服务科学与服务管理

字数: 600000.0
装帧: 平装
出版社: 厦门大学出版社
作者: 计国君著
出版日期: 2015-03-01
商品条码: 9787561553145
版次: 1
开本: 其他
页数: 403
出版年份: 2015

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内容简介

《服务管理》是一部系统介绍服务管理理论与实践的教材。基于国外服务管理教材和作者的研究,紧密结合中国服务管理实践需求，对服务管理的基本理论与管理方法展开阐述,涵盖了服务管理的主要内容。《服务管理》可作为工商管理类专业本科生和研究生的教材,也可作为专业培训教材。

作者简介

计国君，厦门大学管理学院教授，博士生导师，从事供应链管理、物流工程、信息管理等领域研究，1998年东南大学工业自动化专业博士毕业，1999―2000年华盛顿州立大学博士后出站，2004―2005年华盛顿大学访问教授：厦门大学管理科学与工程学科带头人、英国赫尔大学一厦门大学联合物流研究所所长。兼任马萨诸塞大学商学院创新研究中心国际学术顾问、国际生产与运作管理学会(POMS)会员、中国管理学会运作管理专业委员会会员、中国技术经济学会高级会员、5种国际学术刊物副主编或编委、国家自然科学基金及教育部社会科学基金项目评审专家。在国内外学术刊物上发表论文250多篇，80多篇被SCI、El收录，出版专著7部，主持或参与完成省部级以上课题20多项，获国家、省部级奖励多项。