客户心理操纵术与攻心销售策略--聚文网

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内容简介

本书以生动而务实的案例，结合心理学中很奇妙、有趣、实用的心理效应，多方面地剖折了销售员在销售或者推销的过程中。如何了解客户言语背后的真实意图，如何突破客户的心理防线，拉近与客户的心理距离，如何引导客户做出你想要的决定，如何取得客户的信赖和忠诚等技巧。

第一章  销售读心术
  1．集中精力．别让对方离开你的视线
  2．借助身体语言，读懂对方的内心世界
  3．左脸比右脸诚实，要了解对方就先看他的左脸
  4．从对方的眼里得到你想要的“情报”
  5．当对方抖动双脚时，你该长话短说了一
  6．听其言观其行，从走路姿势揣摩对方的心理
  7．通过辨别对方声音来判断其性格
  8．以小见大．小口头禅背后隐含着大秘密
  9．辨别对方的语气变化，了解对方的真实想法
  10．细心揣摩，听懂对方话里话外的真实意图
  11．以物看人——办公桌是客户心理的曝光台
  12．看透人心的捷径——从嘴部动作来判断顾客心理
第三章  销售贴心术
  1．做顾客的听众，让  对方感受到敬意和体贴
  2．把“客户”变为“朋友”，在情感上影响对方
  3．用“赞美”的糖衣炮弹攻破客户的心理防线
  4．说好第一句话，用精彩的开场白吸引对方的注意力
  5．投其所好，用心制造“共同点”来贴近客户
  6．迂回贴心术——通过孩子拉近你与对方的距离
  7．从关心到贴心，用热情融化客户的冷漠
  8．相互吸引定律——要让对方喜欢你，先去喜欢对方
  9．晕轮效应——想方设法诱发客户的心理共鸣
  10．细心与客户交流，让对方花钱花得舒心
  11．用环境影响对方，卖好产品也卖好的购物环境
  12．用“小甜头”满足客户砍价获胜的成就感
第三章  销售诱导术
  ……
第四章  销售威胁术
第五章  销售博弈术
第六章  销售擒拿术
第七章  销售攻心术
第八章  销售拢心术
第九章  消费心理驾驭术

客户心理操纵术与攻心销售策略

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