商业地产运营管理

《万达集团商业地产系列丛书:商业地产运营管理》总结万达集团十余年商业地产运作经验，填补理论空白，介绍实操经验，提供成功案例。书中着重描述万达商业地产管理全流程实操和理论创新，解密万达速度与万达模式。希望《万达集团商业地产系列丛书:商业地产运营管理》能给商业地产从业者一些有益的参考，推动商业地产行业走向专业化，形成良性发展，为中国的城市化进程做出一点贡献。

本书将从三个层面论述“运营管理”，按照商业地产项目筹备期、开业期、经营期的顺序来编写：靠前部分—筹备篇，重点阐述开业前筹备到商家进场的阶段，如何通过商业定位、房产条件控制、招商实施与管控、商业运营前置，将一个地产项目变成商业项目；第二部分—开业篇，重点阐述从商家进场到开业后一个月的阶段，通过营运组织、营销企划、开业保障、复盘评审，让一个项目万事俱备、盛装亮相、火爆开业；第三部分—经营篇，重点阐述开业后制定经营目标与策略，进行营运过程管理，重视商业环境与服务以及安全运营保障，实现商业地产项目的资产保值增值，提升商业价值。当然，对于一个庞大的商业地产项目来说，风险控制尤为重要，这在本书很后一章做了集中阐述。

引  言     / 001
筹 备 篇/ 007
第一节  市场调研    / 008
第二节  项目定位  / 015
第三节  业态规划    / 021
第一章／商业定位
第二章／房产条件保障     / 027
第一节  公共物业条件保障     / 029
第二节  商家技术条件的对接与落实     / 050
第三章／招商实施与管控     / 061
第一节  制定租赁决策文件     / 062
第二节  品牌落位     / 065
第三节  招商组织与实施     / 068
第四节  招商推广     / 076
第五节  信息化管控     / 091
第四章／商业筹备计划管控/ 099 9
第一节  综合体项目计划    / 101
第二节  筹备计划管控    / 111
第三节  装修管控计划    / 117
开 业 篇
第五章／营运组织 / 125
第一节  商家装修管控     / 126
第二节  营业准备     / 133
第六章／营销企划 / 139
第一节  商业氛围营造     / 140
第二节  市场营销推广策划     / 146
第三节  市场推广活动实施与管控     / 153
第七章／开业保障 / 157
第一节  安全保障     / 158
第二节  工程保障     / 163
第三节  环境和交通保障   / 172
第八章／项目复盘评审 / 179
第一节  招商评审     / 180
第二节  项目复盘     / 185
经 营 篇 / 193 3
第九章／经营目标与策略
第一节  经营目标    / 194
第二节  经营策略    / 203
第十章／营运过程管理 / 207
第一节  经营分析 / 208
第二节  经营预警与辅导/ 219
第三节  招商调整 / 226
第四节  市场推广 / 255
第十一章／商业环境与服务 / 279
第一节  公共环境 / 280
第二节  经营环境 / 284 4
第三节  经营秩序 / 291
第四节  服务体系 / 294
第十二章／安全运营保障 / 303
第一节  消防安全管理 / 304
第二节  设备运行保障 / 316
第三节  智能化运行 / 327
第四节  绿色建筑运营 / 331
第十三章／风险控制 / 335
第一节  法律风险控制/ 337
第二节  财产保险 / 350
后 记 / 357
全国已开业万达广场项目略览 / 359