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内容简介

管理知识是现代企业组织必备的关键性竞争力。在信息经济时代，最了解自己以及本身所处行业的组织最有机会获得成功。但是，如何推行知识管理策略？如何将组织里的资料、信息与知识做更好的运用？是对现代经理人的一大挑战。本书是第一本介绍如何将知识管理的理论应用到实务的指南，书中配有很多案例，示范性强，读者将会学习到如何运用相关的工具、技术与方法，协助您：在公司目标的大前提下，评估信息内容决定知识管理的推行计划应该纳入哪些信息、排除哪些信息建立一个网络模式的知识管理策略，以支持重要的业务流程找到适当的人来管理信息内容促进及鼓励知识分享本书文笔活泼，内容流畅，是关注信息时代下企业组织竞争力人士的必读书籍。

序言作者谢辞简介准备迎接信息经济时代资料引发的瘫痪为什么需要管理知识知识的定义简易与知识人员、内容与科技航行于信息洪流本书的编写方式第一篇入门第一章策略超越存取――从信息系统到管理知识自我稽核――KM计划必须符合经营目标内容组合――了解什么是重要的知识架构――KM工作的范围投资报酬率案例示范第二章人员剖析剖析哪些人员如何进行剖析第二篇整理知识第三章描绘知识历程人员与信息内容的对映第一步：确认策略性业务循环第二步：找出信息杠杆点第三步：加入人员第四步：确认信息内容第四章绘制知识网络第一步：确认信息内容中心第二步：加入信息内容卫星第三步：配置人员及指定权责第三篇知识架构第五章聘雇人才知识管理者的层级知识分析师知识著作者外围人员第六章动员知识内容避免“索引每份文件”的谬误通用语汇共通基础内容类型维持体制指定专责人员第七章建立技术架构概述第一层：存取第二层：界面第三层：情报第四层：促进知识交流的应用第五层：传输第六层：资料储存所第四篇九十天行动计划 90天检校表第1－30天第31－60天第61－90天

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