言语的力量

一个针对美国企业高管的调查显示：当今职场很受欢迎的技能是清晰、自信和准确的业务呈现能力。当你展现出高效的业务呈现能力时，决策者会听从你、客户会买你的东西、老板会提升你。本书将教给你用以提升业务呈现能力的有效方法。书中所指业务呈现的形式包含正式的演讲、非正式的交谈、电话会议、网络会议和邮件形式；书中的技巧和方法来自作者20年的企业高管辅导经验，配有实例。当你需要达成交易或获得资金等时，本书将帮你取得成果。

第YI篇 为成果奠定基础
第1章 ZUI重要的元素 2
认识你的听众：了解决策者 4
关于听众的10个关键问题 5
如何收集听众信息 10
小结 13
第2章 如何说服决策者 15
决策者到底想知道什么 16
说服的4P理论 18
决策者对演讲者的ZUI大抱怨 21
有效影响力：高效会谈的3C理论 23
亚里士多德的三个说服模型 24
小结 26

第3章 建立信任 27
直觉决定选择 29
直觉三因素 30
建立连接，而不是追求完美 31
小结 34
第二篇 设计有说服力的内容
第4章 设计演讲内容 36
组织具有较强说服力逻辑和结构的演讲内容 37
如何设计有效的开场、主体和结尾 38
重述要点 54
小结 56
第5章 设计吸引并让听众参与的内容 58
适应听众的三种学习方式 58
20个吸引听众和让听众参与的方法 60
引入幽默的技巧 67
讲故事的艺术 69
小结 73
第6章 设计并演示高效的幻灯片 75
你就是自己ZUI好的视觉辅助工具 76
在使用或不使用幻灯片的情况下生存和发展 76
如何运用幻灯片提高演讲效果 77
幻灯片的ZUI佳实践 78
小结 87
第三篇 塑造自信、灵活的演讲风格
第7章 为出色表现做准备 90
控制紧张和焦虑：从怯场到STAGE MIGHT 91
帮助提升演讲的排练技巧 94
10个建立良好第YI印象的方法 96
小结 97
第8章 使用有效的肢体语言 99
有效的眼神交流 100
有效的面部表情 104
自然手势：看得见的标点符号 106
用有力的姿势表现领导力和权威 110
吸引听众的身体动作 112
小结 115
第9章 通过穿着和仪表展现专业形象 116
女性得体的商务着装 118
女性得体的打扮 120
男性得体的商务着装 121
男性得体的修饰 123
小结 125
第10章 发出权威的声音 126
用你的嗓音影响决策者 127
悦耳动听的说话声的6个品质 128
避免不当的说话习惯 136
小结 138
第11章 凭借有领导力的语言 139
多说“你”和“你的”，少提“我”和“我的” 140
行为动词和因果短语 143
应避免的言辞 149
小结 152
第12章 诚信且有技巧地回答提问 153
处理和回答问题的专业技巧 153
与难相处的决策者打交道和处理棘手问题 160
处理反对意见的技巧 162
小结 166
第四篇 抓住一切机会说服决策者
第13章 规划和开展有效对话 168
什么是有效对话 169
开展有效对话：四步流程 170
发起有效对话 175
小结 184
第14章 有效使用电子邮件 185
有效电子邮件的ZUI佳实践 185
网络礼仪指导 189
小结 194
第15章 高效主持现场和电话会议 196
高效且富有成果的开会技巧 197
如何高效引导会议 202
电话会议和沟通的ZUI佳实践 205
小结 210
第16章 举办成功的网络研讨会 213
计划、准备和排练 213
有效的演讲和引导 217
网络研讨会的后续追踪 224
小结 225
第17章 领导团队做呈现 227
与他人合作的呈现指南 228
小结 233