实战大数据

《实战大数据:客户定位和精准营销》有两大特色，一是实用，实战性强，将抽象的大数据落地到具体行业应用上；二是易懂，内容全面，方法多种多样，通过大数据与移动互联网各种微营销工具相结合。《实战大数据:客户定位和精准营销》包括客户行为精准分析、客户精准定位、大客户筛选与定位、提升客户最 佳体验、客户关系管理、产品信息的精准营销、互联网大数据精准营销、移动互联网大数据精准营销、APP大数据精准营销、微信大数据精准营销、QQ大数据精准营销、O2O大数据精准营销、视频大数据精准营销、微博大数据精准营销等内容。

第1篇客户定位篇
第1章客户行为精准分析
1.1将数据变废为宝
1.1.1数据的收集
1.1.2数据的挖掘
1.1.3数据的分析
1.1.4数据的应用
1.2客户行为分析
1.2.1客户类别分析
1.2.2影响客户行为的因素分析
1.2.3重点数据分析
1.2.4商业行为分析
1.2.5客户忠诚度分析
1.3客户特征分析
1.3.1目标消费群体分析
1.3.2用户行为习惯
1.3.3客户心理分析
1.3.4客户需求分析
1.4客户行为分析工具
1.4.1Userfly
1.4.2ClickTale
1.4.3Mouseflow
1.4.4mixpanel
1.4.5测眼仪
第2章客户精准定位
2.1客户精准定位如何实现
2.1.1客户精准定位与客户属性
2.1.2精准定位是企业营销战略的基本要素
2.1.3客户群定位
2.1.4做好客户细分
2.1.5客户精准定位的方法
2.2企业品牌客户定位的方法
2.2.1什么是企业品牌
2.2.2什么是品牌定位
2.2.3大数据下品牌客户定位策略
2.3客户精准定位的行业技巧
2.3.1零售行业的客户精准定位
2.3.2房地产行业的客户精准定位
2.3.3餐饮行业的客户精准定位
2.3.4汽车行业的客户精准定位
第3章大客户筛选与定位
3.1如何进行目标客户的筛选
3.1.1为什么要对客户进行筛选
3.1.2入围客户的基本资格和条件
3.1.3什么样的客户是好客户
3.1.4客户的地理位置和区域条件
3.1.5目标客户的筛选方法
3.1.6有效地筛选目标客户
3.1.7小客户可能成为好客户
3.1.8大客户的风险也大
3.2如何利用大数据找到大客户
3.2.1数据是找到大客户的基础
3.2.2如何利用数据
3.2.3用数据全面分析客户
第4章提升客户最 佳体验
4.1大数据创造最 佳客户体验
4.1.1客户体验是留住客户的重要手段
4.1.2客户体验提升用户的忠诚度
4.1.3利用大数据提高客户的满意度
4.1.4大数据促进个性化服务
4.2改善客户体验的大数据工具
4.2.1Oracle：集成式信息技术改善客户体验
4.2.2思迪博MDM：主数据管理改善客户体验
4.2.3IBM：InfoSphere大数据分析平台
4.2.4Google：BigQuery
4.2.5亚马逊：弹性MapReduce
4.2.6英特尔：Hadoop商业发行版
4.2.7微软：PDW、SQL Server 2012
4.2.8NetApp：StorageGRID
4.2.9惠普：Vertica分析平台
4.2.10Sybase：Sybase IQ关系型数据库
4.3大数据改善客户体验应用案例
4.3.1英国酒吧用大数据分析客户喝什么
4.3.2大数据带给观众逼真的影视特效
4.3.3大数据让无人驾驶成为可能
4.3.4大数据保障行车安全
4.3.5大数据告诉你他（她）是否靠谱
4.3.6安联全球救援成功实施
第5章客户关系管理
5.1认识客户关系管理
5.1.1什么是CRM
5.1.2CRM的功能
