信息系统工程监理质量控制实务(教育部“软件工程课程体系研究”规划教材)

《信息系统工程监理质量控制实务》是谢冉东编著的，由清华大学出版社出版。

《信息系统工程监理质量控制实务》全面而又翔实地介绍信息系统工程监理的理论方法和实践技能，指导监理工程师正确有效地理解、掌握和运用相关知识。《信息系统工程监理质量控制实务》共分4个部分：第1部分为信息系统工程与监理总论，第2部分为软件工程，第3部分为计算机网络系统工程监理，最后一部分为附录。《信息系统工程监理质量控制实务》的写作目的是为业界同仁提供一个可供工程实践参考的集权威性、系统性和实操性于一身的指导书，以及一个集成多年实际案例与经验的总结和剖析、一个面向实践的监理理论与实践探讨和分析的平台。

第1篇信息系统工程与监理总论
第1章信息系统工程与监理概论
1.1信息系统工程
1.2信息系统工程监理的产生及发展
1.3信息系统工程监理
1.4信息系统工程干系人
1.4.1甲方
1.4.2乙方
1.4.3监理方和监理机构
1.4.4第三方机构
1.5信息系统工程监理实施范围和内容
1.5.1工程监理实施范围
1.5.2工程监理内容
第2章项目管理的生命周期
2.1IT项目生命周期
2.2各阶段工作流程框架与职责
2.2.1规划阶段
2.2.2立项阶段
2.2.3招投标阶段
2.2.4启动阶段
2.2.5需求阶段
2.2.6设计阶段
2.2.7实施阶段15
2.2.8测试验收阶段
2.2.9培训阶段
2.2.10试运行阶段
2.2.11最终验收（结项）阶段
2.2.12运行维护阶段
第3章监理工作重点
3.1规划阶段
3.1.1项目发起
3.1.2项目建议
3.1.3项目论证
3.1.4项目审核
3.2立项阶段
3.2.1立项准备
3.2.2立项申请
3.2.3可行性分析阶段
3.2.4专家评审
3.2.5项目审批
3.2.6项目立项
3.3招投标阶段
3.3.1招标
3.3.2投标与开标
3.3.3评标与中标
3.3.4商务和技术谈判
3.3.5合同签订
3.4启动阶段
3.4.1项目计划评审
3.4.2项目风险分析
3.4.3项目启动
3.5需求阶段
3.5.1需求阶段准备
3.5.2需求管理
3.5.3需求评审
3.5.4合同变更
3.5.5需求确认
3.6设计阶段
3.6.1设计阶段准备
3.6.2分析设计
3.6.3设计评审
3.6.4合同变更
3.6.5设计确认
3.7实施阶段
3.7.1软件编码
3.7.2网络系统施工
3.8验收测试阶段
3.8.1验收测试标准
3.8.2验收测试管理
3.8.3问题整改
3.8.4验收测试效果和评价
3.9培训阶段
3.9.1培训组织管理
3.9.2培训效果管理和评估
3.10试运行阶段
3.10.1试运行规范
3.10.2试运行管理
3.10.3优化和改进
3.10.4试运行效果和评价
3.11最终验收（结项）阶段
3.11.1项目验收标准
3.11.2项目验收管理
3.12运行维护阶段
3.12.1维护工作流程
3.12.2改进性维护管理
3.12.3适应性维护管理
3.12.4完善性维护管理
3.12.5预防性维护管理
3.12.6项目整体评价
3.12.7系统质量要素54第2篇软件工程监理
第4章软件工程管理体系
4.1软件相关的国家标准
4.2CMMI简介
4.2.1CMMI发展简介
4.2.2CMMI的过程域
4.2.3CMMI模式表示法
4.2.4CMMI过程域的组件及解释
4.2.5CMMI评估
4.3ISO9001简介
4.3.1ISO9001发展历史
4.3.2ISO9000体系构成
4.3.3ISO9001-2000版要素
4.3.4质量管理体系文件类型
4.3.58项质量管理原则
4.4CMMI与ISO9001的比较
4.4.1条款的比较
4.4.2组织机构的比较
4.4.3覆盖范围
4.4.4体系文件
4.4.5相同点与不同点
4.4.6适用性方面对比
4.5软件开发过程和阶段划分
第5章软件工程启动阶段监理
5.1启动阶段监理工作流程
