机场运营管理/汪泓、周慧艳

     本书通过对国内外关于机场运营与管理书籍的研读，结合我国机场的发展现状和国家民航局的机场规划，以机场作为研究对象，从三个部分来介绍机场的运营管理。第一部分为机场基础知识篇，主要介绍民用航空系统、机场系统；第二部分为机场运营篇，主要介绍机场容量管理、机场航站区的运营、机场货运经营、出入机场地面交通系统、机场的成本与收入、机场融资；第三部分为机场管理篇，主要介绍机场管理模式、机场服务质量、机场特许经营、机场环境保护与机场公共关系、机场竞争、机场营销。 本书内容充实，并具有很强的时效性，力求理论联系实际，充分结合我国民航在实际工作中的特定要求，在一些章节后面附有案例，并在附录中列出一些实用的小工具，如国内／国际机场代码、民用机场运营管理暂行办法、全国民用机场布局规划。本书是高等院校航空商务、航空经营管理、国际货运、物流管理等相关专业师生及机场管理人员在学习、教学、参考、阅读时的必备材料，也可以作为民航企业、物流企业培训教材之用。

    本书主要由三部分组成：第一部分为机场基础知识篇，主要介绍民用航空系统、机场系统；第二部分为机场运营篇，主要介绍机场容量管理、机场航站区的运营、机场货运经营、出入机场地面交通系统、机场的成本与收入、机场融资；第三部分为机场管理篇，主要介绍机场管理模式、机场服务质量、机场特许经营、机场环境保护与机场公共关系、机场竞争、机场营销。     本书内容充实，具有很强的时效性，理论联系实际，充分结合我国民航在实际工作中的特定要求，在一些章节后面附有案例，并在最后附上一些实用的小工具，是高等院校航空商务、航空经营管理、国际货运、物流管理等相关专业师生及机场管理人员学习、教学、参考、阅读时的必备材料，也可以作为民航企业、物流企业培训教材之用。

总序 前言 第一部分  机场基础知识篇 第1章  民用航空系统   1.1  民用航空的概念   1.2  民用航空的分类   1.3  民用航空系统的构成   1.4  民航机场   本章小结   复习与思考 第2章  机场系统   2.1  机场系统的构成   2.2  机场净空区   2.3  跑道   2.4  滑行道   2.5  停机坪   2.6  航站楼   2.7  飞行区的设施   2.8  出入机场的地面交通系统   本章小结   复习与思考 第二部分  机场运营篇 第3章  机场容量管理   3.1  容量和延误分析   3.2  机场高峰时间与航班安排   本章小结   复习与思考 第4章  机场航站区的运营   4.1  机场航站区的规划   4.2  航站楼   4.3  航站楼机坪   本章小结   复习与思考 第5章  机场货运经营   5.1  航空货运市场   5.2  机场货运站   5.3  现代机场货运设施   本章小结   复习与思考 第6章  出入机场地面交通系统   6.1  出入机场地面交通系统问题   6.2  确定地面交通方式的原则方法   6.3  出入机场的地面交通方式   6.4  机场的停车场   6.5  航站楼车道边   6.6  出入机场地面道路布局   6.7  地面交通的总体考虑   本章小结   复习与思考 第7章  机场的成本与收入   7.1  机场的成本   7.2  机场的收入   本章小结   复习与思考   附录7.1  民用机场收费改革方案 第8章  机场融资   8.1  我国机场融资的主要模式   8.2  我国机场融资存在的问题   8.3  机场投资主体的创新   8.4  典型的融资方式   8.5  BOT   本章小结   复习与思考   附录8.1  香港机场BOT案例 第三部分  机场管理篇 第9章  机场管理模式   9.1  机场的所有权形式   9.2  机场的经营管理模式   9.3  机场民营化   本章小结   复习与思考 第10章  机场服务质量   10.1  机场服务质量产生的背景   10.2  服务质量的测度   10.3  服务水平协议   10.4  航班的延误程度   10.5  机场的质量管理   本章小结   复习与思考   附录10.1  《2005年最佳机场服务网上评选报告》   附录10.2  英国机场的服务质量   附录10.3  维也纳机场的全面质量管理 第11章  机场特许经营   11.1  机场特许经营的概念   11.2  机场特许经营的分类   11.3  机场特许经营的发展   11.4  我国机场实施特许经营的益处   11.5  机场特许经营的实施模式   本章小结   复习与思考   附录11.1  首都机场特许经营案例   附录11.2  香港机场特许经营案例   附录11.3  商业特许经营管理办法 第12章  机场环境保护与机场公共关系   12.1  机场的环境保护   12.2  机场的公共关系   本章小结   复习与思考 第13章  机场竞争   13.1  机场航空业务的竞争性分析   13.2  机场非航空业务的竞争力分析   本章小结   复习与思考 第14章  机场营销   14.1  机场产品的定义及其基本特征   14.2  机场营销及其特征   14.3  机场营销的对象与内容   14.4  机场的营销策略   本章小结   复习与思考   附录14.1  新加坡机场营销价格优惠方案 附录   附录1  国内城市机场代码表   附录2  国际城市机场代码表   附录3  民用机场运营管理暂行办法   附录4  全国民用机场布局规划 参考文献