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令客户满意工作中的另一方面//课里播企业培训课程

令客户满意工作中的另一方面//课里播企业培训课程

  • 装帧: 平装
  • 出版社: 清华大学出版社
  • 作者: 石冰 译
  • 出版日期: 2000-12-01
  • 商品条码: 9787302041023
  • 版次: 1
  • 开本: 16开
  • 页数: 0
  • 出版年份: 2000
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精选
内容简介
    《做个好队员――团队队员手册》一书将团队建设的系统理论融于具体生动的案例之中,手把手地教会读者如何组建一个团队,带你走过团队发展的每个阶段,提醒你各种应该注意的原则,训练你掌握各种实用的技巧。本书的主要内容包括:如何明确团队的方向,将队员团结在一起;如何建立和改善团队的组织结构,制定合理的行动计划;如何开好团队会议,制定一致的决策;如何监控团队的进展,维护团队的健康运行。     集体智慧的联合将会极大的提高工作效率。本书所讲授的一系列合作的原则技巧,有助于改善你的人际关系,合理使用你的时间,达到个人能力不可企及的目标。     本书适用于各类培训的策划者、组织者,行政单位负责人,企业的领导以及员工。
目录
出版前言 课里播企业培训课程简介 企业用户对课里播课程的评价 来!成为课里播(Grisp)的合作伙伴 课里播学习方案简介 本书的学习目标 作者简介 引言:团队合作意味着什么? 第一章  导向   第一节  团队导向   第二节  团队生活周期   第三节  个体与团队协作   第四节  结成友好关系 第二章  组织   第一节  团队纲领   第二节  团队纲领   第三节  总体计划   第四节  工作流程图   第五节  精明的里程碑   第六节  制定行动计划   第七节  创建总体时间表   第八节  团队支持职责   第九节  选出你的团队领导   第十节  团队成员的职责 第三章  合作   第一节  建设你的团队   第二节  怎样举行团队会议   第三节  达成一致决定 第四章  监控进展   第一节  监控团队进展   第二节  项目管理     第三节  项目总结 复习  

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