顺流而为

有的企业和个人，积极拥抱互联网，利用互联网带来的巨大人流，成就了新的增长点；有的企业和个人，对互联网产生了恐惧和焦虑，面对互联网带来的冲击，不知道如何应对。《顺流而为》为广大管理者和从业者揭秘了互联网快速造富背后的秘密，通过通俗易懂的语言和大量案例，指明了互联网时代和移动互联网时代前行的方向。互联网大潮带给每个组织最大的挑战是组织的所有需求方及其日常行为已经以流量的形式全面地、彻底地转移到互联网上，但是作为供应方的思维和运营还停留在互联网线下，顺流而为，也就是顺着互联网上人流和需求来展开工作，是这个时代企业、组织和个人的唯一选择。

任建斌，负责百度服务管理部及业务运营部五年多时间，曾领导百度全国客户服务体系的数千名搜索营销实施顾问，实现凤巢系统迁移，并持续帮助数十万企业客户实现营销创新和业务发展领导创办了百度营销大学，担任百度营销大学第一任校长。通过建立标准和培训内容、研发沙盒系统，同高校及培训机构合作为中小企业培养高质量的SEM（搜索引擎营销）人才在全国授课上百场，学员横跨百余种行业在摩托罗拉中国电子有限公司、世纪互联数据中心有限公司、艺龙旅行网、橡果国际、国际救援中心等知名企业组织担任服务、运营管理的高级职位从事过服务、运营、培训、BD、战略、人事、财务等职务。

