跨境电商基础、策略与实战

当前越来越多的传统外贸企业需要向跨境电商转型，而靠前跨境电商人才奇缺，一定程度上妨碍了跨境电商的发展。从培养人才的需要出发，靠前各大高校相关专业如靠前贸易、靠前商务、商务英语、电子商务等专业都迫切需要开设跨境电子商务课程，然而由于跨境电商是新兴的商业模式，市场上对跨境电商的实务操作方面还没有一套体系成熟的教材。因此，大学本专科教学以及企业培训都对高质量的"跨境电子商务实务”教材提出了极大的需求。高校迫切需要一套知识体系完整、理论与实践结合程度好的"跨境电子商务实务”教材。阿里巴巴集团是靠前较早开展跨境电商探索和实践的大型电子商务集团，在近几年的跨境业务中积累了丰富的实践经验。当前和全国高校合作"百城千校，百万英才”跨境电商人才培养项目。在阿里巴巴集团的支持和合作下，阿里巴巴商学院拟整合互联网与电子商务行业实践案例资源，组织针对高等教育大学层次的"实务操作型”精品教材《跨境电子商务实务》的编写，做为这一项目的配套教材，以满足市场对跨境电子商务高质量教材的实际需求。该教材将填补目前靠前跨境电商领域教材的空白。本教材在编写过程中特别注重跨境电商理论与跨境电商实践的结合。全书编写思路明确，内容广度和深度把握合理，理论知识体系完整，将基本覆盖目前跨境电子商务实操的各个环节。本书每一章都将配备作者精心设计的高质量的案例分析材料，以及实操的训练题，以改善理论性课程授课的教学效果。全书分为10章，以跨境电子商务的业务流程为主体框架，结合跨境电子商务案例，系统全面地就跨境电子商务领域中的实操这一特定分支的相关概念、技术和方法进行介绍和讨论。内容包括跨境电子商务概论、跨境电子商务交易流程、跨境电子商务术语、阿里巴巴靠前站的使用、网络营销手段等，基本覆盖跨境电子商务实务的各环节。

阿里巴巴商学院是杭州师范大学与阿里巴巴(中国)有限公司合作共建的一所办学理念优选、体制机制独特、教学模式新颖的校企合作学院，学院实行董事会领导下的院长负责制，阿里巴巴集团董事局马云先生任董事长。学院聘请有关领导和教育界、企业界知名人士担任不错顾问。阿里巴巴商学院以网络商务的教育、研究和社会服务为特色，积极建设若干个服务经济社会发展和现代服务业的新兴交叉学科，着力打造电子商务服务、网络营销、网络贸易、网络金融、现代物流、网络信用、商务智能与数据挖掘、网商学、网络创业等优势学科和专业。办学以本科生和研究生教育为主，加快发展工商管理硕士(MBA)和留学生教育,同时大力发展非学历教育和各类社会化培训，打造“网络商务”领域的社会培训品牌。学院拥有一支以不错职称和博士为主的专职教学团队，还拥有一支以靠前电子商务领域的领军人物，阿里巴巴集团高管、很好技术专家等组成的兼职教师队伍。阿里巴巴商学院弘扬“有梦想、有激情、有责任感”的“马云精神”，致力于推进新商业文明，按照“开放、创新、很好”的理念，立足杭州，放眼优选，以培养具有“社会责任、靠前视野、实战能力、创业精神”的商务精英和高端创业干部为己任，努力兴办一所“创业者大学”，力争成为电子商务领军人物的培养基地，努力跻身靠前品质、靠前有影响的商学院行列。

第1章走进跨境电商
1.1跨境电子商务的崛起
1.1.1什么是跨境电子商务
1.1.2跨境电子商务与国内电子商务的区别
1.1.3跨境电商发展历程
1.1.4跨境电商发展规模和趋势
1.2跨境电子商务与传统国际贸易
1.2.1跨境电子商务与传统国际贸易模式
1.2.2发展跨境电子商务的宏观意义
1.2.3跨境电商给传统外贸业务带来的机会和挑战
1.2.4外贸企业的电子商务应对之策
1.3跨境电商的商业模式
1.3.1跨境电商常见模式
