项目经理如何如鱼得水：项目关系管理//企业项目管理实务--聚文网

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内容简介

单纯讲项目管理的书已经出版了很多，本书并不在其列。本书着重于论述如何协调传统项目管理与不断变化的业务需求。本书的第一部分介绍项目管理的发展，指出需要寻求协调业务需求的新途径。还将介绍需要考虑的业务问题，它是将现今的客户经理和项目经理的双重职责合二为一形成项目关系经理这一新头衔的背景。不要将这一头衔同最近已经在CRM――客户关系管理中描述过的任何概念混淆起来。它更符合项目管理所期望达到的真正职能：按时间、成本、质量提交解决方案，同时满足客户的期望并实现项目供应商预计的盈利。本书将介绍如何处理客户经理与业务部门打交道过程中所出现的问题。然后，进一步介绍如何改进实践，定义项目关系经理所需技能，进而详细介绍潜在项目是否可行的一组新参数，并判断和项目关系经理合作的项目团队能否成功。最后，重点详细介绍如何识别潜在的项目关系经理。全书有大量实用的例子和习题以供读者测试自身对于所需采取的变革的理解，并设计了自测题来帮助读者检验对相关主题的掌握情况。问卷的答案和评分，请参见附录。无论读者是想增强自身业务技能的项目经理，还是需要项目管理知识的业务经理，都无关紧要。我们将清楚地看到如何将两者融为一体，成为未来几年商业领域中最激动人心的新职业――项目关系经理。内容提要：本书作者立足丰富的项目管理实践，将项目管理与商务要求结合起来，深入阐述项目关系管理的各个侧面。这些经验和洞见，有助于项目经理在管理实践中如鱼得水，提高对项目的掌控能力。项目无处不在，项目关系盘根错节，有效协调项目关系事关项目成败。该书向您阐释： ●项目关系经理的各种职能 ●项目关系经理的素质要求 ●项目关系管理实务 ●如何培养和选拔项目关系经理 ●项目关系管理实务中的经验教训项目管理的成功既是技术的成功，更是项目关系管理的成功。书中的真知灼见，是指引项目经理们走向成功的明灯。

第1部分项目管理的演变和对新方法的需求第1章项目管理的演变第2章客户经理的现状第3章项目关系经理必备的素质第4章项目关系管理实务第5章培育起项目的生存能力就会成功吗？第6章项目关系管理中的项目问题第7章项目关系经理的甄别第2部分关键项目管理理念第8章项目管理的常规理念和战略性理念第9章项目控制和技术问题第10章商务、组织和人员问题第11章项目关系管理展望附录自测题参考答案

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