5.1.3建立强大CRM的好处
5.1.4如何选择CRM软件
5.1.5CRM应用模式
5.2大数据与CRM营销
5.2.1大数据客户管理的潜质
5.2.2大数据与CRM的发展
5.2.3cRM与大数据加速走向融合
5.2.4大数据在CRM中的具体应用
5.3大数据客户关系管理应用案例
5.3.1北京移动用大数据增强竞争力
5.3.2人人游戏网用大数据了解玩家
5.3.3Farmeron用大数据促成农业增产
5.3.4迪士尼用大数据提升游客乐趣
第2篇精准营销篇
第6章产品信息的精准营销
6.1了解精准营销
6.1.1什么是精准营销
6.1.2精准营销的前提
6.1.3精准营销的方法
6.2企业产品的大数据营销策略
6.2.1大数据提升企业核心竞争力
6.2.2企业产品的精准信息投放步骤
6.2.3大数据精准营销的依据和方式
6.2.4产品信息精准推广形式
6.2.5企业广告精准分发技术
6.2.6科学地投放产品营销信息
6.3产品信息精准营销案例
6.3.1HSE24利用大数据降低退货率
6.3.2《纸牌屋》实现影视信息的精准营销
6.3.3“哆啦宝”打造精准营销平台
6.3.4上品折扣的全渠道精准营销
第7章互联网大数据精准营销
7.1互联网精准营销创造全新价值
7.1.1互联网是大势所趋
7.1.2互联网营销中需要做的工作
7.1.3被互联网包围的客户
7.1.4大数据下的电子商务营销
7.2互联网大数据精准营销方法
7.2.1搜索引擎营销
7.2.2即时通信营销
7.2.3病毒式营销
7.2.4网络口碑营销
7.2.5网络直复营销
7.2.6网络软文营销
7.3互联网大数据精准营销案例
7.3.1迅雷看看用大数据分析用户
7.3.2大数据助力乐蜂网精准营销
7.3.3京 东用大数据造就电商巨头
7.3.4大数据让AdTime精准投放广告
7.3.5PPTV用大数据打造个性化用户体验
第8章移动互联网大数据精准营销
8.1了解移动互联网营销
8.1.1什么是移动终端
8.1.2什么是移动互联网
8.1.3什么是移动营销
8.1.4移动互联网的用户分析
8.1.5移动营销的主流类型
8.1.6二维码助移动营销一臂之力
8.2移动互联网大数据精准营销该怎么做
8.2.1大数据与移动互联网
8.2.2大数据帮助移动互联网实现精准营销
8.2.3移动电商的大数据精准营销策略
8.3移动互联网大数据精准营销案例
8.3.1电子二维码促进会员消费
8.3.2火爆的女性精准导购社区
8.3.3ThirdLove的特殊营销使命
8.3.4酒店用大数据实现快捷订房
第9章APP大数据精准营销
9.1了解APP营销
9.1.1什么是APP
9.1.2什么是APP营销
9.1.3APP营销模式
9.2APP大数据精准营销的方法
9.2.1什么是LBS位置精准定位
9.2.2LBS的应用模式
9.2.3LBS需要数据支撑
9.2.4APP精准营销需要大数据
9.2.5大数据实现APP的精准营销
9.3APP大数据精准营销案例
9.3.1大数据实现—嗨租车APP营销
9.3.2沃尔玛用APP帮你选购
9.3.3优衣库的创意服务APP
9.3.4领先亚洲酒店预订的AgodaAPP
9.3.5海底捞APP带来多功能丰富体验
9.3.6塔吉特APP帮助用户找商品
9.3.7可口可乐的植入式营销
第10章微信大数据精准营销
10.1了解微信营销
10.1.1不平凡的微信营销平台
10.1.2微信营销的基本功能
10.1.3微信营销知多少
10.1.4微信营销的6大模式
10.2大数据实现微信精准营销
10.2.1大数据时代微信的营销环境
