汽车美容店金牌店长(第2版)

字数: 254.00千字
装帧: 平装
出版社: 机械工业出版社
作者: 陈勇,朱红兵编著
出版日期: 2012-07-01
商品条码: 9787111387312
版次: 2
开本: 其他
页数: 194
出版年份: 2012

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内容简介

陈勇朱红兵主编机械工业出版社本书从汽车美容店店长应具备的基本素质展开讲解，既包含了汽车美容技术的分析和实例介绍，又涵盖了汽车美容店的经营技巧，主要内容有岗位设计、卖场商机、促销方法、人员管理、顾客分析和驻店管理案例等。从业人员通过阅读本书能将自我塑造成既懂技术又懂管理的不错复合人才，成为真正的品牌店长。

寄语
前言
第一章汽车美容店开店全程攻略1
第一节汽车美容项目简介1
第二节汽车美容项目认知2
第三节开业筹备7
第四节经营管理14
第五节汽车美容店创业攻略21
第二章店长的角色扮演23
第一节店长的角色定位23
第二节店长的职务内容24
第三节店长的工作职责25
第四节金牌店长的素质要求26
第三章店面精细化管理30
第一节店面调研分析30
第二节岗位设计34
第三节薪酬设计35
第四节人员的招募和培训37
第五节人事管理42
第六节店长应急事务手册45
……