第一章  为什么经营人流是一个能造富的传统生意 /  1
羊毛都出在猪身上了？不是天变了，是商业模式变了 / 1
颠覆背后的本质，商业模式在更迭 / 4
什么是好的商业模式？好商业模式的六大特点 / 8
为什么说管仲是2000年前的商业模式大师？管仲为
齐国设计的独特商业模式 / 10
凤凰古城收费为什么风波乍起？错误商业模式必遭诟病 / 13
这些现象为什么？那些兴起和淘汰的商业明星背后的商业模式更迭 / 18
为什么商业模式会更迭？技术和制度进步推动商业创新 / 20
什么是商业地产背后的秘密？人流（流量）是有价值的 / 24
德国公厕是怎么从财政负担变为赚钱机器？人流经营的创新模式 / 27
德国瓦尔公司：免费公厕铸造的商业奇迹 / 27
为什么三甲医院里面的医托久抓不绝?熟流量有更高价值 / 32
熟流量有哪些类型？说出来的熟流量和猜出来的熟流量 / 35
为什么机场的商铺租金是天价？肥熟流量的价值及人流的其他类别 / 39
为什么企业生存和发展需要持续的人流？好流量不愁找到买家 / 43
为什么说俞敏洪的纳斯达克之路是从刷电线杆开始的？
创业者和中小企业人流需求的普遍困境 / 46
为什么商业地产能制造富豪？线下人流制造者和人流消费者分离 / 52
为什么王健林成为首富？通过造城来制造和变现优质熟人流的专家 / 55
麦当劳是个餐饮公司吗？人流经营的另类高手 / 58
为什么黄光裕和张近东能相继成为首富？家电垂直领域熟流量
制造和变现的成功案例 / 62
什么让车建新进入了富豪榜？红星美凯龙制造家具熟流量的生意模式 / 65
为什么媒体行业能出大亨？虚拟人流专业制造者的成功 / 70
默多克如何成为富豪？制造虚拟人流的富豪 / 72
为什么江南春成为媒体英雄？媒体创新制造虚拟优质流量的机会 / 76
为什么企业发展需要在营销方面与时俱进？企业获取人流方式的演进 / 79
企业营销到底应该怎么管？一个“漏斗”看懂从流量到交易全过程 / 81
本章小结 / 85
第二章  PC互联网时代连接人流和信息、商品的商机 /  88
为什么越来越多的富豪来自互联网？互联网，新世界、新人流 / 89
互联网的人流能有多大？空前海量的互联网人流 / 92
为什么搜索类公司市值成长惊人？互联网海量熟流量价值凸显 / 98
互联网如何影响消费者行为模式？搜索模式成为趋势的 背后 / 101
为什么百度可以同时帮到60万家企业？“互联网+”营销给中小企业
带来的机会 / 103
为什么北京市电视机开机率在下降？“互联网+”背景下人流的虚拟
化和迁移趋势 / 106
中关村卖场之死：“互联网+”3C让线下商业模式走上不归路 / 109
湖南卫视为什么投资快乐阳光？“互联网+”传统媒体的做法 / 111
互联网人流如何被再次扩展？流量的统购统销的联盟生态 / 112
互联网广告的形式还有哪些？互联网广告的多种形态 / 115
在PC互联网上，人跟着什么走？PC互联网人流制造方法 / 117
互联网上的入口是怎么形成的？“互联网+”时代互联网制高地 / 119
为什么百度闪电计划赢得战争？关键时刻用户体验的提升让百度在
窗口期胜出 / 123
为什么“外行”的庄辰超能在旅游行业胜出？设计出来的成功 / 126
互联网上更多熟流量是怎么经营出来的？物以类聚，人以X分 / 130
hao123网站为何能年收入20亿元？另外形态互联网熟流量的价值 / 132
搜索公司是怎么挣钱的？搜索熟流量的科学的变现方式 / 134
把生流量变熟？互联网流量变现的其他商业模式 / 136
互联网人流变现（经营）还有哪些方式？CPX / 138
为什么小商贩和城管之间冲突不断？用户产品和商业产品之争 / 139
为什么更多富豪正在互联网领域产生？太阳底下没有新鲜事：
线下商业模式的互联网解释 / 141
如何把好流量变成好客户、好交易？传统企业在“互联网+”
时代的重要机会 / 143
互联网内容小网站如何经营？你买关键字广告意味着买了什么？
关键字广告是怎么做的？ / 145
怎么理解搜索营销？搜索营销是贴标签的艺术 / 149
为什么这些互联网公司会成功？互联网创新引发的商业模式变革 / 151
流量思维 / 152
快速迭代 / 154
用户思维和用户参与 / 156
商业模式创新 / 158
网络效应 / 160
风险投资的资金推手 / 161
科学合理的人才报偿机制 / 163
独特的互联网企业文化 / 165
为什么雷军将小米的成功总结为专注、极致、口碑、快 / 171
为什么传统企业互联网转型这么难？“真知”和“践行”的两个难题 / 173
为什么传统的手机生产厂商——诺基亚走向没落？互联网商业模式
和生产方式的全面胜利 / 175
PC互联网催生富豪的原因 / 179
为什么会出现马云和王健林十亿赌局，大佬们在赌什么？ / 180
台风来了猪都能飞？只是善于取势者的自谦之说 / 183
本章小结 / 185
第三章  移动互联网时代连接人流和服务的商机 /  188
O2O是什么、为什么？正在显现的风口 / 188
为什么PC互联网还未能有效地帮助本地服务业？销售半径和标准化是
规模化的难题 / 190
为什么酒店和机票在服务业里最先实现互联网化营销？销售半径和
标准化问题突破的结果 / 192
为什么本地服务业急需新技术手段的帮助？新客户来源和运营
效率是生存的前提 / 194
为什么服务业自身难以规模化？与服务业本身的特点有关 / 196
如何管理服务品质？针对服务的特性化的传统管理方式 / 199
为什么麦当劳不会卖鱼香肉丝？传统服务业的四种商业 模式 / 203
为什么中国人是一个团队带一个孩子，外国人是一个人带一个
团队的孩子？ 服务工厂和服务作坊在效率上的巨大差异 / 205
服务业的机会在哪里？解决服务业管理和规模难题的市场机会 / 208
PC互联网提升服务业的模式有哪些？互联网帮助服务业解决
获取客户的问题 / 213
什么是智能手机和移动互联网？其本质特点是什么？“三随”
智能电脑带来的巨大可能 / 217
移动互联网是怎么给传统服务业带来机会的？为服务组织的
经营和管理同时提升带来机会 / 219
为什么库存管理是移动互联网助力服务业创新的关键？微观和宏
观解决服务库存管理的问题 / 222
猫眼电影是怎么快速发展的？电影院座位的库存改善提升用户体验 / 224
互联网解决服务业问题的另类思路：作坊服务工厂化+网络营销 / 228
黄太吉的服务方式创新：服务工厂+互联网营销 / 229
移动互联网背景下线下服务业的风口在哪里？“互联网+”
连接人和服务，逻辑、趋势、机会 / 237
移动场景化后如何成为熟流量入口？对高频次、轻决策
的刚需服务闭环建造 / 242
打车的机会是如何造就出行服务入口的大机会的？ / 243
为什么外卖有可能成为一个流量入口？ / 245
入口争夺战最终胜出的关键成功因素 / 246
本章小结 / 249
第四章 “互联网+”大潮下我该怎么办？ /  251
选择还是努力？互联网+大潮下，选择重于努力 / 251
心态选择：我需要积极地向互联网“投降”吗？不要和趋势作对 / 255
策略选择：怎么才能真正理解互联网？像VC一样，站在未来看现在 / 258
方法选择：互联网大潮下如何进退？知势知时、知因知果、
知人知己，方可知进知退 / 267
从未来看现在，未来会怎样？互联网时代的势与时 / 269
“互联网+”的机会在哪里？“互联网+”下的模式颠覆和效率
提升、模式创新 / 273
互联网会摧毁或影响一些商业模式 / 275
互联网帮助传统企业或组织提升效率的四个可能 / 277
互联网支持下的商业模式创新的八大方向 / 278
“互联网+”大势下一些需要重新思考的问题 / 282
为什么互联网时代您可以借力？“互联网+”的“七通一平”工程 / 284
互联网+的一些正在走向成功的案例 / 288
“互联网+”教育培训？利用移动互联网提供更好的教育培训公司
“跟谁学” / 288
互联网+传统服务业？良子健身利用直达号来提升获取客户的能力 / 290
互联网+餐饮业？野兽咖啡利用微信改进内部运营和客户关系管理 / 292
互联网+传统商户？客来乐帮助传统商户降低成本，实现互联网化方案 / 297
互联网+餐饮业采购？让餐饮老板多睡三小时的大厨网 / 299
互联网+家电售后服务？社会化服务的家电服务创新 / 301
互联网+铁路服务？打车模式引入车站的小红帽服务 / 302
“互联网+”时代的个人怎么办？这是一个给每个人无限选择的时代 / 305
如何做一个真正的互联网时代的人？ / 307
谁可能成为时代的英雄？把握未来十年的机会 / 311
还有哪些事，互联网帮不上忙？永远把关注点放在自己和产品上 / 312
本章小结 / 315
后记 致歉与致谢 / 317