店长如何提升业绩

强有力的促销活动正成为零售业克敌制胜的法宝。李平贵、黄宪仁编著的《店长如何提升业绩（全新第3版）》是专门介绍“商店经营应懂得各种促销技巧”的一本实务工具书。本书作者长期担任企业的营销顾问，并担任过运动器材连锁店、餐饮连锁店、企管连锁店、服饰连锁店、便利连锁店的总经理与顾问，积累了许多经验。本书作者抛弃了理论论述，总结了提升商店业绩的69个技巧，从制订商店关键绩效指标、促销计划、花样促销活动和提高顾客满意度等方面，提供了丰富的经验。

黄宪仁，（台湾）宪业企管顾问有限公司总经理，资历诊断师，具有20年诊断、辅导企业经验，曾担任多家企业的专业总经理，主持、讲授企管培训班，服务海内外众多企业。

第1章容易进入的商店，顾客才易于购买
第2章维持商品线完整，才有利于顾客购买
第3章是顾客希望前往的商店，才有集客力
第4章用商店数据说话
第5章决定商店命运的数字
第6章扩大销售的途径
第7章提升营业额的四种方法
第8章决定商品命运的指标
第9章设定商店目标额
第10章如何达成商店的营业总目标额
第11章店前行人流量少的店，应如何改进
第12章营造热闹气氛的陈列销售
第13章有计划的促销活动
第14章确定你的促销目标
第15章要掌握促销计划因素
第16章商店促销活动的检查改善
第17章因应竞争者的促销时机
第18章卖场促销业绩的评估项目
第19章在卖场巡店指导员工
第20章卖场本身运行状况的评估
第21章来客数有增加，为何不赚钱
第22章店铺陈列的改善分析
第23章卖场的折扣促销
第24章卖场的退款促销
第25章卖场的赠品促销
第26章卖场的兑换印花促销战术
第27章卖场降价要讲求时机
第28章开展“外出销售”来弥补业绩
第29章卖场的抽奖促销
第30章卖场的有奖竞赛促销
第31章卖场的POP宣传促销
第32章卖场如何联合促销
第33章通过现场展示的促销术
第34章现场动态表演的促销技巧
第35章卖场如何善用巡回流动促销
第36章善用促销时机
第37章顾客参与式促销活动
第38章如何打造零售业品牌
第39章如何观察顾客
第40章日本便利店的相关性分析
第41章要把握顾客汰旧换新的换购时机
第42章卖场如何善用文化促销
第43章改变店铺商品的陈设方式
第44章如何施展价格促销的魔法
第45章塑造欢乐效果的卖场促销
第46章要借用名人促销
第47章设法开发独特商品
第48章用服务礼仪打动顾客的心
第49章加强在卖场推荐商品的技巧
第50章有效回答顾客的疑问
第51章商品陈列应有季节性变化
第52章妥善处理顾客冲突
第53章通过报表分析，提升业绩
第54章强化商品陈列，吸引年轻顾客光顾
第55章店铺招牌可创造出商店个性
第56章善用橱窗设计加以促销
第57章加强三种销售服务
第58章营造卖场良好的形象
第59章入店的瞬间印象良好
第60章重视顾客才会产生利润
第61章全体店员都加强服务
第62章提高服务可争取顾客的信赖
第63章追踪顾客案例介绍
第64章捉住回头客的技术
第65章老顾客介绍新顾客
第66章建立良好的顾客管理制度
第67章服务一定要真诚
第68章要服务先记住顾客姓名
第69章提高顾客满意度