组织管理技能/NPO能力建设丛书

本书是关于非营利性组织内部管理技能方面的书籍。内容主要以管理心理学理论为基础，强调理论的可操作性和管理中的一些技巧性问题。书中各章节均以不同的非营利性组织在管理中发生的实际案例为引导，通过具体事例加深对相关理论的认识。 本书强调组织具体的管理技能，不但适用于非营利性组织的管理者和工作人员学习和培训，也适用于政府机构、企业、事业单位的管理培训。同时，感兴趣的读者也可以将此书作为管理技能方面的基础性读物。

侯公林，1998年毕业于华东师范大学心理系，获博士学位。现任浙江理工大学教授，心理学研究所副所长、心理系副主任。主要研究领域：企业与公共组织管理，组织战略与工业情报分析。曾主持和承担了北京恩玖信息咨询中心、浙江省贝利集团、浙江移动、浙江联通及中国国际航空公司等组织和企业的管理培训及咨询项目。

第一章 目标管理 第一节 目标和目标管理 一、目标 二、目标管理 第二节 目标管理的流程 一、计划阶段 二、制定和分解目标阶段 三、目标的实施阶段 四、绩效评估和信息反馈阶段 第三节 目标管理的原则 一、目标管理的原则 二、目标管理过程中的SMART准则 三、影响目标管理的因素第二章 时间管理 第一节 时间的基本内涵 一、时间的概念 二、时间价值的计算 三、时间的特点 四、时间管理 第二节 四种错误的时间管理观念 一、视时间为主宰 二、视时间为敌人 三、视时间为神秘物 四、视时间为奴隶 第三节 时间管理的内容 一、工作内容分配 二、工作优先次序的确定 第四节 时间管理技巧 一、制订工作计划表管理时间的技巧 二、会客时间管理技巧 三、电话时间管理技巧 四、有效利用会议时间的技巧第三章 团队管理 第一节 团队的理解 一、团队 二、组织 三、群体 第二节 团队的分类 一、正式团队与菲正式团队 二、特殊类型的团队 三、工作团队与工作群体的区别 第三节 团队的构建 一、构建团队的目的 二、构建团队的要素 三、团队发展的阶段 第四节 团队管理原则及其方法 一、高效团队的特征 二、团队管理的原则 三、团队管理的方法 四、团队管理中应该注意的问题第四章 沟通管理 第一节 沟通概述 一、沟通的概念 二、沟通的作用 三、沟通的过程 第二节 沟通方式 一、一般沟通的方式 二、组织沟通的方式 三、组织沟通网络 第三节 影响沟通的因素和沟通方法 一、影响沟通的因素 二、倾听 三、其他沟通技巧第五章 冲突管理 第一节 冲突概述 一、冲突的概念 二、冲突的类型 三、冲突的特点 第二节 冲突的成因与阶段 一、冲突的成因 二、冲突的发展阶段 第三节 解决>中突的方法 一、员工冲突的解决方法 二、托马斯的冲突解决模型 三、组织冲突的解决第六章 授权及其控制 第一节 权力与授权 一、权力的概念和特点 二、权力的来源 三、授权 第二节 授权的意义和方法 一、合理授权的意义 二、授权的方法 第三节 授权的程序和原则 一、授权的程序 二、授权的原则 第四节 授权过程中应该注意的问题 一、选择被授权者 二、要防止“反授权”的情况发生 三、防止授权失衡和失控 四、防止管理者的“弃权”现象 五、要根据工作任务的性质和员工的能力授权第七章 激励 第一节 激励概述 一、激励 二、需要 三、动机 四、激励过程 第二节 激励理论 一、内容型激励理论 二、过程型激励理论 第三节 激励的原则和方式 一、激励的原则 二、激励的方式参考文献