5.2项目启动阶段的主要输入输出
5.3启动阶段的主要文档及其作用
5.3.1项目联络单
5.3.2项目章程
5.3.3项目范围说明书
5.3.4项目计划
5.3.5质量保证计划
5.3.6软件配置管理计划
5.4启动阶段监理工作重点
5.4.1编写《监理规划》和《监理实施细则》
5.4.2组织项目启动会
5.4.3项目计划评审
5.4.4质量保证计划评审
5.4.5软件配置管理计划评审
第6章需求分析阶段监理
6.1需求分析阶段监理工作流程
6.2需求分析阶段主要输入输出
6.3需求分析阶段文档及其作用
6.3.1需求分析阶段计划
6.3.2调研提纲
6.3.3调研报告
6.3.4软件需求规格说明
6.4需求分析阶段监理工作重点
6.4.1全程参与需求调研过程
6.4.2调研计划和调研提纲确认
6.4.3组织讨论调研问题
6.4.4软件需求规格说明评审
6.4.5合同变更的处理
第7章设计阶段监理
7.1设计阶段的监理工作流程
7.2设计阶段的主要输入输出
7.3设计阶段的文档及其作用
7.3.1概要（结构）设计说明书
7.3.2详细设计说明书
7.3.3数据结构及数据库设计说明书
7.3.4单元/集成/配置项/系统测试计划
7.3.5单元/集成/配置项/系统测试用例
7.4设计阶段监理工作重点
7.4.1文档评审
7.4.2进度控制
7.4.3变更控制
第8章编码实现阶段监理
8.1编码实现阶段的监理工作流程
8.2编码实现阶段主要输入输出
8.3编码实现阶段主要文档及其作用
8.3.1单元/集成/配置项/系统测试记录
8.3.2单元/集成/配置项/系统测试总结报告
8.3.3编码规范
8.4编码阶段监理工作重点
第9章验收测试阶段监理
9.1验收测试阶段监理工作流程
9.2验收测试阶段主要输入输出
9.3验收测试阶段主要文档及其作用
9.3.1测试计划
9.3.2测试用例
9.3.3测试记录
9.3.4测试总结报告
9.4验收测试阶段监理工作重点
9.4.1文档评审
9.4.2测试环境检查
9.4.3参加测试
9.4.4测试结论确认
9.4.5遗留问题追踪
9.5第三方测评
第10章试运行阶段监理
10.1试运行阶段的监理工作流程
10.2试运行阶段主要输入输出
10.3试运行阶段主要文档及其作用
10.3.1用户培训计划
10.3.2用户培训教材
10.3.3用户培训情况报告
10.3.4试运行阶段计划
10.3.5试运行情况定期汇报和总结
10.4试运行阶段监理工作重点
10.4.1文档审查
10.4.2培训准备情况检查
10.4.3监督用户培训
10.4.4试运行前准备工作
10.4.5试运行情况检查
10.4.6试运行结果确认
第11章最终验收阶段监理
11.1最终验收阶段监理工作流程
11.2最终验收阶段主要输入输出
11.3最终验收阶段主要文档及其作用
11.3.1项目总结报告
11.3.2用户使用情况报告
11.3.3监理工作报告
11.3.4项目最终验收报告
11.4最终验收阶段监理工作重点
11.4.1审查竣工文档
11.4.2撰写监理总结报告
11.4.3协助业主单位组织并召开系统验收会
11.4.4监理工作验收
第12章运行维护阶段的监理
12.1运行维护阶段监理工作流程
12.2运行维护阶段主要输入输出
12.3运行维护阶段主要文档及其作用
12.3.1维护计划
12.3.2维护情况定期报告
12.3.3维护记录
12.4运行维护阶段监理工作重点
第13章典型软件工程分析
13.1行政许可系统
13.1.1行政许可业务概述
13.1.2行政许可系统建设项目特点
13.1.3行政许可系统基本功能与技术特点
13.1.4行政许可项目监理质量控制重点与方法
13.2政务资源共享与交换平台
13.2.1政务资源共享与交换平台项目建设内容
13.2.2政务资源共享与交换平台项目特点
13.2.3政务资源共享与交换平台系统的基本功能
13.2.4政务资源共享与交换平台的核心技术
13.2.5政务资源共享与交换平台监理质量控制重点与方法

