办公室人际关系指南

第一章  个人礼仪   一、你是否受欢迎 二、别忽略了小礼节 三、身体语言 四、抽烟四态 五、“对不起”的效用 六、鞠躬、作揖、亲吻、叩手指 七、言谈举止说风度 八、听话比说话困难 九、帮对方把话说下去 十、名片的使用方法 十一、递名片基本礼仪 十二、交谈中的反常特征 十三、交谈方式与“十戒” 十四、捕捉对方的感情波段 十五、诙谐幽默的闲谈技巧 十六、探病要注意什么 十七、送别与辞行 十八、说话不要只说一半 第二章  办公室礼仪 一、办公室见工礼仪 二、说恭维话要切合实际 三、按着听者的感情脉搏 四、新同事之间应注意什么 五、办公室基本礼仪 六、上班下班打招呼 七、电话交谈的礼仪 八、温柔机敏的作用 九、待客之道     第二篇  认识你自己 第一章  发挥你的潜能 一、小心走失方向 二、避免为同享利用 三、避免情绪化 四、商业奇才必备条件 五、办事能力 六、公司的发展潜力 七、影响日后事业成败 八、扶摇直上不困难 九、恰当地表现自己 十、切勿妄自尊大 十一、工作七大忌 十二、工作情绪低落时 十三、你能成为老板吗 十四、做老板的条件 第二章  你的位置 一、自我推销 二、忠与愚忠 三、考虑转工的时候 四、在升职竞争中如何获胜 五、办公室里的拥吻 六、你的形象 七、既来之则安之 八、克服开会羞怯症 九、你的职位 十、留有余地 十一、在办公室辩论时 十二、真正的对手 十三、考虑转工 十四、加班与升职 十五．自我与“孤独” 十六、下下之策 十七、诉苦与信赖 十八、消除敌意 十九、认清目标 二十、表达意见的技巧 二十一、公而忘私 二十二、只是工作奴隶 二十三、开放自己 二十四、领导者的素质 二十五、一个错误观念     第三篇  相处之道 第一章  与上司相处之道 一、上司八类型 一、难缠的上司 三、学习欣赏对方 四、对上司要有耐性 五、对付爱挑剔的人 六、化“敌”为友 七、避免发生吵架 八、宾主关系求融洽 九、成功的准备条件 十、“管家婆”上司 十一、应付火爆的上司 十二、要先有表现 十三、先要消除成见 十四、精明能干讲究效率 十五、心领神会善解人意 十六、大方礼让不可居功 十七、闻过则改受责反省 十八、多加询问沟通心意 十九、喝酒聚会不失分寸 二十、接受任务要有勇气 二十一、发挥才能让人赏识 二十二、据理力争作风务实 二十三、登门拜访不露痕迹 二十四、培养能力获取好评 二十五、谦虚检点注重礼仪 二十六、认真聆听明智反应 二十七、留意席座注意身份 二十八、各种场合适表谢意 二十九、施展口才说服诱导 第二章  与同事相处之道 一、冷眼旁观与孤立 二、知己与奴仆 三、忌交浅言深   ……  ……   二十七、抑制同事的嫉妒心 第三章  做个应对得体的上班族     第四篇  办公室就职指南 第一章  知己知彼 第二章  树立信心 第三章  善于思考     第五篇  男女形象探索 第一章  男女形象塑造 第二章  男人衣着仪表须知   第三章  女人服装打扮须知     第六章  跳槽的技巧   第一章  跳槽的定义   第二章  正确面对跳槽 第三章  跳槽的技巧