1.3.2典型跨境电商平台简介
1.3.3跨境电商平台的选择和使用
1.4跨境电商岗位和职业素养
1.4.1跨境电商公司主要岗位介绍
1.4.2跨境电商职业素养
案例分析
思考与实训
第2章跨境电商交易流程
2.1跨境电商交易流程简介
2.2国际市场调研与客户开发
2.2.1国际市场调研
2.2.2寻找和了解客户的途径
2.2.3网上商务信息发布的途径
2.2.4怎样写客户开发信
2.2.5怎样参加展会
2.3网上交易磋商
2.3.1网上交易磋商的方式
2.3.2交易磋商的主要内容
2.3.3网上交易磋商的基本过程
2.3.4《公约》和《合同法》对电子商务方式下磋商过程的相关规定
2.4询盘的分析与回复
2.4.1询盘的分析
2.4.2询盘的回复
2.5样品的寄送
2.5.1由寄样转订单
2.5.2样品相关费用处理
2.5.3样品跟进
2.6合同的签订和履行
2.6.1合同的签订
2.6.2出口合同的履行
2.7制单与结汇
2.7.1主要的单证
2.7.2交单
2.7.3结汇和退税
案例分析
思考与实训
第3章跨境贸易术语与报价
3.1跨境贸易术语概述
3.1.1贸易术语的含义
3.1.2贸易术语的作用
3.1.3有关贸易术语的国际惯例
3.2六种主要贸易术语及其运用
3.2.1FOB
3.2.2CFR
3.2.3CIF
3.2.4FCA
3.2.5CPT
3.2.6CIP
3.3其他几种贸易术语及其运用
3.3.1EXW
3.3.2FAS
3.3.3DAP
3.3.4DAT
3.3.5DDP
3.4如何选用适合的贸易术语
3.4.1适合各种运输方式的贸易术语的选择
3.4.2适合水上运输方式的贸易术语的选择
3.5商品的报价
3.5.1作价原则和方法
3.5.2出口商品成本核算
3.5.3价格的调整
3.5.4价格的换算
3.5.5报价技巧
3.5.6买卖合同中的价格条款
案例分析
思考与实训
第4章跨境电商物流与保险
4.1跨境物流概述
4.1.1跨境物流的定义
4.1.2运输方式的选择
4.2主要跨境物流方式
4.2.1国际快递
4.2.2邮政EMS
4.2.3国际专线
4.2.4海洋运输
4.2.5铁路运输
4.2.6航空运输
4.3合同中的装运条款
4.3.1交付时间
4.3.2交付地点
4.3.3装运通知
4.4跨境物流运输单据
4.4.1海运提单
4.4.2海运单和电子提单
4.4.3铁路运输单据
4.4.4航空运输单据
4.4.5邮包收据
4.4.6多式联运单据
4.5跨境物流运输保险
4.5.1国际货物运输保险的基本术语
4.5.2国际货物运输保险的基本原则
4.5.3货物运输保险实务
案例分析
思考与实训
第5章跨境电商支付与结汇
5.1国际货款结算方式
5.1.1普通银行电汇
5.1.2专业国际汇款公司
5.2国际货款结算工具
5.2.1汇票
5.2.2本票和支票
5.3结算方式的选择
5.3.1信用证的当事人
5.3.2信用证的格式和内容
5.3.3信用证的收付程序
5.3.4信用证的种类
5.4结汇和退税
案例分析
思考与实训
第6章阿里巴巴国际站操作
6.1阿里巴巴国际站
6.1.1国际站背景简介
6.1.2阿里巴巴国际站首页功能介绍
6.1.3阿里巴巴国际站账号设置
6.2产品发布步骤与内容
6.3增加曝光和点击率的技巧
6.3.1关键词提炼
6.3.2关键词和标题的组合方式
6.4国际站主要营销手段
6.4.1RFQ（Requestforquoting）
6.4.2访客营销
6.4.3阿里多语言市场
6.4.4P4P直通车
6.5阿里巴巴数据管家的应用
