思科真相

    他们很好聪明地先把自己的公司进行了数字化改造，和他们有着同类产品和业务的公司却没有做到这一点。思科让自己成为了一个鲜活的榜样，能展示出他的产品能够给客户带来的好处是什么。这让思科处于了很好位置。

本书作者从1997年开始采访、报道、研究思科，以IT记者独特的视角从思科的创业得失、收购秘诀、招聘精兵良将的特殊人才策略、渡过危机的复苏秘籍、台前幕后的品牌之道、思科的文化基因以及思科未来等八个方面，深度解析了思科创业及快速成长之迷，努力向读者还原一个真实的思科。

    郑华芝，资历媒体人，企业咨询人。曾先后任职于《信息产业报》、《互联网周刊》、《数字商业时代》等IT、财经主流媒体，2000年起，先后任北大方正电子公司、北大青鸟IT教育市场部经理，从事品牌推广工作。多年跟踪采访、报道摩托罗拉、诺基亚、爱立信、微软、英特尔、IBM、思科、高通、三星、ＬＧ、联想、北大方正、金山等众多有名中外企业及其高层领导人,发表了一系列有影响力的文章，文章多次被人民网、新浪网、千龙网等网站转载。
    曾出版《三星很好商道》一书。

第一章
创业故事――创始人时代    / 1
从无到有，从生存到优秀
一  引子：思科，因爱而生    / 2
二  前奏：路由器，甜蜜爱情的结晶    / 4
1  第一台路由器诞生了    / 5
2  决定成立公司    / 7
3  桥上的风景    / 8
三  创业：激情燃烧的岁月    / 9
四  发展：“风投”带来的噩梦    / 11
1  摩格里奇来了    / 15
2  桑迪在思科的最后工作    / 17
3  摩格里奇的贡献    / 18
五  结局：悲情退出且错失巨额财富    / 19
六  后续：迟来的荣誉    / 22
七  思科创始人的教训    / 24
1  引进风险投资不够慎重    / 25
2  没有冷静处理股权    / 27
第二章
传奇总裁――钱伯斯时代    / 31
从口吃少年到明星总裁的化蝶过程
一  潇洒总裁，演讲高手    / 32
二  西弗吉尼亚的口吃少年    / 35
三  追随女友，为爱转学    / 38
四  多年父子成朋友    / 39
五  家乡人的骄傲    / 41
六  结缘思科    / 42
七  硅谷的另类    / 43
八  钱伯斯的思科华章    / 47
九  乱世方显英雄本色    / 49
十  情恋思科胜过创始人    / 53
第三章
收购秘诀――钱伯斯的发展之道    / 57
解读思科快速扩张及收购策略的变化之谜
一  钱伯斯透露的收购变化    / 58
二  开硅谷收购先河    / 59
三  收购秘诀之一：小的才是美的    / 62
四  收购秘诀之二：门当户对    / 66
五  收购秘诀之三：自由恋爱    / 68
六  整合官的魅力    / 69
七  另类收购    / 71
第四章
台前幕后――钱伯斯的品牌之道    / 77
从幕后英雄到网络巨星的华丽变身
一  变身巨星前，实力非凡    / 78
二  初露头角：“示范策略”亮相    / 80
三  彼得：倡导“电子化企业”示范作用的人    / 82
四  钱伯斯：敲开世界500强企业CEO大门的人    / 83
五  台前：明星总裁的“醉翁”策略    / 83
六  幕后：榜样的力量    / 86
七  解密：成功=智慧+天时、地利、人和    / 89
1  智者思科    / 90
2  幸运思科    / 93
八  思科的启示    / 94
1  做大众传播者    / 95
2  做时势英雄    / 98
3  处理好台前幕后的关系    / 99
九  “危机环境”中的演出更精彩    / 101
第五章
渡过危机――钱伯斯的复兴秘籍    / 107
思科如何穿越“风暴眼”及钱伯斯的复兴秘籍
一  迅速渡过心理难关    / 110
二  拥有坚强的后盾：得到董事会支持    / 111
三  适当远离公众目光    / 112
四  集中精力，寻求解决危机的方案    / 115
五  快速瘦身增效，做“上智”之人    / 117
1  刮骨疗伤，下达裁员通知书    / 117
2  快速行动，从别人的失误中赢得商机    / 120
六  借鉴经验，将危机变为商机    / 121
七  寻找新商机，将“瘦鹅”养肥    / 123
八  新的危机再度降临    / 127
第六章
精兵良将――思科特殊的人才策略    / 131
留住那些最聪明的技术天才和最佳管理人员并使他们集中精力工作
一  思科的诱惑    / 132
1  思科需要的人才    / 133
2  思科的招聘过程    / 133
3  经济衰退期的“人才新政”    / 134
二  延揽“世界级”高端人才    / 137
1  东西方企业 ，延揽高级人才各有高招    / 137
2  思科招聘凝聚东西方智慧    / 138
三  思科的网络专家计划    / 141
四  留住人才：股票期权+特色福利    / 144
1  思科的特色福利    / 144
2  发财靠股票    / 147
五  “收购来的”人才    / 147
1  收购：人才与技术同样重要    / 148
2  人才收购成果，英特尔自愧不如    / 148
3  收购整合官，妥善处理各种问题    / 149
4  人才收购的“马里奥原则”    / 150
5  为了留住人才，收购只爱 “窝边草”    / 151
六  艰难岁月，一将难求    / 152
1  亚洲崛起，人才东流    / 152
2  战略失误 ，人心惶惶    / 153
3  “二号人物”不断出走    / 155
第七章
文化魅力――员工越高兴，股东越赚钱    / 159
弹性工作制，充分授权和平等文化，一切只为发挥员工潜力
一  有效率的弹性工作制    / 160
二  12条金科玉律，成就网络之王    / 162
三  客户至上：客户满意度=公司收入    / 164
四  培养高素质团队    / 170
1  授权与培养冒险精神    / 170
2  专注和执行    / 171
3  团队合作精神    / 171
4  乐在其中    / 171
五  大方的“节约”    / 173
六  平等而温馨的大家庭    / 175
七  不迷恋某一特定技术    / 176
第八章
思科的未来    / 181
钱伯斯会“败走麦城”，还是会东山再起？
一  海外的强劲对手：来自大洋彼岸的中国华为    / 182
二  任正非VS钱伯斯，远程较量    / 188
1  重市场更重技术    / 188
2  以客户为中心，而不是以技术为中心    / 189
3  信任与授权：华为的轮值CEO制度    / 191
4  居安思危    / 192
三  思科战略失误――极限目标造成危机四伏    / 195
1  过度扩张，埋下隐患    / 195
2  盲目自信，树敌无数    / 197
3  昔日盟友，强劲反击    / 199
4  判断失误，迷失方向    / 202
四  调整策略，回归主业    / 204
1  强势回归    / 205
2  自顾不暇的竞争对手    / 208
3  华为的战书    / 211
五  阻挠华为，思科要打防御战吗    / 211
1  背后抹黑，运作“华为事件”    / 212
2  丧失价值观：毁掉思科，输掉人生    / 214
3  华为的态度    / 216
后记
倾听的力量    / 221
一  那些善于倾听的CEO们    / 222
二  我感受到的思科倾听商道    / 226
三  倾听，让东方企业崛起    / 228
附  录  思科大事记    / 231