电话销售中的成交技巧--聚文网

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内容简介

在电话销售过程中，你是否遇到过或思考过以下问题：客户为什么会产生需求，背后的原因是什么？客户按照什么样的流程去作出购买决定？如何巧妙表达，将购买的原因呈现给客户？如何有效推荐，进而激发客户的购买欲望？遭遇拒绝时，应该怎样化解客户的异议？如何进行交叉销售，推动客户再次购买？……李智贤编著的这本《电话销售中的成交技巧》紧紧围绕成交，从需求挖掘、有效沟通、产品介绍、价值塑造、报价还价、拒绝处理、交叉销售等方面，分为30种实战情景进行实操演练，介绍了电话销售成交的核心技巧，还包括了例子、数字、对比、故事、比喻、抒情、很好不错、声音、词汇、修饰等具体如何应用，具有很强的实用性。
《电话销售中的成交技巧》适合所有电话销售相关从业人员以及电话销售团队管理者阅读，也可以直接作为电话销售培训教材使用。

作者简介

李智贤，实战型电话销售培训专家、全国销售优选，曾创造单天成交83位陌生客户的销售纪录。服务过的客户包括海尔、中国移动、清华同方等上百家知名企业和机构。课程内容实用、清晰易懂，学员学习后第二天就可以运用，并有效提升销售业绩。出版著作：《电话销售实战训练》（同类书销售排名靠前，重印15次）、《电话销售中的心理学》、《电话销售中的话术模板》、《电话销售中的拒绝处理》。主讲课程：电话销售实战训练、顾问式电话销售、电话销售中的心理学等。

前言客户怎么购买，你就怎么销售
第一章充分发掘客户需求，需求推动成交
实战情景1 介绍了产品的好处后，客户还是无动于衷怎么办
实战情景2 客户意识到了自己的问题，但不着急解决怎么办
实战情景3 客户需求已经存在，却考虑竞争对手，如何处理
第二章善用沟通技巧，有效沟通决定成交
实战情景4 怎样将客户做分类，进而进行针对性沟通
实战情景5 电话销售对话过程中，我们应该如何赞美客户
实战情景6 作为电话销售人员，如何同时成为一名好听众
实战情景7 在电话销售过程中，应该如何提问
第三章使用例子、数字、对比和故事，引导成交
实战情景8 我举了一个例子，但是客户却无动于衷怎么办
实战情景9 怎样通过列数字的方法，来增强成交说服力
实战情景10 如何通过作对比的方法，来加强说服力
实战情景11 如何通过讲故事，来打动客户的内心
………
致谢

电话销售中的成交技巧

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