第3篇计算机网络系统工程监理
第14章标准化组织介绍
14.1世界标准化组织介绍
14.2国家标准介绍
第15章计算机网络系统分类
第16章计算机网络实施准备阶段监理
16.1实施准备阶段的监理内容和流程
16.1.1实施准备阶段的监理内容
16.1.2实施准备阶段的监理流程
16.2实施准备阶段主要输入输出
16.3实施准备阶段主要文档及其作用
16.3.1业主单位主要文档
16.3.2承建单位主要文档
16.3.3监理机构主要文档
16.4实施准备阶段监理工作重点
16.4.1审核施工组织设计
16.4.2审核开工申请
16.4.3《监理规划》的编制
16.4.4《监理实施细则》的编制
第17章方案深化设计阶段监理
17.1方案深化设计阶段监理内容和流程
17.1.1方案深化设计阶段监理内容
17.1.2方案深化设计阶段监理流程
17.2方案深化设计阶段主要输入输出
17.3方案深化设计阶段主要文档及其作用
17.3.1承建单位主要文档
17.3.2监理主要文档
17.4方案深化设计阶段监理工作重点
17.4.1网络系统的监理要点
17.4.2服务器和存储系统监理要点
17.4.3网络管理系统的监理要点
17.4.4信息安全系统监理要点
第18章设备采购阶段监理
18.1设备采购阶段监理内容和流程
18.1.1设备采购阶段监理内容
18.1.2设备采购阶段的监理流程
18.2设备采购阶段的主要输入输出
18.3设备采购阶段主要文档及其作用
18.3.1承建单位主要文档
18.3.2监理主要文档
18.4设备采购阶段监理要点
18.4.1设备订货的监理要点
18.4.2设备到货验收监理要点
第19章现场安装调试阶段监理
19.1现场安装调试阶段监理内容和流程
19.1.1现场安装调试阶段监理内容
19.1.2现场安装调试阶段监理流程
19.2现场安装调试阶段的主要输入输出
19.3现场安装调试阶段主要文档及其作用
19.3.1监理主要文档
19.3.2承建单位主要文档
19.4现场安装调试阶段监理要点
19.4.1安装实施环境的确认
19.4.2安装工艺的监理要点
19.4.3调试工作的监理要点
第20章测试阶段监理
20.1测试阶段监理内容和流程
20.1.1测试阶段的监理内容
20.1.2测试阶段监理流程
20.2测试阶段主要输入输出
20.3测试阶段主要文档及其作用
20.3.1承建单位主要文档
20.3.2监理主要文档
20.4测试阶段监理要点
20.4.1网络系统测试监理要点
20.4.2网络管理系统测试监理要点
20.4.3服务器和存储系统测试监理要点
20.4.4信息安全系统测试监理要点
第21章验收阶段监理
21.1验收阶段监理内容和流程
21.1.1验收阶段监理内容
21.1.2验收阶段的监理流程
21.2验收阶段的主要输入输出
21.3验收阶段主要文档及其作用
21.3.1承建单位主要文档
21.3.2监理主要文档
21.4验收阶段监理要点
21.4.1初步验收阶段监理要点
21.4.2试运行阶段监理要点
21.4.3竣工验收阶段监理要点
第22章运维阶段监理
22.1运维阶段监理内容和流程
22.1.1运维阶段监理内容
22.1.2运维阶段监理流程
22.2运维阶段主要输入输出
22.3运维阶段主要文档及其作用
22.3.1承建单位的主要文档
22.3.2业主单位的主要文档
22.3.3监理文档
22.4运维阶段监理要点
第23章典型案例分析——××省水利专网建设监理
23.1项目建设背景
23.2项目建设范围及内容
23.3监理工作要求
23.4工程目标
23.5工程特点
23.6监理组织机构
23.7监理工作难点
23.8监理工作措施
23.9监理工作经验总结

附《水利工程建设项目文件材料归档范围与保管期限表》
附录A监理机构用表建议模板
A1评审报告
A2组织机构表
A3会议通知单
A4会议签到单
A5会议纪要
A6文档接收/发送记录
A7监理日志
A8监理周报
A9监理月报
A10监理备忘录
A11总／监理工程师巡视／旁站记录
A12里程碑监理总结报告
A13试运行故障汇总表
A14监理通知单
A15整改通知单
A16开工令
A17停工令
A18复工令
A19工程技术方案报审表
A20工程实施方案报审表
A21工程进度计划报审表
A22工程环境报验单
A23开工申请表
A24复工申请表
A25安装配置计划报审表
A26材料/设备/配件进场报验单
A27到货验收单
A28设备考机测试报审表
A29工程变更申请表
A30工程延期申请表
A31工程款支付申请表
A32隐蔽工程验收申请
A33测试申请表
A34工程测试报审表
A35培训申请表
A36工程培训报审表
A37试运行申请表
A38试运行故障记录单
A39工程试运行报审表
A40初验/终验申请表
A41工程初验/终验报审表
附录B计算机软件文档编制规范目录
附录C国际相关法规和规范目录
附录D软件工程相关国家标准
附录E计算机网络系统工程相关标准
参考文献