团队管理方法论

本书在内容上涉及了归属感、团队氛围、有机合作、奖惩制度、管理者的角色定位、团队决策、少数派影响、团队凝聚力、团队中的角色、公平、团队内的冲突、团队内的竞争、团队的分化和解体等内容。 通过30章深入结合实际的分析，理清团队合作中所面临的主要问题，然后对这些问题进行逐一探索和解答。

成正心，北京华通正元管理咨询有限公司总经理。长期从事企业研究、咨询、培训等工作，广泛涉猎心理学、管理学、哲学、文学等知识领域，结合运作企业的经验，撰写了大量理论与实践相结合的书籍、调研报告。目前受教育部委托进行职教教材系列的编写；担任中国创业大赛的评委。

目录 章 共进依赖 /1 1．没有人是一座孤岛/2 2．依赖1：出于本能的恐惧/3 3．依赖2：社会性需求/4 4．团队成员的“自我优先原则”/5 5．换个角度理解团队的价值/6 第二章 社会认同 /9 1．在团队中明确“我是谁”/10 2．归属感对人的价值/11 3．归属感的黏合剂作用/12 4．归属的前提是认同/13 5．原生性群体和继生性群体/14 6．认同感的四个原则/16 7．认同感的三个层次/17 第三章 心理氛围/19 1．团队心理氛围的重要性/20 2．气氛效应的暗示作用/218 3.那些促成合作氛围的环境因素 4．那些可能增加冲突的环境因素/25 第四章 互补分化/28 1．从机械合作到有机合作/29 2．团队分化是实现有机合作的前提/30 3．加强中心化是实现有机合作的保障/31 4．实现机构化为有机合作提供基础/32 5．实现有机合作的具体途径/32 第五章 角色扮演/34 1．角色与行为互证规律/35 2．让员工坚守自己的责任/37 3．让员工成为团队的主人/39 4．管理者应扮演好自己的角色/41 第六章 自我设限/44 1．自我设限危害大/45 2．避免自我概念设限/47 3．克服习得性无助设限/48 4．促进良性自我设限，打破恶性自我设限/50 第七章 团队凝聚力/52 1．共同的目标塑造出凝聚力/53 2．交流增强团队凝聚力/54 3．团队文化强化团队凝聚力/56 4．外部威胁增强团队凝聚力/57 第八章 自我决定/60 1．自主合作的价值/61 2．通过授权激发自主性/63 3．用参与感来促进自主性/64 4．满足高层次需求，激发自主性/66 第九章 社会比较/68 1．通过社会比较认识自己和他人/69 2．下行比较的害处和上行比较的益处/70 3．上行比较的风险和下行比较的平衡/71 4．社会比较的适当位置/72 5．团队内外的社会比较/73 6．社会比较的氛围化/74 第十章 社会传染/76 1．情绪和行为具有传染性/77 2．积极社会传染有助于团队合作/78 3．消极社会传染不利于团队合作/80 4．最危险的社会传染/81 5．如何应对社会传染/82 第十一章 奖惩效能/84 1．奖惩制度对团队合作的作用/85 2．结合物质奖惩和精神奖惩/86 3．结合奖励和惩罚/87 4．区分物质奖惩和精神奖惩/88 5．奖惩需公平和及时/90 第十二章 从众行为 /92 1．从众效应的影响力/93 2．从众行为对团队的益处/94 3．从众行为对团队的危害/95 4．从众行为产生的原因/96 5．管理者应该如何利用从众效应/98 第十三章 榜样观察/101 1．榜样在团队中的价值/102 2．发挥好榜样的正向示范/104 3．防治坏榜样的负向示范/106 第十四章 权威服从/108 1．权威的力量/109 2．管理者为什么需要权威/110 3．不同的团队需要不同的权威/111 4．如何树立自己的权威/114 5．过度强调权威的风险/116 第十五章 认知失调/118 1．痛苦的团队仪式的价值/119 2．付出的越多，越有价值/121 3．防止认知失调对团队决策的误导/123 第十六章 社会懈怠/126 1．人多力量不大的现象/127 2．为什么人多力量不大/128 3．防止团队中的搭便车行为/131 4.确团队成员的责任/132 第十七章 社会助长/134 1．霍桑效应的启示/135 2．通过竞争引发社会助长/137 3．防止单调和孤独造成的心理疲劳/139 4．促进社会助长，避免社会阻抑和社会懈怠/141 第十八章 集体思维/143 1．集体思维的启示/144 2．集体思维的主要特征/145 3．集体思维促进了权威服从/146 4．团队习惯按照固有路线发展/147 5．从管理者入手应对集体思维/149 6．从整个团队入手应对集体思维/150 第十九章 社会偏见/152 1．标签化的启示/153 2．防止刻板印象的危害/154 3．小心内群体偏见/156 4．社会偏见的极端表现/158 第二十章 群体极化/160 1．防止群体极化/161 2．破除“信息共享错觉”/163 3．避免个体被模糊化/165 4．做一个现实主义的团队管理者/166 1．防止虚假的一致/169 2．发挥少数派的影响力/171 3．少数派发挥影响力的条件/172 4．少数派发挥影响力的过程/174 第二十二章 破窗效应/177 1．破窗效应的启示/178 2．团队管理中的破窗效应/179 3．严惩错误的必要性/180 4．严抓细节管理/182 5．树立危机管理意识/183 第二十三章 公平效应/186 1．公平真的很重要/187 2．为什么人们容易觉得不公平/189 3．赏罚不公容易破坏团队合作/190 4．防止公平的负面效应/192 第二十四章 团队分化/94 1．团队分化是如何发生的/195 2．防止因利益分歧出现团队分化/197 3．避免因信息不对称产生的团队分化/198 4．忠诚也会导致团队分化/200 第二十五章 竞争本能/203 1．竞争是一种本能/204 2．发挥竞争对团队合作的价值/205 3.良性竞争和恶性竞争/207 4. 防止恶性竞争/209 第二十六章 冲突机制/211 1．团队内部的冲突类型/212 2．防止二元对立思维导致的冲突/213 3．防止沟通不当导致的冲突/215 4．冲突可能是一件好事/216 第二十七章 挫折效应/218 1．挫折理论的启示/219 2．挫折导致的攻击行为/220 3．改善团队面对挫折的反应/222 4．从挫折中走出来/223 第二十八章 囚徒困境/225 1．团队内部缺乏信任的困局/226 2．增强信任，避免囚徒困境/228 3．防止负面投射带来的不信任/229 4．如何解决信任困局/231 第二十九章 换位思考/233 1．学会换位思考/234 2．用换位思考来解决冲突/236 3．用换位思考来促进团队决策/238 4．实现换位思考的具体措施/240 第三十章确立共识/242 1．通过沟通确立共识/243 2．相似性引发共识/244 3．威胁会损害共识/246 4．通过制度和目标强化共识/248 5.后记/250