这样沟通最有效--聚文网

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内容简介

沟通是一项生死攸关的大事！
作为职场一员，你会发现真正有效的沟通不是“默默无闻”，也不是“巧舌如簧”，而是在适当的情境和情绪中说适当的话，使用适当的表达。话语仅仅传达了表面意思，而更多的态度体现在沟通时的形式与动作。
这本《这样沟通有效(第2版)》(作者戴安娜？布赫)从场景、技巧、语言等多个方面讲解，教你如何聆听他人、面对面交流、听取并回答他人提出的问题，并能恰当地做出反馈、提出建议和解决冲突。
拥有本书，你将不仅获得1200多条沟通秘籍，掌握沟通技巧，领会领导与同事们的言外之意，巧妙化解各种尴尬局面；而且还会修炼强大的职业气场，学会真诚待人、高效处事，真正拥有职场影响力。
《这样沟通有效(第2版)》荣登美国各大媒体推荐畅销书，第2版更丰富，更严谨，更具实用性。

作者简介

戴安娜·布赫，布赫公司的首席执行官，服务于优选500强企业，例如：IBM，百事，美国联合服务汽车协会，和摩根大通公司。她被《成功的会议》杂志列为“21世纪的21位很好演讲家”之一，这是专业演讲领域里极高的荣誉。她的书已经在26个国家，用20种文字出版，销售近4000，000册。

第1章建立自己的可信度  1
第2章一对一交谈  7
第3章重视闲谈 53
第4章说服人们接受你的思维方式：具有说服力  73
第5章在会议中坚持主见，在工作中通力合作 99
第6章认真聆听，直到你真正听懂  115
第7章在不打扰对方的前提下提出恰当的问题  127
第8章通过回答问题确保其他人理解并记住你所说的话  139
第9章在不影响关系的前提下拒绝别人或给出坏消息 149
第10章得体地道歉和接受道歉  155
第11章在不伤害对方感情的情况下给出反馈和做出批评  161
第12章除去负面回馈或批评中令人感到不快的因素  173
第13章提供对其他人有用的建议或指导  183
第14章获得有帮助的建议或指导  189
第15章通过谈判使得所有人都感觉自己是赢家  195
第16章在不打击对方的情况下解决相互之间的矛盾 211
第17章在避免遭到非难的前提下调解他人之间的冲突  229
第18章回应其他人针对你的侮辱、吹捧、考虑不周、谣言和其他伤害  233
第19章赞扬他人并接受他人的赞扬，提高自身话语的影响力  241
第20章向他人授权并做出指导，避免遗漏任何方面  249
第21章尽可能减少男女之间的闲谈  257
第22章打破文化隔阂  275
第23章保持肢体语言和口头语言的同步性 283
第24章通过社交媒介在网上展示自己  291
第25章沟通常见的礼节：礼仪是很重要的  301

这样沟通最有效

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