6.5.1全球旺铺
6.5.2我的效果
6.5.3我的词
6.5.4我的产品
6.5.5我的子账号
思考与实训
第7章跨境电商综合服务平台
7.1什么是“一站式外贸综合服务平台”
7.2一达通平台简介
7.2.1平台的价值
7.2.2一达通平台业务模式
7.2.3一达通外贸服务的内容
7.3一达通平台业务的操作步骤
7.3.1如何开通一达通平台业务
7.3.2外贸基础服务流程
7.4一达通金融服务业务
7.4.1流水贷
7.4.2信融保
7.4.3赊销保
7.4.4锁汇保
7.5一达通物流服务
7.5.1海运
7.5.2国际快递
7.5.3国际空运
思考与实训
第8章跨境电商网络营销手段
8.1搜索引擎营销
8.1.1搜索引擎工作原理及应用现状
8.1.2搜索引擎营销模式
8.2电子邮件营销（EDM营销）
8.2.1电子邮件营销的特点及使用
8.2.2电子邮件营销的功能和流程
8.2.3电子邮件营销实用技巧
8.2.4EDM营销中老外眼中的常见垃圾邮件关键词
8.3社会化媒体营销——LinkedIn营销
8.3.1领英（LinkedIn）的功能
8.3.2怎样在领英上推广
8.3.3如何通过LinkedIn+Google搜索组合找到目标客户
8.3.4一款开发美国客户的工具网站
8.3.5如何加LinkedIn会员为好友
8.3.6管理多个社交平台的buffer平台
8.4社会化媒体营销——Facebook营销
8.4.1Facebook账号被封锁的解救方法
8.4.2如何通过Facebook找客户
8.4.3如何通过Facebook为网站带来流量
8.4.4如何在Facebook上做企业的推广
8.4.5怎样挑选Facebook广告图片类型
8.5社会化媒体营销——Pinterest营销
8.5.1Pinterest社交网站介绍
8.5.2Pinterest社交网站操作步骤
8.5.3如何借助Pinterest推广产品
8.5.4如何通过Pinterest来引流量
8.5.5Pinterest群工具——Pingroupie
案例分析
思考与实训
第9章跨境电商平台规则与安全
9.1什么是知识产权
9.1.1知识产权的概念与特点
9.1.2知识产权的分类及形态
9.1.3如何预防知识产权侵权
9.2阿里巴巴国际站知识产权规则
9.2.1《阿里巴巴国际站知识产权规则》积分规则
9.2.2收到知识产权投诉该如何处理
9.3阿里巴巴国际站禁限售规则
9.4阿里巴巴国际站禁限售商品目录
9.4.1禁止发布的信息
9.4.2限制发布的信息
9.5跨境电商欺诈与纠纷处理
9.5.1什么是跨境电商欺诈
9.5.2跨境电商欺诈类型
9.5.3什么是贸易投诉
9.5.4贸易投诉类型
9.5.5如何避免贸易投诉和欺诈的发生
9.5.6如何处理贸易投诉
案例分析
思考与实训
第10章跨境电商法律法规
10.1我国跨境电商相关法律政策
10.1.1跨境电子商务现有法律、法规、规章、制度等的归类
10.1.2跨境电子商务近期出台的政策
10.2世界主要国家和地区跨境电商法律法规
10.2.1美国跨境电商相关法律
10.2.2欧盟跨境电商相关法律
10.2.3俄罗斯跨境电商相关法律
10.2.4巴西跨境电商相关法律
10.2.5韩国跨境电商相关法律
10.2.6日本跨境电商相关法律
10.2.7新加坡跨境电商相关法律
10.2.8印度跨境电商相关法律
10.3主要国际组织和国际法有关跨境电商法律法规
10.3.1WTO有关电子商务的法律法规
10.3.2主要国际法中有关跨境电商的法律法规
案例分析
思考与实训
参考文献