供应链物流管理(英文版原书第4版)

本书阐述了为实现一体化物流管理所需的各项任务、业务流程和战略，在优选经济环境下对现有的物流实践进行了全面的论述，介绍了运用物流原理以实现企业竞争优势的方法和手段，提供了一种概念性的方法，将物流作为一个核心竞争力整合到企业供应链战略之中。本书反映了供应链管理一体化的管理理念，其核心意义在于如何使企业能够与合作伙伴在供应链运作上实现协同性，实现供应链合作伙伴资源共享、协调支持供应链所有企业的协同运作，从而取得整体很优的绩效水平。本书可用做高等院校各专业本科生和研究生的供应链物流管理教材，还可供MBA、EMBA和物流管理等相关人员学习参考。

唐纳德J.鲍尔索克斯(Donald J.Bowersox)是密歇根州立大学约翰H.麦克康奈尔学院的教授，同时他还担任过该校商学院的院长。鲍尔索克斯教授获得博士学位后，一直在行业内从事研究。他撰写了大量文章，常发表于《哈佛商业评论》、《市场营销》、《商业物流通讯》和《供应链管理研究》等有名期刊上。鲍尔索克斯博士在行业内进行了大量的调查研究，分析了物流运作在北美地区和全世界范围内的很好应用。同时，他还经常以发言人的身份参加行业内以及学术界举办的会议。

目    录
出版说明
导    读
作者简介
前    言
术  语  表
第一部分  供应链物流管理
第1章  21世纪的供应链  2
1.1  供应链革命  4
1.2  整合创造价值的原因  5
1.3  供应链的基本模式  6
1.4  信息系统的功能  7
1.5  供应链信息系统的组成模块  10
1.6  一体化管理与供应链流程  14
1.7  响应性  19
1.8  优化的财务管理  23
1.9  全球一体化  25
本章小结  26
学习型思考题  27
挑战型思考题  27
第2章  物流  28
2.1  物流业务的重要性  29
2.2  物流的价值构成  30
2.3  物流过程  33
2.4  物流运作  38
2.5  物流整合目标  40
2.6  物流的运作模式  42
2.7  柔性结构  45
2.8  供应链的同步化  47
本章小结  52
学习型思考题  53
挑战型思考题  53
第3章  客户关系管理  54
3.1  以客户为中心的市场营销  55
3.2  客户服务  59
3.3  客户满意度  64
3.4  客户成功  70
3.5  客户关系管理策略  73
本章小结  76
学习型思考题  77
挑战型思考题  78
第4章  采购  79
4.1  采购观点  80
4.2  采购策略  83
4.3  供应商的甄选与评估  89
4.4  物流与采购对接  92
本章小结  94
学习型思考题  95
挑战型思考题  95
第5章  制造  96
5.1  质量要求  97
5.2  制造概述  100
5.3  制造策略  103
5.4  当代制造理论的发展  109
本章小结  114
学习型思考题  115
挑战型思考题  115
第6章  一体化运作计划  116
6.1  供应链计划  117
6.2  供应链计划应用系统  118
6.3  销售和作业计划  121
6.4  高级计划与排程系统概况  126
6.5  协同计划、预测和补货  132
6.6  预测  133
本章小结  145
学习型思考题  145
挑战型思考题  146
第二部分  供应链物流运作
第7章  库存管理  148
7.1  库存的功能与定义  149
7.2  库存维持成本  155
7.3  库存计划  156
7.4  不确定性管理  162
7.5  库存管理政策  171
7.6  库存管理实践  181
本章小结  184
学习型思考题  184
挑战型思考题  185
第8章  运输基础设施  186
8.1  运输的作用和参与者  187
8.2  从运输管制到自由运输市场  190
8.3  运输的组成  191
8.4  专业化运输服务  199
8.5  运输的经济性与定价  203
8.6  运输管理  212
8.7  单据  217
8.8  产品定价与运输  219
本章小结  221
学习型思考题  222
挑战型思考题  222
第9章  仓储  223
9.1  战略仓储  224
9.2  仓库作业  231
9.3  仓库所有权的分类  235
9.4  仓库决策  237
本章小结  246
学习型思考题  246
挑战型思考题  247
第10章  包装和物料处理  248
10.1  包装作业的前景   248
10.2  包装促进物料处理效率  251
10.3  物料处理  255
本章小结  266
学习型思考题  266
挑战型思考题  266
第三部分  供应链物流设计
第11章  全球战略定位  270
11.1  经济全球化  270
11.2  全球供应链一体化  271
11.3  国际采购  280
本章小结  283
学习型思考题  283
挑战型思考题  283
第12章  网络设计  285
12.1  企业设施网络  286
12.2  仓库的要求  288
12.3  系统概念及分析  291
12.4  总成本整合  292
12.5  物流战略规划  301
12.6  物流网络设计的其他问题  307
本章小结  308
学习型思考题  309
挑战型思考题  310
第13章  物流运作分析  311
13.1  计划方法  311
13.2  阶段I：问题定义和计划  312
13.3  阶段II：数据收集和分析  320
13.4  阶段III：建议和实施  325
13.5  供应链运作分析方法和技巧  327
本章小结  341
学习型思考题  341
挑战型思考题  342
第四部分  供应链的行政管理
第14章  协作关系管理  344
14.1  物流组织  345
14.2  发展供应链合作关系  351
14.3  关系管理  360
本章小结  364
学习型思考题  364
挑战型思考题  365
第15章  绩效测量  366
15.1  测量系统目标  366
15.2  运作评价  367
15.3  财务评价  379
本章小结  389
学习型思考题  390
挑战型思考题  390
第16章  供应链风险与可持续发展  391
16.1  供应链管理职责的演化  391
16.2  流程与资源  393
16.3  风险与安全管理  397
16.4  可持续发展  402
本章小结  414
学习型思考题  415
挑战型思考题  415
结束语  417
术语表  419
案例  431