卓越交付：如何撰写完美的工作说明书：第2版--聚文网

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内容简介

本书通过翔实而的数据、真实而具体的案例向项目主要干系人介绍了交付很好项目的很基本的工具——工作说明书。本书分为4部分：了解工作说明书、撰写工作说明书、维护工作说明书及推销工作说明书，在靠前版的基础上更新了指导工作说明书制作、使用的法规和指导性文件，增加了目标管理应用的内容，并加入了对成功交付项目具有很好的指导作用的案例。本书对于不错管理人员、项目经理及项目其他主要干系人而言，是一本实用指南。

第1部分了解工作说明书
第1章 SOW的定义 2
SOW的历史发展 2
SOW的界定 5
SOW的各种定义 7
SOW在新经济中的定义 8
本章小结 8
第2章 SOW在项目管理中的重要性 9
为什么需要SOW 10
SOW的价值 14
本章小结 16
第3章何时撰写SOW 17
缺乏SOW对私营部门的影响 17
何时完成SOW 19
SOW的类型及应用 20
本章小结 22
第4章由谁负责撰写SOW 24
打造精英团队 24
构建凝聚力圆锥 29
本章小结 31

第2部分撰写工作说明书
第5章构建SOW的基础 34
进行尽职调查 34
创建WBS 41
本章小结 46
第6章构建SOW的框架 47
确定SOW的框架 47
SOW的基本框架结构 48
本章小结 55
第7章 SOW的定稿 56
高质量SOW的重要性 56
如何写好SOW 57
法律因素 65
SOW在项目定价中的作用 66
SOW的审核 68
SOW在合同中的作用 69
本章小结 70
第8章 SOW范例 71
复杂项目：ACME银行外包方案 72
复杂项目：银河通信 72

简单项目：REYAB制药公司的
尽职调查方案 74
简单项目：USA公司 74
本章小结 76
第3部分维护工作说明书
第9章 SOW的变更管理 78
变更管理的重要性 79
变更管理的法庭判例 80
确定变更 81
造成项目变更管理不当的因素 82
项目变更管理工具 84
本章小结 95
第10章目标说明书 96
SOO的定义 96
SOO的格式 97
SOO和建议邀请书的关系 100
SOO样本 101
第4部分推销工作说明书
第11章推销SOW的重要性和
益处 104
向你的组织推销SOW 104
向你的客户推销SOW 107
把SOW的制作过程作为一项服务
产品推销 108
使用SOW推销更多服务 108
本章小结 109
附录A 复杂项目：ACME银行 110
附录B 复杂项目：银河通信 162
附录C 简单项目：REYAB制药公司194
附录D 简单项目：USA公司 207

卓越交付：如何撰写完美的工作说明书：第2版

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