10.2.2大数据下的微信营销更有价值
10.2.3大数据让微信营销更精准
10.3微信大数据精准营销案例
10.3.1微信卖水果，每月狂赚4万
10.3.2南航用微信实现精准服务
10.3.3布丁酒店的微信客户订房服务
10.3.4餐饮行业巧用LBS定位
10.3.5欧派电动车的精准互动
10.3.6微信卖酒，月销5万
10.3.7微信让景区避拥堵
第11章QQ大数据精准营销
11.1QQ是精准营销的宝库
11.1.1强大的QQ营销平台
11.1.2QQ精准营销必会的功能
11.1.3QQ账号设置技巧
11.1.4精准添加QQ好友
11.1.5营销交流的5大技巧
11.1.6QQ空间营销的具体应用
11.2大数据让QQ营销更精准
11.2.1大数据开辟QQ精准营销新路径
11.2.2大数据实现QQ精准营销
11.3QQ大数据精准营销案例
11.3.1红米在QQ空间成功营销解析
11.3.2西瓜皮上的QQ营销
11.3.3联想笔记本的QQ秀徽章
第12章O2O大数据精准营销
12.1走进O2O营销世界
12.1.1生活在O2O世界里
12.1.2O2O营销的策略
12.1.3O2O模式的核心
12.1.4O2O的营销策略
12.1.5O2O的营销平台
12.2大数据实现O2O精准营销
12.2.1大数据对于O2O营销的重要性
12.2.2大数据下O2O的营销模式
12.2.3大数据让O2O营销更精准
12.3O2O大数据精准营销案例
12.3.1宝岛眼镜的O2O营销之路
12.3.2日本麦当劳的O2O精准营销
12.3.3阿里巴巴O2O实现线上线下合作共赢
12.3.4聚美优品实现O2O双渠道营销
12.3.5大悦城的O2O精准营销
12.3.6美特斯邦威的O2O双线营销战略
第13章大数据下的视频精准营销
13.1绘声绘色的视频营销
13.1.1视频营销知多少
13.1.2视频营销之微视频营销
13.1.3视频营销的商业价值
13.1.4视频营销的技巧
13.1.5视频营销的营销策略
13.2大数据让视频营销更精准
13.2.1数据是视频营销的幕后推手
13.2.2数据化的视频精准营销
13.3大数据视频精准营销案例
13.3.1节目冠名也是精准营销
13.3.2别克轿跑系十二星座微电影
13.3.3《I Knov U》的产品植入
第14章大数据下的微博精准营销
14.1微博营销知多少
14.1.1了解微博营销
14.1.2微博营销的优势
14.1.3微博营销的步骤
14.1.4微博营销的商业价值
14.2大数据实现微博精准营销
14.2.1微博精准营销的五大要素
14.2.2用大数据精准寻找用户
14.2.3大数据下微博精准营销策略
14.3走数据微博精准营销案例
14.3.1伊利微博打造“我的世界杯”
14.3.2京 东联手腾讯微博吸纳粉丝
14.3.3凡客诚品用微博服务用户
第15章大数据精准营销在各个行业的应用
15.1大数据在餐钦行业的精准营销
15.1.1农夫山泉用大数据精准卖水
15.1.2“好友美食”为你找餐馆
15.1.3绝昧用大数据卖鸭脖
15.2大数据在金融行业的精准营销
15.2.1工商银行用大数据试水精准营销
15.2.2交通银行用大数据构建营销系统
15.2.3浦发银行的“电商通”
15.2.4招商银行大数据下的创新营销
15.2.5平安财险用大数据扩张业务
15.3大数据在销售行业的精准营销
15.3.1柚子舍用数据揭开“美丽真相”
15.3.2“丁丁优惠”精准营销助手
15.3.3耐克用大数据定位新产品
15.4大数据在汽车行业的精准营销
15.4.1福特用大数据来制造皮卡
15.4.2比亚迪的大数据精准营销之路