般道德守则
附录D香港律师会调解员道德守则
附录E香港国际仲裁中心调解规则
附录F香港律师会调解协议模板
附录C澳大利亚仲裁调解学院有关调解员在整个调解流程中可以使用的语言范例
附录H香港国际仲裁中心——指导受训调解员的指引
附录I香港国际仲裁中心——评核指引备忘录
后记

调解实务与技能/赵云

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